“雨果論壇”第三期實(shí)錄③：wish平臺(tái)操作（對(duì)話）

【編者按】：4月2日下午，雨果網(wǎng)線下品牌——“雨果論壇”第三期在晉江隆重舉行。此次論壇主題圍繞“Amazon&Wish跨境電商之路”，本次論壇還得到跨境電商物流解決方案提供商順豐物流、全球領(lǐng)先跨境電商解決方案提供商ChannelAdvisor 暢路銷、以及全球貨源分銷系統(tǒng)GET的大力支持。此次論壇現(xiàn)場(chǎng)總共吸引近600名來(lái)自全國(guó)各地的朋友參會(huì)。另外，雨果論壇繼續(xù)推廣“020”模式，在將近三十個(gè)跨境電商微信群進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)直播，覆蓋超萬(wàn)人。

雨果網(wǎng)小編重新梳理了現(xiàn)場(chǎng)各位嘉賓的演講紀(jì)錄，并將其中精彩看點(diǎn)整理發(fā)布。下文為本次論壇嘉賓亞馬遜賣家大金和Jimmy在現(xiàn)場(chǎng)分享的《wish平臺(tái)操作》的互動(dòng)演講實(shí)錄。

Hank：昨天跟大金老師接觸了一下，他的風(fēng)格非常風(fēng)趣幽默，大家等下可以感受一下。首先先請(qǐng)大金老師介紹一下自己，還有自己的公司，包括平臺(tái)運(yùn)作的一些經(jīng)驗(yàn)。

大金：我之前的東家是有顆樹(shù)，第一份工作是接觸eBay這個(gè)平臺(tái)，我是從去年的7月份開(kāi)始接觸Wish，一個(gè)星期之內(nèi)出了第一單，隨后不到一個(gè)月訂單金額突破一百萬(wàn)。業(yè)績(jī)從當(dāng)初的0到走了之后，是86萬(wàn)的美金。其實(shí)當(dāng)時(shí)產(chǎn)品也很少，為什么能不到一個(gè)月從0單到1100單，最后總結(jié)了一下：第一點(diǎn)是因?yàn)槭フQ節(jié)到了，而它就像外國(guó)人的新年，過(guò)年要備年貨，就有了市場(chǎng)；第二選品選的是圣誕的熱銷品中的一個(gè)燈，也比較好銷售。后來(lái)我看好Wish這個(gè)平臺(tái)的前景，就找人投資來(lái)合伙創(chuàng)業(yè)。但是我們現(xiàn)在公司的產(chǎn)品是很少的，就一百多款，因?yàn)槲覐?qiáng)調(diào)小而美的概念去做精品。公司團(tuán)隊(duì)規(guī)模是比較小的，所以不像其他一些大公司，有幾十萬(wàn)的SKU。我們選品是很注意做熱銷品，做精品，就走這樣一個(gè)思路。

Hank：一個(gè)小而美精品化的Wish賣家，聽(tīng)到Wish賣家海量有的，很少聽(tīng)到這樣有深度的。下次有請(qǐng)Jimmy老師做一下自己公司這邊的情況的介紹。

Jimmy：大家下午好，我在PayPal工作過(guò)三年，之后在國(guó)外呆過(guò)兩年，現(xiàn)在公司團(tuán)隊(duì)都在上海，也是Wish平臺(tái)為主。我的公司在Wish平臺(tái)運(yùn)營(yíng)是從2013年11月份開(kāi)始，到現(xiàn)在其實(shí)訂單是在1000多。我對(duì)這個(gè)成績(jī)不是很滿意，因?yàn)槲液茉缇徒佑|這個(gè)平臺(tái)?，F(xiàn)在團(tuán)隊(duì)比較小，不算太強(qiáng)，我覺(jué)得自己還有待加強(qiáng)。

Hank：能不能說(shuō)一下操作eBay和操作Wish有沒(méi)有什么區(qū)別？

Jimmy：eBay比較成熟，Wish是新的移動(dòng)購(gòu)物的平臺(tái)。我們進(jìn)去的時(shí)候是很好的時(shí)機(jī)，所以增長(zhǎng)很快，我個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)在問(wèn)我做eBay還是做Wish，我肯定會(huì)選擇Wish，我覺(jué)得Wish投入產(chǎn)出比是很高的。然后eBay也可以做，要我自己選我肯定選擇Wish。

