我的Listing怎么違規(guī)了？！帶您自查違規(guī)類型+及時(shí)申訴

亞馬遜商品詳情頁(yè)面展示了商品的所有獨(dú)立信息，其中包含了八大要素：分類節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵詞、圖片、標(biāo)題、商品要點(diǎn)、商品描述、A+頁(yè)面、品牌名稱。

特別提醒

商品詳情頁(yè)面里的任何要素出現(xiàn)問(wèn)題，都可能導(dǎo)致您的商品或者賬戶狀況存在風(fēng)險(xiǎn)！

請(qǐng)注意：除了上述提到的八大要素之外，“變體”也是賣家比較集中遇到的問(wèn)題。變體（Variation）又稱父/子關(guān)系，是根據(jù)尺寸、顏色、口味等屬性，彼此關(guān)聯(lián)的一組商品。

良好的變體關(guān)系商品信息可讓買家根據(jù)不同的屬性（包括尺寸、顏色或其他特性），通過(guò)商品詳情頁(yè)面上提供的選項(xiàng)比較和選擇商品。

您可以登錄亞馬遜賣家平臺(tái)，在搜索框中直接輸入“變體關(guān)系”查看詳情。

??若您沒(méi)有獲得品牌授權(quán)，則無(wú)法為該品牌創(chuàng)建新的ASIN；

??若您獲得了品牌授權(quán)，且想要售賣的商品目前沒(méi)有創(chuàng)建任何ASIN，則可以申請(qǐng)獲批創(chuàng)建新的ASIN。

??在您的ASIN還沒(méi)有銷售歷史記錄之前，亞馬遜可能會(huì)限制您創(chuàng)建ASIN的數(shù)量。隨著您ASIN銷量的提升，您能夠創(chuàng)建的ASIN數(shù)量也將會(huì)有所增加；

??若您已有銷售歷史記錄，但同時(shí)創(chuàng)建了大量新ASIN，亞馬遜也有可能臨時(shí)限制您創(chuàng)建更多新的ASIN。

提問(wèn)：賣家小A看到亞馬遜上的一款商品銷售的很好，并且自己也有此商品的貨源，準(zhǔn)備跟賣。為了避免銷售競(jìng)爭(zhēng)，請(qǐng)問(wèn)小A可以重新創(chuàng)建一個(gè)新的詳情頁(yè)面嗎？

不可以！為已有詳情頁(yè)面的商品創(chuàng)建重復(fù)頁(yè)面可能會(huì)導(dǎo)致賣家的ASIN創(chuàng)建或銷售權(quán)限被暫停或永久撤銷。

提問(wèn)：賣家小B為了方便管理上架的商品信息，請(qǐng)問(wèn)小B是否可以把更新后的2代掃地機(jī)器人和舊版的1代掃地機(jī)器人放同一組變體中？

不可以！賣家不能添加不屬于父變體的子變體。所有的子變體必須與父變體的型號(hào)一致，詳情頁(yè)面上的信息也必須適用于所有子變體。

提問(wèn)：賣家小C覺(jué)得申請(qǐng)嬰兒類商品的銷售流程太繁瑣了，請(qǐng)問(wèn)賣家是否能將這類商品上架為玩具類商品銷售？

不可以！賣家需要時(shí)刻確保商品上架在正確分類里。需要注意的是，亞馬遜會(huì)對(duì)上架的商品分類進(jìn)行定期調(diào)整，所以賣家有義務(wù)確保上架的商品在正確的類目中。

提問(wèn)：賣家小D為了不讓買家了解商品的源頭，請(qǐng)問(wèn)賣家是否能將商品的生產(chǎn)商信息填寫為自己的店鋪名稱？

不可以！賣家必須如實(shí)填寫詳情頁(yè)面上的所有信息，這包括但不限于生產(chǎn)商以及品牌信息，任何誤導(dǎo)信息都可能導(dǎo)致違規(guī)。

