英國電商零售企業(yè)500強(qiáng)“出爐”

雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，Internet Retailing發(fā)布了一份英國電商500強(qiáng)名單，包含英國電商和多渠道零售行業(yè)的頂級零售企業(yè)。亞馬遜、Argos、Boots、福萊莎百貨、約翰—路易斯、Mothercare和Screwfix都被列在這份名單的前面。

Internet Retailing已經(jīng)發(fā)布過美國Top500企業(yè)和歐洲500強(qiáng)企業(yè)，但是英國500強(qiáng)名單已經(jīng)是第二版了。它拋開市場，主要關(guān)注的是電商公司、B2B和直銷品牌。

“這些零售企業(yè)引領(lǐng)世界各大主要電商市場，”主編Ian Jindal說?！罢麄€行業(yè)都會觀望著這些企業(yè)來了解21世紀(jì)零售業(yè)的趨勢?！边@些主導(dǎo)零售企業(yè)還包括：Asos、eBay、Halfords、Marks & Spencer、Sainsbury’s、Tesco和Topshop。

53億英鎊

Internet Retailing發(fā)現(xiàn)了英國電商行業(yè)一些有趣的地方。比如，500強(qiáng)零售企業(yè)的規(guī)模和營業(yè)額變化很大，從50萬英鎊到430億英鎊，其中電商在業(yè)務(wù)中所占比例的跨度為50萬英鎊到53億英鎊（13%）。過去幾年中，前100強(qiáng)提供周日配送和指定時間配送服務(wù)的企業(yè)數(shù)目已經(jīng)翻倍。前500強(qiáng)中，23%的零售企業(yè)都推出了專門的交易App，20%的企業(yè)都有本地App。如果有人認(rèn)為英國亞馬遜是低價之王，那么規(guī)模最大的50家零售企業(yè)中，一半都把自己的主流產(chǎn)品價格定得比亞馬遜低。

消費(fèi)電子產(chǎn)品零售商回復(fù)客戶詢盤較慢

Internet Retailing還研究了零售企業(yè)對于客戶在郵件和Facebook上面詢盤的回復(fù)時間。在線銷售時尚產(chǎn)品的零售企業(yè)普遍回復(fù)較快，而出售消費(fèi)電子產(chǎn)品的企業(yè)平均回復(fù)時間落后193個小時。

另一個事實(shí)是，2016年的現(xiàn)代零售企業(yè)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)比一年前更高。超過3/4的高級零售企業(yè)在2015年就開始提供第二天送達(dá)服務(wù)，而7%的企業(yè)在2016年才開始推出這一服務(wù)。29%的零售商允許客戶選擇包裹送達(dá)時間，而62%的企業(yè)還未提供這一選項(xiàng)。

2016年下半年，Internet Retailing會推出IREU Top 500，排名歐洲主流的跨渠道零售商和電商零售企業(yè)。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）