Hank：大金老師最開(kāi)始工作是eBay，在選品的策略等等這些方面，Wish跟eBay有哪一些不一樣的經(jīng)驗(yàn)？

大金：我覺(jué)得Wish平臺(tái)和其他平臺(tái)不一樣的是推送，其他第三方平臺(tái)都是靠搜索，其實(shí)規(guī)則和打法是不一樣的。我們做Wish要轉(zhuǎn)換思路，要理性的思維，你做平臺(tái)的一些規(guī)則，一些打法是什么樣的套路你要理清楚。你要選品就是選市場(chǎng)要品，再考慮總體實(shí)力，包括你的物流，訂單處理時(shí)效，你的ERP，你的系統(tǒng)，你的整個(gè)資金。前期運(yùn)維占很大一部分，后期綜合實(shí)力是關(guān)鍵的因素。

Hank：綜合實(shí)力是訂單的后端保障，你們公司目前在訂單的后端保障方面有哪些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)嗎？

大金：因?yàn)槲覀児颈容^小，就選不要太貴的，同時(shí)選有保證的。比如說(shuō)我們現(xiàn)在也在嘗試走的順豐。

Hank：不是植入廣告。

大金：不是植入廣告，正在做，順豐在國(guó)內(nèi)比較好。大家可以先試著小批量訂單，后面比較好，再試著大批量的訂單。小公司要選擇一些性價(jià)比高的物流，對(duì)后面的產(chǎn)品推送時(shí)效都有保證。至少保證不會(huì)出任何問(wèn)題，但如果圖便宜，六七折、六八折這樣走也不放心，貴有貴的道理。要根據(jù)你公司綜合實(shí)力選擇適合你公司的物流很重要。

Hank：我們一直說(shuō)Wish基于推送，圍繞Wish開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，做選品的時(shí)候，一般怎么樣子去做？

大金：第一點(diǎn)我覺(jué)得平臺(tái)是相通的，它面對(duì)的市場(chǎng)肯定是一樣的，你產(chǎn)品可以試著拿到Wish上進(jìn)行銷售。第二個(gè)針對(duì)市場(chǎng)的選品，要讓供應(yīng)商推薦一些出貨比較多，量比較大的產(chǎn)品 ，可以嘗試參考 一下。這是我的一點(diǎn)分享，謝謝！

Hank：掌聲謝謝大金老師的分享，我們既然說(shuō)爆款，事實(shí)上爆款能不能持續(xù)是一個(gè)問(wèn)題。中國(guó)賣家大量涌入的情況下，是不是爆款都會(huì)面臨價(jià)格戰(zhàn)和同質(zhì)化的問(wèn)題。Jimmy老師，你們公司應(yīng)該也有這樣子的問(wèn)題，目前的出路和解決方案會(huì)怎么樣？

Jimmy：坦白說(shuō)這個(gè)情況一定是有，一開(kāi)始可能一個(gè)手鏈兩塊錢人民幣，大概賣84塊錢人民幣，利潤(rùn)非常非常高。后來(lái)因?yàn)橹袊?guó)賣家越來(lái)越多的涌入，毛利率不停地在降低。如果我自己現(xiàn)在要做Wish，我一定不能從阿里巴巴和淘寶上去翻貨，你能找得到，其他賣家也能找得到。所以我去找工廠，自己去拍圖，自己去找貨源，然后去尋品。

Hank：Jimmy老師公司做的主要是服裝方面的產(chǎn)品？

Jimmy：對(duì)，我們公司在上海，主要做華東的貨源，服飾。

Hank：目前對(duì)于服裝產(chǎn)品上架節(jié)奏怎么樣？你們SKU蠻多，后面會(huì)保持什么樣的產(chǎn)品速度和數(shù)量？

Jimmy：今年招了不少員工，還有花一定的精力在Wish這塊。我公司主要把產(chǎn)品做精、做細(xì)。如果你產(chǎn)品太雜，而你的倉(cāng)庫(kù)小，庫(kù)存很麻煩，你這樣下去轉(zhuǎn)型很困難。

