傳統(tǒng)工廠如何變身成跨境電商的佼佼者

“轉(zhuǎn)型”確實(shí)是一個(gè)值得嘗試的機(jī)會(huì)，通過系統(tǒng)化的認(rèn)知來開展“轉(zhuǎn)型之路”，可以少走一些彎路。

一、選擇進(jìn)入跨境電商的途徑

1.入駐跨境電商平臺

平臺資源：亞馬遜、速賣通、eBay、WISH等。

新手賣家的經(jīng)驗(yàn)、資源、精力很有限，可選定一個(gè)平臺進(jìn)行單點(diǎn)突破，發(fā)展起來后再考慮多平臺運(yùn)營。不要盲目的為了打開銷路、獲得更多曝光機(jī)會(huì)，廣撒網(wǎng)的方式大量入駐各類平臺。因?yàn)?，專注更容易出效果?

入駐第三方平臺，搭建店鋪簡單，會(huì)有大量現(xiàn)成的流量，物流服務(wù)相對成熟，需要注意的是不同平臺有不同的人群屬性，定價(jià)受競品的價(jià)格影響，受平臺規(guī)矩約束，并抽取較高的傭金。

2.建立獨(dú)立站

獨(dú)立站就是建立屬于企業(yè)自己的網(wǎng)站，滿足產(chǎn)品展示和成交支付，內(nèi)容自由，形式自由，操作空間大。

獨(dú)立站有很多種模式，垂直站的模式可以將流量轉(zhuǎn)化為私域流量，積累自己的粉絲和客戶資源，根據(jù)用戶反饋意見不斷優(yōu)化，重復(fù)營銷概率大；由于買家不好進(jìn)行比價(jià)，獨(dú)立站賣家對產(chǎn)品的定價(jià)相對自由，利潤空間相對大。

自建站目前有兩種做法，一種是自己通過IT團(tuán)隊(duì)來搭建一個(gè)站，另外一種則是利用SaaS建站工具來進(jìn)行建站，如大G老師常用的就是XShoppy建站工具。獨(dú)立站模式就涉及到建站、SEO搜索引擎優(yōu)化、付費(fèi)引流、物流配送，那么就需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營。

二、引流獲客

1.站內(nèi)引流：適合入駐第三方平臺，可以在平臺內(nèi)部進(jìn)行關(guān)鍵詞競價(jià)排名、促銷活動(dòng)搶量、參加平臺官方活動(dòng)等。在電商平臺里能取得一定的排名從而獲得定量的展示，對于商家來說也是一件非常重要的事情。

2.站外引流：第三方平臺和獨(dú)立站都可用，但是獨(dú)立站相對要更加適用，獨(dú)立站+站外引流是2020年跨境電商的一大趨勢。國外主流的媒體渠道有Google、Facebook、Twitter、Instagram、 Linkedin、 Pinterest、YouTube等，利用搜索和信息流的媒體發(fā)布廣告，直面終端客戶，客戶體量大，機(jī)會(huì)多。

但是要根據(jù)你的產(chǎn)品選擇1-2個(gè)與目標(biāo)客戶屬性相近的社交平臺，并達(dá)成一定的成交量。社交媒體用戶池大，客戶覆蓋率高，還可以增加和客戶的互動(dòng)，在互動(dòng)中了解客戶，了解市場需求，再利用升級產(chǎn)品或者新產(chǎn)品，更好的滿足客戶，同時(shí)也能更好的積累自己品牌的粉絲。

三、物流配送

1.平臺自有物流服務(wù)：賣家使用平臺內(nèi)部配套的物流服務(wù)并支付給平臺費(fèi)用，比如亞馬遜的FBA、LAZADA的LGS；

2.自選跨境物流合作商：依據(jù)產(chǎn)品的屬性和單價(jià)，尋找第三方物流，比如：

平郵/掛號 優(yōu)勢：價(jià)格低 劣勢：時(shí)效性較差 適用產(chǎn)品：貨值低、重量輕的產(chǎn)品 EMS 優(yōu)勢：時(shí)效快，全程提供物流信息 劣勢：價(jià)格較貴 適用產(chǎn)品：適合高貨值、重量高的產(chǎn)品

EUB 優(yōu)勢：美國路線速度快并且價(jià)廉物美，全程提供物流跟蹤信息 劣勢：歐洲路向價(jià)格略貴 適用產(chǎn)品：輕小件物品

商業(yè)快遞(Fedex、UPS、DHL) 優(yōu)勢：時(shí)效快，范圍廣，清關(guān)能力強(qiáng)，門到門服務(wù)好 劣勢：價(jià)格貴 適用產(chǎn)品：高貨值、高質(zhì)量的產(chǎn)品

專線物流 優(yōu)勢：制定配送國家區(qū)域時(shí)效高，全程提供物流信息 劣勢：配送國家有限定性 適用產(chǎn)品：配送至特殊國家渠道的產(chǎn)品

四、售后服務(wù)

客戶從下單到收到貨品的過程，會(huì)出現(xiàn)各種問題：價(jià)格問題、付款問題、物流問題、售后問題、差評問題，與國內(nèi)電商的售后是十分相近的，處理方式也并不復(fù)雜，注意處理問題的速度、態(tài)度、技巧，比如已發(fā)貨，客戶不想要，但是退貨成本太高，建議聯(lián)系客戶嘗試詢問是否愿意接受此商品，讓對方不退貨并給他退款，讓客戶滿意我們服務(wù)，引導(dǎo)二次成交，并拿到客戶的好評。

賣家從搭建店鋪開始，到物流發(fā)貨和及時(shí)處理客戶反饋等操作環(huán)節(jié)上都需要做到位，給客戶提供好的購物體驗(yàn)是關(guān)鍵。

從生產(chǎn)商轉(zhuǎn)變成跨境賣家的角色，需要時(shí)間去探索，畢竟并不是所有的產(chǎn)品都適合進(jìn)入海外市場，我們在開始之前，最好先去了解這個(gè)行業(yè)，和專業(yè)的賣家學(xué)習(xí)各種玩法，提高我們成功轉(zhuǎn)型的概率。學(xué)習(xí)更多跨境電商干貨內(nèi)容，可以關(guān)注并咨詢我！

（來源：獨(dú)立站男孩）

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