外貿(mào)出口之南美市場(chǎng)分析

1. 南美的語(yǔ)言

南美人的官方語(yǔ)言并不是英語(yǔ)

例如：

巴西：葡萄牙語(yǔ)

法屬圭亞那：法語(yǔ)

蘇里南：荷蘭語(yǔ)

圭亞那：英語(yǔ)

南美其他國(guó)家：西班牙語(yǔ)

南美的原始部落說(shuō)土著語(yǔ)

南美人會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的英語(yǔ)狀況跟中國(guó)差不多，外貿(mào)行業(yè)還是以英文交流為主，水平較高的已35歲以下的年輕人居多，南美人很隨性，一般用聊天工具聊天時(shí)，會(huì)有很多拼寫錯(cuò)誤的單詞，并且語(yǔ)法不通順，但是跟南美人打字聊天還是要比電話好，因?yàn)槭苣刚Z(yǔ)的影響，南美人的英語(yǔ)普遍說(shuō)的像拉丁語(yǔ)。

   當(dāng)然，雖然我們大部分人不懂西語(yǔ)和葡語(yǔ)，但是用這兩種語(yǔ)言給客戶發(fā)郵件是很有必要的，特別是發(fā)開發(fā)信，往往獲得回復(fù)的概率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于英語(yǔ)。

2. 南美人的性格特點(diǎn)

  說(shuō)到南美，人們總會(huì)想起巴西的桑巴，阿根廷的探戈，瘋狂的足球熱潮。如果用一個(gè)詞概括南美人的性格，那就是“奔放”。但在商業(yè)洽談中，這種“奔放”真的是有好有壞，冰火兩重天。

 “奔放”使南美人做事普遍效率低下，被南美人放鴿子是常事。在他們看來(lái)，約會(huì)遲到或爽約不是什么大不了的事情。所以如果想和南美人做生意，耐心是很重要的。不要以為他們幾天不回郵件就以為沒下文了，其實(shí)很有可能撞上了他們的節(jié)假日(南美的節(jié)假日頗多，后文會(huì)詳細(xì)分解)。與南美人談判，要為漫長(zhǎng)的談判程序留出足夠的時(shí)間，同時(shí)在最初出價(jià)時(shí)要留足余地。談判過程將會(huì)很長(zhǎng)而艱難，因?yàn)槟厦廊似毡樯瞄L(zhǎng)討價(jià)還價(jià)，我們要保持耐心。南美人不像有些歐洲人般刻板，愿意和你交朋友并聊一些生意以外的事情。所以了解南美的文化，懂點(diǎn)打擊樂，舞蹈以及足球知識(shí)對(duì)于你跟南美人合作會(huì)有很大幫助。

3. 巴西與智利

  一提到南美市場(chǎng)，你肯定會(huì)首先想到巴西，作為南美的第一大國(guó)，巴西的產(chǎn)品需求量確實(shí)首屈一指。但是需求量大不代表進(jìn)口量大，巴西工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)健全，也就是說(shuō)，中國(guó)制造的產(chǎn)品，巴西也能生產(chǎn)，所以中國(guó)和巴西的產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)性不是很大。但是在最近幾年，我們應(yīng)當(dāng)將巴西作為重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象，原因在于2016年奧運(yùn)會(huì)都在巴西舉行，在短時(shí)間內(nèi)，巴西對(duì)酒店用品，安防產(chǎn)品，紡織產(chǎn)品還是有極大需求的。

  除了巴西，智利是中國(guó)在南美另一個(gè)友好伙伴，國(guó)土面積小，但海岸線狹長(zhǎng)造就了一個(gè)資源相對(duì)匱乏但港口貿(mào)易極為發(fā)達(dá)的智利。智利大的港口較少，以小型企業(yè)甚至家庭企業(yè)為主，不過只要在當(dāng)?shù)刈?cè)超過一年，黃頁(yè)上肯定會(huì)有相關(guān)信息。

4. 付款信譽(yù)

  總體來(lái)說(shuō)南美市場(chǎng)的付款信譽(yù)還是可以的，只是有點(diǎn)拖拉(南美人的通病)，大多數(shù)進(jìn)口商偏愛L/C，熟悉后也可做T/T，現(xiàn)在，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，在線支付PayPal在南美地區(qū)也開始流行起來(lái)。進(jìn)行