Hank：我們?nèi)輰儆诰凸?yīng)商資源，像一些童裝貨源，包括鞋子這樣也相對(duì)來(lái)說(shuō)屬于貨源比較多。向供應(yīng)商上游走的方式去做自己的貨，事實(shí)上會(huì)遇到量的問(wèn)題以及開(kāi)發(fā)出來(lái)的衣服和鞋子是不是真的符合外國(guó)人的需求的問(wèn)題？你們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程當(dāng)中，會(huì)用什么樣的方式去搜集這些市場(chǎng)的信息呢？

Jimmy：這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的很好，現(xiàn)在Wish這邊正在推出新的產(chǎn)品，有針對(duì)母嬰類的，如果是當(dāng)?shù)氐囊恍┵u家或者工廠賣家想要做這塊，其實(shí)我覺(jué)得是蠻好的增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我覺(jué)得選品，當(dāng)?shù)氐囊恍┕S應(yīng)該都是有自己品牌或者是模特，這塊對(duì)當(dāng)?shù)氐馁u家有他們自己的優(yōu)勢(shì)。

Hank：OK，其實(shí)當(dāng)我們?cè)谟懻撘豢町a(chǎn)品，我們叫標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的時(shí)候，差異化其實(shí)是做功能上或者外觀上的差異化，因?yàn)檫@個(gè)比較容易感知。做Wish一件衣服的差異化，就是看這件衣服的發(fā)展元素，你身上是格子，可能這元素就叫做格子。可能熱銷的下一個(gè)季度是波點(diǎn)和條紋，用什么樣的渠道是搜集這方面的信息？

Jimmy：信息可以通過(guò)一些數(shù)據(jù)分析，看國(guó)外流行的東西，雜志或者美劇了解國(guó)外的因素，本身在上海，這塊資源還是不缺，我們會(huì)去外灘看那邊的趨勢(shì)是什么樣的。

Hank：大金老師會(huì)不會(huì)用產(chǎn)品差異化規(guī)避價(jià)格戰(zhàn)？或者公司有沒(méi)有這樣的計(jì)劃？

大金：我們現(xiàn)在有打算做一些比如去工廠拿第一手貨源，或者買模具的產(chǎn)品去銷售。我們以市場(chǎng)的熱銷品為主要，占很大的一部分。

Hank：知道你們?cè)阡N售策略以及銷售的方法上非常的專業(yè)，今天聽(tīng)到一個(gè)消息Wish除了剛剛Jimmy老師講的母嬰類的之外，還有3C類的，今天剛好在微信里面看到Wish的工作人員發(fā)了這樣的信息。那大金老師是服裝和3C都有做，怎么看待Wish細(xì)分內(nèi)部的APP，你自己怎么做這件事情？

大金：店鋪有店鋪定位，我的店鋪有可能是一個(gè)雜貨鋪，也有可能專門開(kāi)一個(gè)賬號(hào)做3C或者服裝，看垂直店鋪和綜合店鋪銷量的對(duì)比。剛開(kāi)始綜合店鋪很容易起單的，后面看到綜合店鋪漲很難的。之前我看到很多一些大的賣家，他里面是只賣一種，比如說(shuō)只賣面膜，里面全是面膜；專門賣領(lǐng)帶，里面全部都是領(lǐng)帶，其他產(chǎn)品沒(méi)有。但是我看他們銷量挺好的，有幾千銷售量，有幾十萬(wàn)的收成，是有這樣子的。

Hank：我們?cè)谏弦粋€(gè)環(huán)節(jié)講亞馬遜的時(shí)候，講亞馬遜是一個(gè)重產(chǎn)品輕店鋪的平臺(tái)，那您看您這邊覺(jué)得Wish，它這個(gè)權(quán)重在產(chǎn)品和店鋪之間哪個(gè)比較大？