提問(wèn)：賣家小E想要在圣誕期間提高自己售賣的掃地機(jī)器人的搜索曝光度，請(qǐng)問(wèn)賣家是否能在掃地機(jī)器人的商品詳情頁(yè)面上添加圣誕節(jié)的熱門搜索詞？

不可以！詳情頁(yè)面上的所有信息必須與商品是一致的，如果盲目追求商品曝光度，而忽略所使用的詞語(yǔ)是否與商品有實(shí)際聯(lián)系，這類操作是違規(guī)的。

提問(wèn)：賣家小F想銷售一款軟件，請(qǐng)問(wèn)賣家是否能使用電子形式發(fā)貨？

不可以！賣家不允許通過(guò)電子郵件、亞馬遜消息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)鏈接或任何其他電子形式的軟件激活碼、注冊(cè)鏈接、許可密鑰或序列號(hào)方式發(fā)貨。賣家僅可以在亞馬遜商城上銷售以實(shí)體形式發(fā)售的完整零售版軟件。

提問(wèn)：賣家小G原先上架的某個(gè)ASIN是銷售T恤的，過(guò)了夏季之后，天氣轉(zhuǎn)涼，原本的衣服設(shè)計(jì)也由短袖改為長(zhǎng)袖，短袖款已不再銷售，請(qǐng)問(wèn)賣家是否可以在原本的詳情頁(yè)面上把短袖改為長(zhǎng)袖繼續(xù)銷售？

不可以！賣家應(yīng)該為新品創(chuàng)建獨(dú)立的商品詳情頁(yè)面。

??溫馨提醒：除了商品詳情頁(yè)面違規(guī)以外，賣家在選品上也要注意所選的商品是否有侵權(quán)嫌疑。

商品詳情頁(yè)面違規(guī)通常被標(biāo)記后會(huì)顯示在政策合規(guī)性下的“違反政策警告”或者“上架政策違規(guī)”里。

如果賣家承認(rèn)違規(guī)，主要的申訴方式分為以下這三種，請(qǐng)按照賣家申訴頁(yè)面所展示的申訴方式進(jìn)行實(shí)際操作。

方式1

在違規(guī)ASIN旁邊，點(diǎn)擊“申訴”按鈕后，勾選承認(rèn)違規(guī)的選項(xiàng)，進(jìn)行提交。

方式2

修改詳情頁(yè)面：您如果看到政策合規(guī)性頁(yè)面下的 “后續(xù)步驟”顯示“編輯”按鈕，則表示賣家需要從商品詳情頁(yè)面上移除違規(guī)信息便可通過(guò)申訴。

請(qǐng)注意：當(dāng)賣家排查后發(fā)現(xiàn)并無(wú)違規(guī)內(nèi)容，則無(wú)需編輯，請(qǐng)點(diǎn)擊“我該如何解決此問(wèn)題?”。

方式3

在違規(guī)ASIN旁邊，點(diǎn)擊“申訴”按鈕后，根據(jù)頁(yè)面中的申述要求提交相關(guān)信息：除了進(jìn)行勾選之外，您還需要根據(jù)問(wèn)題填寫相應(yīng)的解釋說(shuō)明。

如果賣家認(rèn)為所標(biāo)記ASIN沒(méi)有違反亞馬遜的政策規(guī)定，可以在申訴頁(yè)面提交一份解釋說(shuō)明，并附加包含以下內(nèi)容的證據(jù)：

如果賣家被標(biāo)記的違規(guī)是重復(fù)創(chuàng)建的ASIN，則需要提供證據(jù)證明ASIN不是重復(fù)創(chuàng)建的；

證明賣家的賬戶符合ASIN創(chuàng)建的證據(jù)；

提交示例或者證據(jù)證明賣家的賬戶符合亞馬遜銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則。

請(qǐng)注意：以上所述的申訴渠道的具體申訴要求，以業(yè)績(jī)通知和賬戶申訴頁(yè)面所需要提交的內(nèi)容為準(zhǔn)。

 封面/圖蟲(chóng)創(chuàng)意

（來(lái)源：亞馬遜全球開(kāi)店 微信公眾號(hào)：AmazonGS）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們。