轉(zhuǎn)型做跨境電商，需要注意些什么？

在參加3月份的2014國(guó)際電子商務(wù)博覽會(huì)，我記得很多商戶都說(shuō)打算轉(zhuǎn)做跨境電商，目前在看市場(chǎng)的發(fā)展情況。2014年是跨境電商沖破難關(guān)走向頂端的一個(gè)時(shí)期，很多國(guó)內(nèi)電商，開(kāi)始建立海外市場(chǎng)目標(biāo)，打算進(jìn)軍B2C跨境電商行業(yè)。目前來(lái)說(shuō)，俄羅斯、巴西和東南亞市場(chǎng)都是出現(xiàn)訂單暴漲的國(guó)際市場(chǎng)，許多商戶是對(duì)潛力市場(chǎng)開(kāi)始有了了解，但是如何在這樣的基礎(chǔ)之上更大程度擴(kuò)大市場(chǎng)力度，走向更多的國(guó)際化市場(chǎng)呢？

1.建立本地化運(yùn)營(yíng)物流

其實(shí)現(xiàn)在建立本地化運(yùn)營(yíng)物流并不是一件稀奇的事情，早在去年和今年年初開(kāi)始，eBay、大龍網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始設(shè)立當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}(cāng)物流，目的是降低更多的配送成本。國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)很多都是初成立，可能在資金方面還不足夠去建立一個(gè)本地市場(chǎng)的配送中心。但是，要增加利潤(rùn)和促成更多交易，就必須在市場(chǎng)成熟之后去建立海外倉(cāng)，這樣一來(lái)，可以讓本地化消費(fèi)者體驗(yàn)購(gòu)物，對(duì)于市場(chǎng)的優(yōu)化和推廣，非常有利。蘭亭集勢(shì)目前也在建立當(dāng)?shù)氐呐渌椭行?，目?biāo)就是節(jié)省更多的物流成本，這樣對(duì)于供應(yīng)鏈的管理和物流配送管理都提升了要求。

2.獨(dú)立網(wǎng)站的建立和推廣

既然是在線購(gòu)物，就避免不了去瀏覽店鋪?lái)?yè)面。首先，說(shuō)說(shuō)網(wǎng)站建立。直觀性，一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站給消費(fèi)者第一印象的直觀性一定要強(qiáng)，當(dāng)你去打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，你第一眼都無(wú)法去找到你的產(chǎn)品類目，這對(duì)于消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)大有不利；快速性，這個(gè)指的是閱覽網(wǎng)站的跳躍度，很多網(wǎng)站的頁(yè)面建立并不靈活，打開(kāi)的速度太慢，消費(fèi)者不一定有耐心去等候。接著就是網(wǎng)站的推廣，網(wǎng)站很重要的一點(diǎn)就是流量，沒(méi)有流量，就不會(huì)有轉(zhuǎn)化率，很多跨境電商剛開(kāi)始建立網(wǎng)站的時(shí)候，并沒(méi)有注重優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容等，甚至沒(méi)有考慮到推廣。在推廣上，國(guó)外網(wǎng)站可能無(wú)非是google上的關(guān)鍵詞等問(wèn)題，但實(shí)質(zhì)上我覺(jué)得在國(guó)外社交網(wǎng)絡(luò)也是引薦流量的一種很好的方式，因?yàn)檫@樣可以穩(wěn)定粉絲，達(dá)成轉(zhuǎn)化率和提升產(chǎn)品的曝光力度。

3.突破語(yǔ)言障礙

這里跟網(wǎng)站，也是息息相關(guān)，可以是延伸的一點(diǎn)。之所有講到小語(yǔ)種，是因?yàn)榭缇吃诰€零售網(wǎng)站，會(huì)有不同國(guó)家的訪客，很多跨境電商建立網(wǎng)站都是英文較多，這可能是跟他面向的市場(chǎng)相關(guān)。但如果想要更多的訂單促成，就要突破語(yǔ)言障礙，訂單出現(xiàn)看得見(jiàn)，摸不懂的情況，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，是非常麻煩的。小語(yǔ)種網(wǎng)站建設(shè)翻譯成本較高，個(gè)人建議是建立多語(yǔ)言服務(wù)，這樣會(huì)節(jié)省很多運(yùn)營(yíng)人員成本、推廣、優(yōu)化成本。當(dāng)然，要看自己面向的市場(chǎng)是哪些，比如俄羅斯、西班牙、阿拉伯語(yǔ)等等。

4.跨境支付結(jié)算

有獨(dú)立的網(wǎng)站，跨境電商必然會(huì)考慮到收款通道。因?yàn)楫?dāng)不批訂單交易完成的時(shí)候，如何安全收款是跨境電商會(huì)重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。去年始，跨境人民幣結(jié)算是許多跨境電商會(huì)考慮使用的收款通道。我們來(lái)分析下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)。第一，結(jié)匯成本降低。因?yàn)?a target="_blank" rel="nofollow">跨境人民幣結(jié)算是走正常的通道，節(jié)省了時(shí)間成本。第二，對(duì)接流程方便，基本能在網(wǎng)站后臺(tái)看清楚每一筆交易。第三，結(jié)算時(shí)間可靈活性調(diào)節(jié)。第四，風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)完善。目前來(lái)說(shuō)，跨境支付結(jié)算通道，是面向獨(dú)立B2C網(wǎng)站的跨境電商，舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，DX.COM旗下的外貿(mào)商城DX.MALL也是結(jié)合跨境人民幣支付通道，主要用的是華南地區(qū)DODOPAY國(guó)際信用卡收款，很大程度上節(jié)省了管理成本和時(shí)間成本。因?yàn)閲?guó)際信用卡收款，支付成功率也高達(dá)85%左右，其支付頁(yè)面非常靈活，支付方式也適合國(guó)外支付習(xí)慣。

小結(jié)：海外市場(chǎng)是充滿這無(wú)限機(jī)遇，但是跨境電商要盡快走近國(guó)際化，除了在物流、產(chǎn)品、支付等一些環(huán)節(jié)上需要重點(diǎn)分析和優(yōu)化，也需要懂得整合自身資源。當(dāng)前國(guó)外的在線零售平臺(tái)，大龍網(wǎng)、DX.COM、京東都是在開(kāi)拓巴西。非洲等新興市場(chǎng)，作為跨境電商的你們，應(yīng)該懂得去挖掘更多空隙市場(chǎng)，推進(jìn)自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)。