大金：我覺(jué)得應(yīng)該取兩者的綜合點(diǎn)，應(yīng)該是把握兩者之間一個(gè)平衡是比較好的。因?yàn)橄裎业男〉赇伬锩嬷挥?6款產(chǎn)品，每個(gè)月銷售額有5萬(wàn)美金，就是很少的產(chǎn)品能做到5萬(wàn)美金。我覺(jué)得因?yàn)榭赡墚a(chǎn)品確實(shí)很少，像其他一些大的店鋪就是說(shuō)你產(chǎn)品很多，后面會(huì)形成長(zhǎng)尾效應(yīng)，不可能只在你店鋪買一款產(chǎn)品，而會(huì)買很多產(chǎn)品，店鋪的銷售額會(huì)有一個(gè)很大的幫助。你這個(gè)可能不賺錢，其他產(chǎn)品賣的不太好的產(chǎn)品毛利很高。我覺(jué)得兩者之間把握了一個(gè)平衡，把握了一個(gè)度。很大的店鋪里面產(chǎn)品會(huì)有一千以上的產(chǎn)品刊登，我覺(jué)得如果小公司沒(méi)有那么多的產(chǎn)品，你可以選500-800個(gè)產(chǎn)品，對(duì)你資金庫(kù)存占有量不是很大，我覺(jué)得這個(gè)可以作為參照，這是我自己的一點(diǎn)看法。

Hank：往后在Wish上發(fā)展，你會(huì)選擇用百貨店的方式比較多一點(diǎn)，還是多個(gè)專賣店去操作多一點(diǎn)？

大金：可能走綜合店鋪，走兩個(gè)垂直店鋪。

Hank：也就是說(shuō)，其實(shí)價(jià)格戰(zhàn)目前還沒(méi)有影響到大金老師公司的業(yè)務(wù)。是這樣嗎？

大金：是這樣，我曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)測(cè)試，把大賣家第一名的產(chǎn)品拿來(lái)去賣，賣六美金或者幾美金，低兩美金去賣，但是作用不是很大，他賣的比我賣的好。

Hank：低價(jià)不是最終決定你能成交的一個(gè)方法，是吧？

大金：是的。

Hank：那講到銷售策略，Jimmy老師在應(yīng)該算是最早一批進(jìn)入Wish的賣家。

Jimmy：應(yīng)該不算最早，可能是相對(duì)比較早的。最早可能在2013年4月-9月。

Hank：這一段時(shí)間沉淀下來(lái)有沒(méi)有自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)？

Jimmy：感受是有的，Wish的招商做的很成功，現(xiàn)在基本上知道Wish的中國(guó)賣家很多?，F(xiàn)在大家都在拼命往這邊去擠，我個(gè)人認(rèn)為價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)很明顯。后面要做好Wish，一定不是把阿里巴巴的貨簡(jiǎn)單復(fù)制過(guò)去，一定要做精。把產(chǎn)品、標(biāo)題、圖片、價(jià)格各方面listing寫好，才有可能成為好的產(chǎn)品。Wish后面有爆發(fā)潛力，不能直接把貨復(fù)制上去，等著出單這樣的辦法是不行的。我2013年時(shí)候其實(shí)很簡(jiǎn)單，快銷第二天就出單了，這條路不一定能走得通，需要轉(zhuǎn)型，需要自己的策略。

Hank：我們拿一個(gè)例子來(lái)說(shuō)一下，Jimmy老師選了一款產(chǎn)品覺(jué)得是爆款，但是沒(méi)有成為爆款，你覺(jué)得原因是什么？

Jimmy：我覺(jué)得爆款原因有很多，第一個(gè)是圖片，第二個(gè)還是價(jià)格的問(wèn)題。如果發(fā)現(xiàn)在后臺(tái)在亞馬遜和Wish的網(wǎng)頁(yè)上看到有數(shù)據(jù)沒(méi)有成單，肯定需要做優(yōu)化。如果你的數(shù)據(jù)是一直沒(méi)有人去點(diǎn)或者沒(méi)有收藏，你的產(chǎn)品不太合適，三個(gè)月之內(nèi)沒(méi)有人點(diǎn)或者查看，讓它下架重新上傳一次各方面優(yōu)化一下。

