外貿(mào)客戶需要證書怎么辦

如果遇到客戶問證書，首先要弄清楚客戶是因為當(dāng)?shù)貜娭菩哉J(rèn)證，需要到證書清關(guān)；還是僅僅是因為對公司產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮，需要證書進一步核實確認(rèn)或者方面他在當(dāng)?shù)厥袌鲣N售。

前者是需要更多的后期溝通和列舉其他證據(jù)去打消客戶的顧慮；后者是當(dāng)?shù)匾?guī)定，屬于客觀要求。

以下是幾個建議的對應(yīng)措施，僅供參考：

1談單階段

像案例中的CE證書，是進入歐洲市場的技術(shù)壁壘，屬于強制性認(rèn)證。

如果是歐洲客戶，可以這么回復(fù)：Sure. CE markings are placed on our products. And we will issue CE certificate for your custom clearance. （當(dāng)然，所有的貨物都貼有CE標(biāo)志。我們也會出證供你清關(guān)。）

看客戶回應(yīng)，如果客戶一直緊盯著證書，并要求你發(fā)過去給他看。可以給，使用美工工具把工廠的名字和證書上的編號信息抹去，發(fā)給客戶。

2已經(jīng)成單階段

可以和第三方認(rèn)證機構(gòu)告知認(rèn)證產(chǎn)品，還有發(fā)工廠相關(guān)的CE證書給認(rèn)證員確認(rèn)認(rèn)證指令，確認(rèn)報備費用。

像CE中針對不同產(chǎn)品涵蓋了各種各樣的指令。例如CE LVD (Low Voltage Directive) 低壓指令，報備費用大概是800-1000RMB. 報告以自己公司的抬頭出。

類似這類測試報告，如果征得證書人同意可以申請報備一份。一般情況下，在工廠的基礎(chǔ)上進行備份，費用都會相對低很多。

3散單，掏錢報備不劃算

當(dāng)客戶下單的貨值其實不多，做認(rèn)證暫時有點劃不來的時候。

那么可以和工廠打好招呼（最好是合作開信得過的工廠，并且工廠最好沒有外貿(mào)部的）把工廠的證書直接發(fā)過去給客戶。

如果客戶質(zhì)疑公司名稱和證書上的抬頭不符合時，可以和客戶這么解釋：

We have products tested and certificated in the name of our factory. Factory name registered is for local audit. And we use current company name for trading. 或者說(for foreign exchange). We are all in one.

和他解釋現(xiàn)在的工廠名注冊用來審計的，公司名注冊是用來收匯或者做貿(mào)易的。其實是一體的。

大多數(shù)客戶都會接受這樣的解釋的。

（來源：出海記事本）