雨果論壇No.3圓滿落幕，注重產(chǎn)品和服務(wù)是制勝之道

2015年4月2日下午，由跨境電商新媒體雨果網(wǎng)和泉州市青年電子商務(wù)協(xié)會主辦，亞馬遜全球開店和Wish聯(lián)合主辦的雨果論壇No.3——“Amazon&Wish 跨境電商之路”在泉州晉江圓滿落幕。此次論壇集聚了跨境電商頂尖的專家、平臺賣家及Amazon和Wish的相關(guān)負(fù)責(zé)人，為現(xiàn)場賣家分享了國際市場的新機(jī)遇，并針對中國賣家的特定需求，詳細(xì)介紹了2015年亞馬遜各個國家站點(diǎn)的發(fā)展前景，以及Wish平臺規(guī)則的詳細(xì)解析。

本次論壇還得到跨境電商物流解決方案提供商順豐物流、全球領(lǐng)先跨境電商解決方案提供商ChannelAdvisor 暢路銷、以及全球貨源分銷系統(tǒng)GET的大力支持。

亞馬遜是一個注重客戶體驗(yàn)的平臺

作為國際電商巨頭，亞馬遜近段時間不斷降低中國賣家入駐門檻，同時也大力推出相關(guān)的扶持政策。不過對于還未入駐或是剛?cè)腭v的賣家而言，學(xué)習(xí)亞馬遜規(guī)則是“入學(xué)第一課”。亞馬遜平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人Justin表示，其實(shí)亞馬遜的規(guī)則很簡單，就是要注重客戶的購物體驗(yàn)，其中最為關(guān)鍵的就是產(chǎn)品。

有關(guān)如何考量一個產(chǎn)品是否適合在亞馬遜上銷售，或是該產(chǎn)品的市場容量，有一個很重要的考量值就是review。亞馬遜賣家Sissy分享說，一個熱門且功能性的產(chǎn)品更能產(chǎn)生review。另外，由選品到爆款的發(fā)展，需要的是發(fā)現(xiàn)市場的需求性，哪怕某類產(chǎn)品目前處于熱銷狀態(tài)，如果你要加入到該品類的競爭，但同時要避免打價格戰(zhàn)，那么就可以在原本的產(chǎn)品基礎(chǔ)上開發(fā)出更大的特點(diǎn)。

另外，目前國內(nèi)不少賣家為了降低成本，在產(chǎn)品包裝上是極盡能力地“能簡則簡”。Sissy說：“我們公司目前每個訂單的包裝費(fèi)用控制在1美金以內(nèi)，甚至有些只需0.3美金左右，其實(shí)這方面的投入并不會很大，但是它帶來的效應(yīng)卻是無窮的。一個好的包裝可能會讓他們主動為你帶來好的評論。另外，部分產(chǎn)品的說明書也是不可或缺的，好的說明書就是要讓一個對該產(chǎn)品完全沒有接觸的買家能在第一時間對產(chǎn)品有個整體概念?！?

Wish賣家規(guī)避風(fēng)險的歸根還在于產(chǎn)品和服務(wù)

2014年，Wish平臺的出現(xiàn)多樣化了國內(nèi)賣家的跨境出口渠道，但是由于這是個新平臺，規(guī)則條規(guī)都還處在不斷變化發(fā)展當(dāng)中，因此對于該平臺的評價也呈現(xiàn)兩極分化。

對此，Wish平臺的Bank分析說，Wish是一個智能推送的平臺，這一點(diǎn)就可以大幅避免價格戰(zhàn)的發(fā)生。同時，它還是一個以產(chǎn)品為主的平臺，目前存在的不少封店、下架、罰款等現(xiàn)象，多數(shù)都是因?yàn)楫a(chǎn)品存在一定的問題，包括侵權(quán)或者是仿品等。據(jù)介紹，2015年Wish推出“誠信商鋪”，其由來是平臺方對某個商戶的100款產(chǎn)品進(jìn)行抽查，平臺要求仿品率應(yīng)該低于0.5%?！罢\信商鋪”直接關(guān)系著賣家產(chǎn)品審核的時效。如果某個產(chǎn)品被認(rèn)定為仿品，那么重新審核之后就需要更多的時間。“Wish對于產(chǎn)品的審核方面一視同仁，并沒有大小賣家的區(qū)分?！币虼?，賣家為了避免交易糾紛或者是平臺的處罰，那么重新梳理自己店鋪的產(chǎn)品是很有必要的。

另外，目前Wish對于產(chǎn)品的配送方面有很高的要求，國內(nèi)不少物流商也紛紛推出相關(guān)配套的服務(wù)。順豐速運(yùn)最近推出的美國、歐洲、澳洲和俄羅斯小包豐富了市場選擇，也加強(qiáng)了賣家的競爭優(yōu)勢。

值得注意的是，目前Wish平臺上做得比較好的產(chǎn)品包括服裝、鞋包、美妝、飾品、電子、家居、運(yùn)動、戶外還有母嬰。不過，母嬰產(chǎn)品需要通過歐美認(rèn)證，另外情趣用品、煙酒食品等還未開放。

雨果網(wǎng)兩周年驚喜不斷

雨果論壇No.3舉辦之際正值雨果網(wǎng)兩周年，速賣通、敦煌網(wǎng)和大龍網(wǎng)等國內(nèi)知名平臺方和服務(wù)商紛紛發(fā)來賀電。同時，為了回饋廣大賣家和讀者的支持，雨果網(wǎng)現(xiàn)場還派發(fā)福袋和其他的精美禮品。順豐也現(xiàn)場派發(fā)福利，提供低價物流產(chǎn)品。

注：雨果論壇現(xiàn)場分享的實(shí)操干貨，雨果網(wǎng)將會整理成系列文章，在接下的時間陸續(xù)發(fā)布，敬請讀者關(guān)注。