Hank：還是頁(yè)面內(nèi)的優(yōu)化。

Jimmy：不管是eBay、速賣通、亞馬遜都是大同小異，可能后臺(tái)操盤有一點(diǎn)不一樣，基本上沒(méi)有什么太大的區(qū)別。

Hank：OK，最后這邊我想講到流量，大金老師不知道Wish的流量有沒(méi)有對(duì)自己的品牌做過(guò)之外的東西，現(xiàn)在說(shuō)移動(dòng)端的成交，也有一個(gè)概念說(shuō)移動(dòng)端的營(yíng)銷，現(xiàn)在這個(gè)東西出現(xiàn)的并不是很多，有沒(méi)有這方面的動(dòng)作？

大金：我之前看到有人嘗試，看到一篇報(bào)道，一些人在站外營(yíng)銷，就是站外引流，有效果，但是效果不大，就是針對(duì)Wish的鏈接但是效果不大。

Jimmy：這里可以插一句，我自己嘗試過(guò)站外引流幫助產(chǎn)品做引流，其實(shí)我覺(jué)得這個(gè)不是很好的方法。Wish是基于移動(dòng)端的產(chǎn)品，PC端使用的人很少，在facebook請(qǐng)草根的紅人和社交大V引流，轉(zhuǎn)化率很低。把Wish鏈接放到社交紅人微博里面，轉(zhuǎn)化率很低，Wish是手機(jī)端購(gòu)物平臺(tái)，在PC端推廣效果是很弱很弱。

Hank：手機(jī)端網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)開(kāi)Wish鏈接沒(méi)有辦法跳接到這個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面？

Jimmy：可以，點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)一些注冊(cè)賬戶才可以，這塊轉(zhuǎn)換率不是很高，手機(jī)端做推廣這一塊沒(méi)有嘗試過(guò)。

Hank：這樣子看來(lái)整個(gè)平臺(tái)Wish自己去解決流量問(wèn)題再到賣家？

Jimmy：利用好本身的流量。

Hank：Jimmy老師之前回答當(dāng)中講到公司發(fā)展有一個(gè)制約公司發(fā)展的地方，主要是沒(méi)有解決哪方面的問(wèn)題，可以幫助在座的大家規(guī)避一下。

Jimmy：我們現(xiàn)在也是屌絲團(tuán)隊(duì)，我覺(jué)得現(xiàn)在最大的問(wèn)題可能還是在人，還是在操作系統(tǒng)。如果ERP系統(tǒng)不是很給力，會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)效率快不起來(lái)?，F(xiàn)在做電子商務(wù)不是在人多人少，而是在效率，如果效率很高是可以把事情做成。思維還是像以前，老板出錢讓員工去做，我覺(jué)得其實(shí)是很難。跨境電商一是好的人，第二是好的系統(tǒng)，第三是好的貨源，其他都不一定是太大的問(wèn)題。

Hank：你之前用的系統(tǒng)沒(méi)有解決你公司的哪一個(gè)問(wèn)題？

Jimmy：我覺(jué)得問(wèn)題太多了，基本上每個(gè)環(huán)節(jié)不滿意，一定要換，不然的話肯定做不大。

Hank：不知道大金老師對(duì)Wish這種ERP系統(tǒng)有什么需求？

大金：我覺(jué)得ERP是公司的大腦，協(xié)調(diào)各個(gè)部門的運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)作，ERP好會(huì)很高效，會(huì)解決你人工性的工作。ERP是很關(guān)鍵的一個(gè)部分，很牛的一個(gè)部分，第一次接觸你的訂單，自動(dòng)發(fā)單，發(fā)貨，時(shí)間間隔是很短的。一些小賣家可能達(dá)不到這個(gè)要求，但是大賣家能做到這幾點(diǎn)。時(shí)間周期很短對(duì)產(chǎn)品后面的曝光有很大的幫助，大的公司做的越來(lái)越大，小的公司上不去，出現(xiàn)一個(gè)瓶頸期，我認(rèn)為這是一個(gè)很關(guān)鍵的因素。