 信用證 交付時(shí)一定要做好思想準(zhǔn)備。南美市場(chǎng)往往 信用證條款

  很多，通常2-4頁(yè)的居多。而且有時(shí)候給的通知上竟然是西班牙語(yǔ)的。所以不用理他們的要求，你只要把認(rèn)為不合理的項(xiàng)目列出來(lái)通知對(duì)方修改就可以了。目前南美信譽(yù)最高的幾家銀行分別是：

(1)巴西Bradesco銀行 bradesco.com.br/

(2)巴西匯豐銀行 hsbc.com.br

(3)阿根廷匯豐銀行 ttp://hsbc.com.ar/

(4)桑坦德銀行阿根廷分行 santanderrio.com.ar/

(5)桑坦德銀行秘魯分行 santander.com.pe/

(6)桑坦德銀行巴西分行 santander.com.br/

(7)桑坦德智利私人銀行 santanderpb.cl/

(8)桑坦德銀行智利分行 santander.cl/

(9)桑坦德銀行烏拉圭分行 santander.com.uy/

5. 南美市場(chǎng)要注意的商務(wù)禮儀

1)巴西禮儀及習(xí)俗禁忌

 從民族性格來(lái)講巴西人在待人接物上所表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)主要有二。一方面，巴西人喜歡直來(lái)直去，有什么就說(shuō)什么。

 巴西人在社交場(chǎng)合通常都以擁抱或者親吻作為見面禮節(jié)。只有十分正式的活動(dòng)中，他們才相互握手為禮。在正式場(chǎng)合，巴西人的穿著十分考究。他們不僅講究穿戴整齊，而且主張?jiān)诓煌膱?chǎng)合里，人們的著裝應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。在重要的政務(wù)、商務(wù)活動(dòng)中，巴西人主張一定要穿西裝或套群。在一般的公共場(chǎng)合，男人至少要穿短襯衫、長(zhǎng)西褲，女士則最好穿高領(lǐng)帶袖的長(zhǎng)裙。巴西人平常主要吃歐式西餐。因?yàn)樾竽翗I(yè)發(fā)達(dá)，巴西人所吃食物之中肉類所占的比重較大。在巴西人的主食中，巴西特產(chǎn)黑豆占有一席之地。巴西人喜歡飲咖啡、紅茶和葡萄酒。

適合談?wù)摰脑掝}：足球、笑話、趣文等等。

 特別注意：與巴西人打交道時(shí)，不宜向其贈(zèng)送手帕或刀子。英美人所采用的表示“OK”的手勢(shì)，在巴西看來(lái)是非常下流的。

2)智利國(guó)家的習(xí)俗禮儀

 智利人1天吃飯多達(dá)4次。早餐他們喝的是咖啡，吃的是吐司(Toast)，以簡(jiǎn)便為原則。下午1時(shí)左右，是正午的午餐，量多質(zhì)佳。下午4時(shí)，再喝咖啡，吃數(shù)片吐司。晚上9時(shí)，吃正式的夜餐。到智利，自然是“入鄉(xiāng)隨俗”了，一天4餐，您可以照吃不誤。

 商務(wù)方面，隨時(shí)宜穿保守式樣的西裝，公私訪問均需先訂約會(huì)。持用英文、西班牙文、中文對(duì)照之名片最佳，當(dāng)?shù)乜捎∮?、西文名片，兩天取件。與銷售有關(guān)之文最好用西班牙文。姿態(tài)宜低而謙虛，最忌盛氣凌人。圣地亞哥商人對(duì)此事甚敏感。許多當(dāng)?shù)厣倘说挠⒄Z(yǔ)、德語(yǔ)流利。智利商人對(duì)第一次訪智的外國(guó)人常感可笑，因?yàn)檫@些外國(guó)人往以為智利也是個(gè)熱帶、濕潤(rùn)、叢林密布的南美洲國(guó)家，實(shí)際上，智利的景觀與歐洲相似。故你的注意一切采用歐洲方式就沒有錯(cuò)。

 智利人十分重視見面時(shí)的問候禮節(jié)，他們同外來(lái)客人第一次見面時(shí)，多要握手致意，熟悉的朋友，還要熱情擁抱和親吻。一些上了年紀(jì)的人見面，還習(xí)慣行舉手禮或脫帽禮。智利人最常用的稱呼是先生和夫人或太太，對(duì)未婚青年男女分別稱為 MrMiss。在正式場(chǎng)合要在稱呼前加行政職務(wù)或?qū)W術(shù)頭銜。智利人應(yīng)邀參加宴會(huì)或舞會(huì)，總是帶上一點(diǎn)禮物。人們有婦女優(yōu)先的習(xí)慣，在公共場(chǎng)合年輕人總是將方便讓給老人、婦女和孩子。

