TikTok Shop黑五結(jié)束后要注意什么?賣家須知
1、備貨
① 平臺備貨有兩種模式:普通備貨模式和JIT模式
備貨模式備貨模式:平臺下單、商家e自主備貨按訂單模式:首單、返單訂單類型:緊急單、普通單。首單發(fā)貨需要10件+,要有一定庫存量
JIT模式以銷定采,JIT就是消費者訂單。不支持取消不及時發(fā)貨或者有質(zhì)檢異常會觸發(fā)罰款新品推款,首選JIT模式,上架快
發(fā)貨要求平臺物流24H內(nèi)攬收,自送72H內(nèi)到倉收貨
②平臺支持商家進行自主備貨
路徑:訂單管理-計劃管理-發(fā)起備貨,更多操作請見文檔目「備貨發(fā)貨」系統(tǒng)使用說明
自主備貨有兩種情況:在系統(tǒng)建議量內(nèi)的自主備貨,商家發(fā)起后可直接通過,在系統(tǒng)建議量外,商家發(fā)起后會進入到平臺超量審批流程
系統(tǒng)會在11點進行下單,若下單后仍有自主備貨的需求,請在11點30分后開始發(fā)起,并將理由詳細寫清楚。如果在節(jié)點前進行申請,會出現(xiàn)【駁回/漏審/漏下單】等情況。(劃重點:如果是平臺備貨數(shù)不符合發(fā)貨箱規(guī),請在接單時調(diào)整允差,不需要作廢訂單發(fā)起超量備貨)
2、發(fā)貨
備貨訂單不及時發(fā)貨,會被記錄發(fā)貨履約考核,多次不及時發(fā)貨,會觸發(fā)壓帳期。
發(fā)貨履約考核暫時只針對返單,首單不參與;首單30天關(guān)單如果有確定不做首單備貨,可進行登記取消。
大促期間,一定要提前做好預(yù)約規(guī)劃,18點前完成物流預(yù)約,選擇自送,一定要及時點擊確認發(fā)貨。
華東倉自送需提前聯(lián)系平臺配置,并且只支持9~19點支持送貨,若訂單目的倉非華東倉,自送到華東倉會存在拒收退回或者收增值服務(wù)費;前置倉暫時不支持自送。
3、件型
分開推款,分開發(fā)貨(因為送貨倉有區(qū)別,不能合并一起發(fā))
注意送倉地址,大件只發(fā)華東倉(包含JIT)華東倉作業(yè)時間9-19
發(fā)品時的長寬高尺寸要填對,尺寸異常和錯倉可能會退貨
另外,質(zhì)量異常要及時處理,否則店鋪會被凍結(jié)銷售。
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封面來源/圖蟲創(chuàng)意
(來源:跨境小師妹)
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