德國(guó)電器巨頭Media-Markt-Saturn將推出西班牙電商平臺(tái)

德國(guó)電器零售集團(tuán)Media-Markt-Saturn的首席數(shù)字官M(fèi)artin Wild宣布，2018年該公司將在西班牙推出電商平臺(tái)，并允許其他賣家入駐。目前，西班牙是該集團(tuán)推出線上平臺(tái)的唯一一個(gè)市場(chǎng)國(guó)。

“2018年，我們將接受其他零售商在我們的西班牙平臺(tái)銷售產(chǎn)品。在那里，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境跟德國(guó)有很大區(qū)別，”Wild稱?！暗窃诘聡?guó)，我們準(zhǔn)確采用其它發(fā)展策略。并不是每一個(gè)創(chuàng)建平臺(tái)的企業(yè)現(xiàn)在都能成功。”

在西班牙，Media-Markt-Saturn還將推行試點(diǎn)項(xiàng)目，使用Watson（沃森，IBM人工智能）來(lái)提供客戶服務(wù)。“Watson已經(jīng)開(kāi)始跟部分西班牙客戶交流，為其服務(wù)，”Wild解釋道?！澳壳笆袌?chǎng)上的常規(guī)聊天機(jī)器人，只能根據(jù)預(yù)設(shè)腳本來(lái)回答特定問(wèn)題。但是我們相信人工智能可以做得更多。在德國(guó)市場(chǎng)，我們也正忙著創(chuàng)建試點(diǎn)項(xiàng)目。”

AI在定價(jià)方面作用很大

該集團(tuán)首席技術(shù)官Karel D?rner稱，AI在Media-Markt-Saturn定價(jià)格策略上發(fā)揮很大作用?！癆I技術(shù)不僅僅是把產(chǎn)品今日價(jià)格跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比，還能根據(jù)谷歌搜索行為數(shù)據(jù)，提出不同的定價(jià)建議?！保ň幾g/雨果網(wǎng) 楊雪平）