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2024-08-08 14:43
前言
保證所有在售產(chǎn)品安全、合規(guī)、合法是供應商伙伴的重要責任之一。近期，Wayfair合規(guī)團隊為供應商伙伴開通了對接通道，產(chǎn)品合規(guī)相關的問題，可以根據(jù)以下路徑直接提交工單進行反饋。
第一步
在Partner Home中，點擊左側(cè)邊欄的 “Help&Support > Submit a Ticket” 進入工單提交界面。
第二步
在選擇問題類別時，點擊“Products”，而后在下方加載出來的選項中選擇 “Legal Compliance” 進入工單具體內(nèi)容填寫界面。
在此界面，您需要進行以下操作：
1、核對并確認當前您產(chǎn)品遇到的問題隸屬于合規(guī)問題
您可以使用Product Management界面的篩選器（Filter）功能，在Recommendations分組中點選Legal Compliance，選擇當前涉及到合規(guī)問題的產(chǎn)品，并在右側(cè)邊欄中查看具體的合規(guī)問題內(nèi)容。
如確認為合規(guī)問題請繼續(xù)之后步驟，如不是則請點選頁面上方的Change Topic重新選擇問題類型以確保可以提報工單到正確的團隊。
2、詳細闡述您的問題
在“Which products require support?”欄目中填寫涉及到合規(guī)問題的SKU。
之后，在“What issue are you requiring support on?”欄目通過下拉菜單選擇匹配的問題類型。如一個產(chǎn)品涉及多個合規(guī)相關的問題，您也可以在此欄目中進行多選。
在下方“Add more details”欄目中盡可能細致地闡述您的問題。由于相關團隊在北美，所以請使用英文來表述您的問題。
最后，我們建議您在“Attach files (optional)”欄目中提供問題相關的截圖、文件等一切相關材料，以便我們的合規(guī)團隊可以準確定位您的問題并提供最佳幫助。
此外：
需要說明的是， Wayfair 并不直接提供任何法律或合規(guī)服務，針對合規(guī)內(nèi)容等具體問題，還請您參考幫助中心文章:
https://partners.wayfair.com/help/2/article/2289。此文章包含與 Wayfair 建立了合作伙伴關系的第三方實驗室和合規(guī)專家的信息，他們能夠提供合規(guī)相關支持，并列舉了 Wayfair 關于不同類型合規(guī)性的具體要求。
封面/圖蟲創(chuàng)意
（來源：Wayfair全球開店服務號）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。