 智利人的禁忌和西方幾乎一樣。智利人還認(rèn)為“五”這個(gè)數(shù)字不吉利。

3)阿根廷的禮儀及習(xí)俗禁忌

 阿根廷人在日常交往中所采用的禮儀與歐美其他國(guó)家大體上是一致的，并以受西班牙影響為最。阿根廷人大都信奉天主教，所以一些宗教禮儀也經(jīng)常見諸阿根廷人的日常生活。在交際中，普遍采取的握手禮。在與交往對(duì)象相見時(shí)，阿根廷人認(rèn)為與對(duì)方握手的次數(shù)是多多益善。在交際場(chǎng)合，對(duì)阿根廷人一般均可以“先生”或“夫人”相稱。

 阿根廷人普遍喜歡吃歐式西餐，以牛、羊、豬肉為喜食之物。人們喜歡的飲料有紅茶、咖啡與葡萄酒。有一種名為“馬黛茶” 的飲料，最具有阿根廷特色。

 在阿根廷足球及其他體育項(xiàng)目、烹飪技巧、家庭陳設(shè)等等是適當(dāng)?shù)恼務(wù)撛掝}，拜訪阿根廷人時(shí)，可贈(zèng)送一些小禮品。但是送菊花、手帕、領(lǐng)帶、襯衫等是不適當(dāng)?shù)摹?

4)哥倫比亞禮儀

 哥倫比亞人喜愛鮮花，首都圣菲波哥大人更是愛花成癖，鮮花把這座號(hào)稱"南美的雅典"的大城市裝扮得像座大花園。

 哥倫比亞人舉止安詳，不急不躁，凡事喜歡慢慢來(lái)，請(qǐng)當(dāng)?shù)厝俗鲆淮物垼３Ｐ枰壬蟼€(gè)把小時(shí)。他們召喚人時(shí)，流行的手勢(shì)是掌心向下，手指與整只手一同擺動(dòng)。交了好運(yùn)則用食指與小拇指伸直做牛角狀。

 哥倫比亞人與客人相見，常施握手禮。男子在見面或離開時(shí)，習(xí)慣與在場(chǎng)的每一個(gè)握手。哥倫比亞考卡省山區(qū)的印第安人與客人見面時(shí)，從不把身邊的孩子攆到一邊，為的是讓他們從小就長(zhǎng)見識(shí)，學(xué)習(xí)與外人相處的本領(lǐng)。

 到哥倫比亞從事商務(wù)活動(dòng)的最佳時(shí)間是每年3-11月。名片可用中文與西班牙文印制。產(chǎn)品銷售說(shuō)明書也須印有西班牙文加以對(duì)照。

 哥倫比亞商人辦事節(jié)奏較慢，但有著很強(qiáng)的自尊心。因此在商務(wù)活動(dòng)中要有耐心，送禮最好的時(shí)間是商務(wù)談判結(jié)束后的一個(gè)輕松的社交場(chǎng)合。

 哥倫比亞人絕大多數(shù)信奉天主教，還有少數(shù)人信奉基督教，當(dāng)?shù)厝俗罴芍M13和星期五，也不喜歡紫色。

6. 南美節(jié)假日

在節(jié)假日的時(shí)候可能會(huì)無(wú)人回復(fù)你的信件哦

1)巴西節(jié)假日

1月1日 元旦

3月3日 狂歡節(jié)

3月4日 狂歡節(jié)

3月5日 狂歡節(jié)(14:00前)

4月18日 基督遇難日

4月21日 獨(dú)立義士節(jié)

5月1日 國(guó)際勞動(dòng)節(jié)

6月19日 圣體節(jié)

9月7日 巴西獨(dú)立日

10月28日 公務(wù)員和商人節(jié)

12月24 圣誕前夜(14:00以后)

12月25日 圣誕節(jié)

12月31日 元旦前夕(14:00以后)

2)智利節(jié)假日

1月1日 元旦

3月21日 復(fù)活節(jié)

5月1日 勞動(dòng)節(jié)

5月21日 海軍節(jié)

7月16日 圣女卡門日

8月15日 圣母升天節(jié)

9月18日 國(guó)慶節(jié)

9月19日 陸軍節(jié)

12月8日 圣母受孕日

12月25日 圣誕節(jié)

3)阿根廷的節(jié)假日

1月1日 新年

3~4月的星期五(變動(dòng))基督受難日

4月2日 馬島戰(zhàn)爭(zhēng)將士日

5月1日 勞動(dòng)節(jié)

5月25日 革命紀(jì)念日

6月20日 國(guó)旗日

7月9日 獨(dú)立紀(jì)念日

8月17日 san martin紀(jì)念日(開國(guó)元?jiǎng)?