Hank：最后有一個(gè)銷售問(wèn)題想問(wèn)一下大金老師，就是Wish的產(chǎn)品頁(yè)面，如果要做一個(gè)相對(duì)完美或者極致產(chǎn)品的展示頁(yè)面，整個(gè)工作內(nèi)容會(huì)包含哪些方面？有什么注意的地方？

大金：第一點(diǎn)可以在手機(jī)上可以看手機(jī)端APP的界面，看到兩個(gè)方面的東西，第一是圖片，第二就是價(jià)格，就是說(shuō)你第一圖片很關(guān)鍵的，第一時(shí)間要抓住你的客戶的眼球。吸引他的興趣，刺激他的購(gòu)買，所以圖片是非常關(guān)鍵的的因素。第二是價(jià)格，客戶看不到標(biāo)題，就是看到價(jià)格和圖片，所以要有一定的吸引力，你不能設(shè)的太高；你要了解前期產(chǎn)品的推廣，就是前期你上新產(chǎn)品，我覺(jué)得有五點(diǎn)因素需要考慮。首先是圖片，其次是價(jià)格，第三是產(chǎn)品的標(biāo)題，第四是產(chǎn)品的描述，第五是最關(guān)鍵的一點(diǎn)是標(biāo)簽的設(shè)置。微平臺(tái)就是標(biāo)簽的設(shè)置，標(biāo)簽設(shè)置好對(duì)產(chǎn)品的曝光和產(chǎn)品的推送是有很大的幫助。所以標(biāo)簽這一塊要自己去把握，第二你看其他賣的好的賣家是怎么設(shè)置這個(gè)標(biāo)簽的。是我自己的一個(gè)觀點(diǎn)，主觀性可能很大。所以我建議多去揣摩一些賣的好的產(chǎn)品，他是怎么設(shè)置，第三就是自己去摸索，去學(xué)習(xí)自己的一些心得和體會(huì)，這是我的一點(diǎn)建議。

Hank：大金老師留意過(guò)泉州鞋子非常出名，很多國(guó)內(nèi)鞋子品牌出自于這一帶，有沒(méi)有關(guān)注過(guò)鞋子在Wish平臺(tái)上的狀況？

大金：這個(gè)市場(chǎng)很大，每個(gè)人都要穿鞋。尺碼是很難把握，我覺(jué)得是很麻煩的一件事情。要有專業(yè)團(tuán)隊(duì)去做這個(gè)市場(chǎng)，像鞋子中國(guó)尺碼和外國(guó)人尺碼不一樣，外國(guó)人的腳很大，中國(guó)人腳小一些。你鞋子可以做，把鞋子的尺寸量的很清楚，很詳細(xì)，或者把你的鞋內(nèi)部尺寸寫出來(lái)，外部尺寸寫出來(lái)，讓客戶去對(duì)比，腳多大，就買多大的鞋子。這是我對(duì)想做鞋子賣家的一點(diǎn)建議。謝謝！

Hank：除了物流方面配送，因?yàn)閃ish目前很多訂單基本上還是國(guó)內(nèi)發(fā)貨，時(shí)間比較長(zhǎng)。相對(duì)來(lái)說(shuō)訂單配送時(shí)間比較長(zhǎng)，客戶體驗(yàn)比較低落那你有沒(méi)有做一些彌補(bǔ)的措施，也就是你有沒(méi)有做客戶體驗(yàn)相關(guān)的工作，就類似于剛才問(wèn)Sissy老師的問(wèn)題，有沒(méi)有這方面的一些工作在做可以給大家建議。

大金：關(guān)于客戶體驗(yàn)，我建議你可以弄一個(gè)小卡片，寫一些對(duì)客戶的關(guān)心的話；或者包裝整的精致一點(diǎn)，如果你包裝看一下就像一個(gè)地?cái)傌浐芰畠r(jià)的東西，換成你的話，也會(huì)很不舒服，會(huì)想是不是動(dòng)過(guò)我的產(chǎn)品。顧客買你的產(chǎn)品也希望有好的面子，他拿去送給他的朋友親戚親人能看的過(guò)去。所以我建議第一就是卡片，第二就是包裝好一點(diǎn)。

