圖文數(shù)據(jù)分析——美國千禧一代的網(wǎng)購趨勢偏好

CouponFollow的一項(xiàng)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，美國千禧一代使用移動設(shè)備購買的商品占總購買量的36%，同比2017年增長了20%。64%的千禧一代網(wǎng)購者在亞馬遜上的購物占其所有網(wǎng)購的一半甚至更多。

根據(jù)在線優(yōu)惠券平臺CouponFollow今年1月進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，美國千禧一代在網(wǎng)上購物的次數(shù)超過了在實(shí)體商店購物的次數(shù)，而年輕一代比年長一代更有可能在網(wǎng)上購物。

這項(xiàng)通過針對1002名美國千禧一代（22-37歲之間的消費(fèi)者）的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2019年，這代人60%的購物都是在網(wǎng)上進(jìn)行的，這一比例高于2017年的47.0%。千禧一代在實(shí)體商店購物的比例從2017年的53%降到了40%。

這項(xiàng)2019年的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，美國千禧一代消費(fèi)者的移動端購物有大規(guī)模增長，這一年齡組36%的購物都是在移動設(shè)備上進(jìn)行的。電腦端的購物總量從2017年的31%降到了24%。

“這項(xiàng)調(diào)查顯示了千禧一代向完全數(shù)字化思維的轉(zhuǎn)變。”CouponFollow的創(chuàng)始人Marc Mezzacca說。

據(jù)CouponFollow調(diào)查表明，近64%的千禧一代網(wǎng)購消費(fèi)者中有一半或一半以上會在亞馬遜購物，且97%的人購物時會選擇亞馬遜。當(dāng)被問到在亞馬遜購物的原因時，大部分人表示主要原因是產(chǎn)品在線評價的可參考性（43%），其次是價格（41%）。

（影響千禧一代購物決定的因素）

Mezzacca說，網(wǎng)上購物之所以流行，部分原因在于千禧一代消費(fèi)者對價格的敏感性，他們會在網(wǎng)上比較價格，熱衷于優(yōu)惠活動。65%的受訪者表示在網(wǎng)購前會搜索優(yōu)惠券，且62%在移動設(shè)備購物的消費(fèi)者都會這么做。相比之下，只有35%的千禧一代在實(shí)體商店購物前會在網(wǎng)上搜索優(yōu)惠券。同時，9%的千禧一代會使用軟件或在線工具自動進(jìn)行優(yōu)惠券搜索，比2017年增長了5%。他們當(dāng)中只有5%不會去搜索優(yōu)惠券，低于2017年的11.0%。（如下圖）

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，較年長的千禧一代（32-37歲）在商店購物的比例為43.0%，在網(wǎng)上購物的比例為57.0%，這使他們更有可能成為實(shí)體店購物群體。而27-31歲之間的千禧一代只有38%的人在實(shí)體店購物，62%的人選擇網(wǎng)購。至于最年輕的千禧一代（22-26歲），這一比例分別為39%和61%。

（不同年齡組線上購物與線下購物的比例）

Mezzacca表示，年輕人對網(wǎng)購的熱衷對于實(shí)體零售商來說可不是個好消息，但這也不意味著實(shí)體零售的末日來臨了，只是實(shí)體零售需要作出一些改變了。比方說，他以Best Buy公司為例，該公司近年來與在線價格相匹配，提高了其全渠道服務(wù)的能力，同時將其門店打造成亞馬遜、蘋果和谷歌等品牌的產(chǎn)品展示廳。

Mezzacca還表示，有機(jī)會看到、感受到和體驗(yàn)產(chǎn)品，顧客就會來到Best Buy的門店，而價格匹配也讓他們少了一個網(wǎng)購的理由。

男性和女性都傾向于在移動設(shè)備上而不是在電腦上購物，但這種偏好在女性網(wǎng)購者中更為明顯。女性的購物比例有41%在智能手機(jī)或平板電腦上進(jìn)行，而男性只有31%。同時，女性在實(shí)體商店中的購物比例（42%）也高于男性（38%）。

（按性別劃分的千禧一代購物方式偏好）

大多數(shù)千禧一代（55.0%）表示，他們不使用語音助理（比如亞馬遜alexa、蘋果Siri或谷歌助手），但45.0%表示，他們使用這些設(shè)備進(jìn)行搜索和發(fā)現(xiàn)活動，如尋找產(chǎn)品或在線評論。在使用語音助手進(jìn)行購物相關(guān)活動的受訪者中，24.0%的人稱他們使用谷歌語音助手。

了解千禧一代在網(wǎng)上購物的方式和頻率對零售商至關(guān)重要。不僅僅是因?yàn)樗麄兒芸鞂⒊蔀槊绹畲蟮某赡耆巳后w，他們同樣是網(wǎng)上零售商的龐大消費(fèi)群。根據(jù)市場研究公司Hitwise對互聯(lián)網(wǎng)零售商的數(shù)據(jù)分析，在互聯(lián)網(wǎng)零售商2018年排名前1000位的公司中，18-34歲的消費(fèi)者占其銷售額的30.4%。

18-34歲千禧一代消費(fèi)者的購物種類及所占比例中值：

服裝及配飾占比33.1%

汽車零部件及配件占比28.9%

消費(fèi)型電子產(chǎn)品占比31.8%

花卉及禮物占比30.4%

食物及飲料占比29.9%

五金器具及家居裝飾占比27.7%

保健及美容占比32%

家用器皿及家具占比28.8%

珠寶占比32.6%

大型批發(fā)占比28.4%

辦公用品占比29.2%

特產(chǎn)占比31.2%

體育用品占比29.8%

玩具及興趣用品占比33%

（來源：雨果情報君）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場！本文經(jīng)原作者獨(dú)家授權(quán)供稿，轉(zhuǎn)載需經(jīng)雨果網(wǎng)授權(quán)同意。