10月12日 發(fā)現(xiàn)新大陸日(哥倫布日)

12月8日 圣靈受孕節(jié)

12月25日 圣誕日

4)哥倫比亞節(jié)日

1月1日 新年

5月1日 國(guó)際勞動(dòng)節(jié)

7月20日 獨(dú)立(國(guó)慶)節(jié)

8月7日 博亞卡戰(zhàn)役紀(jì)念日

12月8日 圣母無(wú)玷受胎節(jié)

12月25日 圣誕節(jié)

7. 南美四國(guó)黃頁(yè)

1)阿根廷：

infospace.com/?

amarillas.com/index.htm(西班牙語(yǔ))

wepa.com/ar/

adexperu.org.pe/

2)巴西：

nei.com.br/

3)智利：

amarillas.cl/(西班牙語(yǔ))

chilnet.cl/(西班牙語(yǔ))

4)哥倫比亞：

quehubo.com/colombia/(西班牙語(yǔ))

8. 一些在南美暢銷的產(chǎn)品參考

1)家具、紡織和五金

 家具、五金和紡織在智利有著相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)。五金和紡織幾乎都是中國(guó)的。家具市場(chǎng)潛力更大。在圣地亞哥有兩個(gè)大的家具銷售中心，富蘭克林是其中最大的一個(gè)。至于檔次，賣到智利來(lái)的日用品都屬于國(guó)內(nèi)二三流的產(chǎn)品，質(zhì)量一般，因?yàn)閮r(jià)格占優(yōu)勢(shì)所以一直壟斷著市場(chǎng)。但經(jīng)常聽到智利人罵中國(guó)貨質(zhì)量不過關(guān)。其實(shí)國(guó)貨質(zhì)量好的有的是，但智利的消費(fèi)水平有限，如果進(jìn)一等品的話一般加價(jià)50%-100%，智利基本沒誰(shuí)買的起。

2)健身器材

 智利很多公寓都配備有健身中心，健身房在智利也很流行。所以應(yīng)該說(shuō)有一定市場(chǎng)。盡管如此，智利國(guó)家人口少，消費(fèi)能力有限。建議做健身器材的朋友可以以巴西做切入點(diǎn)。因?yàn)楹芏喙I(yè)產(chǎn)品都從巴西流入整個(gè)南美。

3)汽車與汽車零部件

  南美汽車市場(chǎng)是繼北美、亞洲和歐洲之后世界第四大汽車市場(chǎng)。中國(guó)汽車生產(chǎn)企業(yè)要想成功進(jìn)入巴西市場(chǎng)，將要面對(duì)歐美、日韓老牌汽車企業(yè)先期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)復(fù)雜、安全環(huán)保要求嚴(yán)格等實(shí)際困難。

  巴西現(xiàn)有各類汽車零配件企業(yè)大小460余家，巴西汽車及零配件企業(yè)大部分主要集中在圣保羅地區(qū)及圣保羅與米納斯洲及里約熱內(nèi)盧州的三角地帶。

 Rodobens是巴西最大的汽車銷售及服務(wù)集團(tuán);擁有50多年的歷史，其下屬有70多 家分銷商，遍布巴西、阿根廷等地區(qū)，主要經(jīng)營(yíng)豐田、通用、福特、大眾等眾多國(guó)際品牌的乘用車及其配件;此外，Rodobens還是米其林在巴西的最大經(jīng)銷商。盡管巴西每年生產(chǎn)200萬(wàn)輛汽車，當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商基礎(chǔ)仍然相當(dāng)薄弱，也不夠完善，原件制造商所需的配件未必都能在巴西找得到，造成他們需要從他國(guó)進(jìn)口壓鑄、剎車和輪胎等配件。

（來(lái)源：入手外貿(mào)基本知識(shí)）
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