Hank：Jimmy老師有沒(méi)有留意到，因?yàn)楝F(xiàn)在很多中國(guó)賣家會(huì)涌入各大電商平臺(tái)，未來(lái)不管是亞馬遜也好，Wish也好，我們整個(gè)突圍的重點(diǎn)可以在哪里？從產(chǎn)品和品牌方面，如果是小賣家要?jiǎng)?chuàng)業(yè)或者傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，有哪些突圍的思路可以借鑒？

Jimmy：這個(gè)答案大家很清楚，要做品牌，沒(méi)有品牌拼價(jià)格這一塊過(guò)兩年價(jià)格戰(zhàn)都會(huì)讓大家給坑了，做小而美，體量不一定要非常大，但是要足夠利潤(rùn)，我覺(jué)得還是要做品牌。

Hank：今天這個(gè)環(huán)節(jié)跟兩位老師請(qǐng)教了Wish方面的比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，希望還有5分鐘，大金老師你有什么要補(bǔ)充一下。

大金：做品牌同時(shí)我建議代理的一些品牌也要做，因?yàn)槠放菩枰e累的過(guò)程。要運(yùn)用一些思路和技巧，做得比較好的時(shí)候注冊(cè)自己的商標(biāo)，再培養(yǎng)這個(gè)品牌。因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)本來(lái)就是一個(gè)屌絲的平臺(tái)，我們先代理其他的品牌，有了經(jīng)驗(yàn)、資金和實(shí)力再去做自己的品牌，你從代理到做自己的品牌是有一個(gè)緩沖的過(guò)程是比較好的。

Hank：大金老師您之前負(fù)責(zé)eBay是負(fù)責(zé)eBay產(chǎn)品工作比較多？還是銷售工作比較多？

大金：做過(guò)eBay客服，做過(guò)eBay業(yè)務(wù)，一條龍服務(wù)都做過(guò)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，圖片的PS，上傳，市場(chǎng)調(diào)研、定價(jià)，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)很寶貴，了解了產(chǎn)品的運(yùn)作流程。我剛開(kāi)始做Wish的客服每天回郵件，處理售后的問(wèn)題，每天回?cái)?shù)百件郵件。現(xiàn)在Wish平臺(tái)售后問(wèn)題，我總結(jié)了一些Wish的回復(fù)模板，其實(shí)就是運(yùn)輸問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題以及其他一些原因。這些問(wèn)題總結(jié)一下弄成自己的固有模板。以后Copy過(guò)去就OK了，這是我對(duì)大家戰(zhàn)略性沒(méi)有技巧的一些建議。

Hank：剛剛補(bǔ)充了一個(gè)品牌方面，我想問(wèn)一下您做eBay接觸產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，怎么樣評(píng)估一款產(chǎn)品怎么樣去做，比方說(shuō)賣自拍神器，怎么樣評(píng)估它有那些功能要點(diǎn)以及它要改善哪些東西？你怎么樣分解它的整個(gè)功能參數(shù)等等這方面的思維。

大金：其實(shí)自拍桿也是我朋友給我的推薦，我試試拿去賣了。有的產(chǎn)品會(huì)通過(guò)朋友推薦獲得信息，所以信息交流很關(guān)鍵的。這個(gè)產(chǎn)品選完以后看看有什么賣點(diǎn)，它可以自拍，怎么充電，帶線等等其他的，把這個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)突出的概括。因?yàn)楫a(chǎn)品我覺(jué)得賣產(chǎn)品賣點(diǎn)要很清楚，再進(jìn)行一些編輯推廣很關(guān)鍵。

Hank：產(chǎn)品文案自己寫的嗎？

大金：有可能自己寫，也有可能自己去整一下。我是學(xué)日語(yǔ)專業(yè)，英語(yǔ)雖然過(guò)六級(jí)，但是忘了差不多，我可以用翻譯，我可以去學(xué)，可以去看書，這個(gè)倒不是問(wèn)題。

Hank：時(shí)間差不多，今天對(duì)于兩位老師在Wish方面的經(jīng)驗(yàn)訪談，就先到這里。祝福兩位老師和大家在Wish上的發(fā)展越來(lái)越好，謝謝大家?。ㄕ?雨果網(wǎng) 李宇航 何志勇）