【收藏】亞馬遜帳戶健康7大合規(guī)政策詳解

合規(guī)運(yùn)營(yíng)一直是賣家在亞馬遜開(kāi)展業(yè)務(wù)的基石，本篇匯集了亞馬遜賣家賬戶健康的7種重要合規(guī)政策，幫助您了解政策概念、理解政策違規(guī)類型對(duì)賬戶健康（例如賬戶狀況評(píng)級(jí)）的影響，并學(xué)習(xí)如何高效處理違規(guī)問(wèn)題。無(wú)論您是新手還是資深賣家，都能在這里找到清晰易懂的實(shí)操建議。

您可以登陸亞馬遜賣家平臺(tái)，沿此路徑“績(jī)效>賬戶狀況>政策合規(guī)性”，檢查您的賬戶狀況評(píng)級(jí)（AHR）以及對(duì)應(yīng)政策的合規(guī)狀況。請(qǐng)及時(shí)糾正所有違反政策的行為，維持健康的賬戶狀況。

溫馨提示

請(qǐng)注意：如果您有嚴(yán)重違規(guī)或者反復(fù)違規(guī)的情況，可能會(huì)導(dǎo)致賬戶狀況分?jǐn)?shù)直接歸零，存在停用風(fēng)險(xiǎn)。

影響賬戶健康狀況的7種亞馬遜政策 ?

亞馬遜致力于為買(mǎi)家提供豐富多樣的商品選擇，并打造出色的購(gòu)物體驗(yàn)。亞馬遜對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)非常嚴(yán)格，不允許任何侵犯品牌或其他權(quán)利所有者知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品在亞馬遜上銷售。為了避免違規(guī)，請(qǐng)務(wù)必了解各項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)類型。

請(qǐng)點(diǎn)擊查看?知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策指南詳解和申訴指南

亞馬遜的消費(fèi)者們相信他們始終可以放心地在亞馬遜上購(gòu)物。作為賣家，請(qǐng)務(wù)必了解亞馬遜在商品質(zhì)量和商品真?zhèn)畏矫娴暮弦?guī)政策，以及向買(mǎi)家傳遞正確的信息對(duì)其在購(gòu)物時(shí)產(chǎn)生的心理預(yù)期的關(guān)鍵作用。亞馬遜會(huì)針對(duì)違反銷售政策的賣家強(qiáng)制實(shí)施相應(yīng)措施。

請(qǐng)點(diǎn)擊查看?商品真實(shí)性和商品狀況買(mǎi)家投訴政策和申訴指南

亞馬遜要求賣家創(chuàng)建真實(shí)、準(zhǔn)確的商品詳情頁(yè)面，商品名稱需簡(jiǎn)潔明了，符合分類規(guī)則，包含種類、規(guī)格和型號(hào)。小編相信若遵守這些政策，不僅能提升商品的展示效果，還能增加買(mǎi)家對(duì)商品的信任，確保購(gòu)物體驗(yàn)順暢。

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亞馬遜嚴(yán)格管理商品安全和限制，禁止銷售非法或不安全商品。賣家們一定要在發(fā)布商品前查看受限商品分類中的允許和禁止示例。違規(guī)可能導(dǎo)致賬戶暫停、庫(kù)存銷毀和法律處罰等。大家一起確保商品合法合規(guī)，賣家買(mǎi)家兩不誤！

請(qǐng)點(diǎn)擊查看?亞馬遜受限商品政策解讀和申訴指南

小編特別提醒?。?！亞馬遜非常重視商品評(píng)論真實(shí)性，賣家不得試圖影響買(mǎi)家評(píng)分、反饋和評(píng)論。若違反亞馬遜商品評(píng)論政策，亞馬遜可能會(huì)對(duì)您的賬戶采取相應(yīng)措施，例如取消商品、暫?；驔](méi)收付款以及撤銷銷售權(quán)限等。

請(qǐng)點(diǎn)擊查看?亞馬遜商品評(píng)論政策官方詳解

在亞馬遜銷售，亞馬遜希望能創(chuàng)造一個(gè)公平、可信賴的購(gòu)物環(huán)境。賣家不可進(jìn)行誤導(dǎo)性、不公平或干擾性的活動(dòng)，也不得故意損害其他賣家或其商品的聲譽(yù)。遵守亞馬遜公平行事準(zhǔn)則有助于建立買(mǎi)家對(duì)亞馬遜和賣家的信任，同時(shí)也促進(jìn)了賣家的業(yè)務(wù)發(fā)展。

請(qǐng)點(diǎn)擊查看?亞馬遜公平行事政策詳解和申訴指南

賣家朋友們經(jīng)常會(huì)提到“在亞馬遜上到底可不可以多賬戶運(yùn)營(yíng)？為何賣家會(huì)因關(guān)聯(lián)賬戶被關(guān)店？因關(guān)聯(lián)賬戶被關(guān)店時(shí)，賣家應(yīng)如何申訴？”等問(wèn)題。今天小編就將為您介紹一個(gè)特殊政策“關(guān)聯(lián)賬戶政策”。

請(qǐng)點(diǎn)擊查看?多賬戶政策以及關(guān)聯(lián)賬戶政策和申訴指南

① ASIN/賬戶級(jí)別的申訴

② 賬戶健康相關(guān)的績(jī)效政策的指導(dǎo)

③ 配送績(jī)效的問(wèn)題

④ 提高賬戶狀況評(píng)級(jí)的協(xié)助

加入了專業(yè)銷售計(jì)劃的中國(guó)賣家可以通過(guò)賣家平臺(tái)>績(jī)效>賬戶狀況頁(yè)面中的“現(xiàn)在與我聯(lián)系”按鈕，進(jìn)入申請(qǐng)頁(yè)面。選擇所需的服務(wù)語(yǔ)言，并填寫(xiě)希望獲得專員來(lái)電的電話號(hào)碼，即可在中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間上午7點(diǎn)至下午7點(diǎn)之間獲得來(lái)自賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)的專業(yè)幫助。

為了給賣家不斷地提供高效服務(wù)，在通話結(jié)束后，您會(huì)在自己所注冊(cè)的電子郵箱以及績(jī)效通知里收到以下所示的問(wèn)卷調(diào)查。亞馬遜希望您可以留下寶貴的反饋，讓賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)步且完善所提供的服務(wù)。感謝您持續(xù)的相伴與支持！

封面/圖蟲(chóng)創(chuàng)意

（來(lái)源：亞馬遜全球開(kāi)店 微信公眾號(hào)：AmazonGS）

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