誤導(dǎo)買(mǎi)賣(mài)雙方，澳洲團(tuán)購(gòu)網(wǎng)Scoopon被罰百萬(wàn)

澳大利亞在線(xiàn)購(gòu)物網(wǎng)站行業(yè)最近頻繁遭受打擊，日前一家主要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就被澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)委員會(huì)（ACCC）判處100萬(wàn)元的罰款。

雨果網(wǎng)從《澳洲新快網(wǎng)》12月18日的報(bào)道中獲悉：在布里斯班聯(lián)邦法庭上，法官判處Scoopon網(wǎng)站針對(duì)消費(fèi)者和零售業(yè)主們做出了錯(cuò)誤或者具有誤導(dǎo)性的言論，要求該公司支付罰款100萬(wàn)元。這次決定對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)委員會(huì)來(lái)說(shuō)是個(gè)勝利，委員會(huì)今年7月份狀告Scoopon，這次判決后可能將會(huì)對(duì)其他類(lèi)似網(wǎng)站采取相同的處理方法。

據(jù)了解，法官安德魯?格林伍德發(fā)現(xiàn)由億萬(wàn)富翁小派克支持的Scoopon網(wǎng)站，錯(cuò)誤地告訴消費(fèi)者他們的退款權(quán)利，以及團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格。而參與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站活動(dòng)的企業(yè)則被告知，他們參加時(shí)沒(méi)有任何的成本與風(fēng)險(xiǎn)。其中一個(gè)案例中，一個(gè)企業(yè)主被告知30%售出的打折券根本不會(huì)被受用，盡管沒(méi)有任何的證據(jù)可以證明這樣的說(shuō)法。

Scoopon公司總裁約翰?伯羅斯目前還未就此事置評(píng)，不過(guò)澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)委員會(huì)主席西姆斯（Rod Sims）說(shuō)，這家公司比較配合。法庭同時(shí)實(shí)施了禁制令，要求Scoopon在未來(lái)兩年內(nèi)不準(zhǔn)再做出類(lèi)似的宣傳，并且支付委員會(huì)的部分訴訟費(fèi)用。

Scoopon這家總部在墨爾本的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站于2010年開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)，目前有200多萬(wàn)名成員，100多名員工，每年的營(yíng)運(yùn)周期金額高達(dá)1億多元。這家集團(tuán)還提供了Groupon、Cudo和OurDeal等網(wǎng)站，每年的銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額高達(dá)5億元。這種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一般出售打折商品或者服務(wù)，不過(guò)購(gòu)買(mǎi)折扣券的消費(fèi)者僅有有限時(shí)間消費(fèi)，店家則按照一定的比例向網(wǎng)站繳納費(fèi)用。

據(jù)悉，一些澳洲消費(fèi)者預(yù)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了各種優(yōu)惠券，但因各種緣由無(wú)法在有限期內(nèi)使用，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)和商家互相推諉，消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)，優(yōu)惠券最終變成了廢紙一堆。根據(jù)新洲公平交易廳的數(shù)據(jù)，2012年針對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的投訴量和增長(zhǎng)速度曾一度讓新洲公平交易廳極為擔(dān)憂(yōu)，大約30%的投訴是因?yàn)橄M(fèi)者還沒(méi)來(lái)得及兌換優(yōu)惠券就過(guò)期了，還有20%是因?yàn)樵趦?yōu)惠券過(guò)期后團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不肯退款。

雨果網(wǎng)了解到：目前，澳大利亞團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)已經(jīng)形成“五強(qiáng)”鼎立的局面，Groupon、LivingSocial、Scoopon、Cudo和OurDeal五家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，已經(jīng)占據(jù)九成的市場(chǎng)份額。為減少消費(fèi)者的投訴，各家網(wǎng)站著實(shí)在服務(wù)質(zhì)量下足了功夫，甚至給予消費(fèi)者超出《澳大利亞消費(fèi)者法》范圍內(nèi)的售后服務(wù)承諾;如團(tuán)購(gòu)旅游套餐的消費(fèi)者未能按期出發(fā)，OurDeal和Groupon將會(huì)全額退款，Groupon還為用戶(hù)報(bào)銷(xiāo)部分銀行手續(xù)費(fèi)等。（編輯：何志勇）

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