跨境營銷小問題，卻經(jīng)常犯，你注意了嗎？

一、忽略客戶的問題

當有客戶帶著問題來咨詢時，如果沒有及時回答客戶的問題，客戶會感覺被冷落，會感到沮喪。

這幾乎已經(jīng)奠定了銷售的失敗，在合理的時間內回復，是可以改善客戶對公司的影響。

當你的名字在被網(wǎng)站上提及時，你需要有適當?shù)墓ぞ邅硖嵝涯恪＿@應該是服務客戶的內容補充。尤其是越來越多的客戶直接使用社交軟件溝通時。

當客戶在你的任何社交渠道進行問題訴求時，你的監(jiān)控工具就會實時提醒你，一些智能程序可能會做更細化的分類。

公眾溝通時，應該更為只是一些。負面溝通，最好是私下溝通，消解客戶的不滿。

二、忘記跟進客戶、跟蹤售后

客戶第一次訪問你的網(wǎng)站后沒有產(chǎn)生購買，并不意味著你所有的轉化希望都破滅了。事實上，客戶在與你的品牌進行了第一次、第二次甚至第三次互動后，他們沒有完全轉換的幾率依舊非常高。

這就是為什么一個強有力的潛在客戶培育戰(zhàn)略必須與CRM系統(tǒng)相結合的原因，使你的銷售和營銷方法一致。

在你的客戶關系管理系統(tǒng)中，內置一個自動化的通信系統(tǒng)是確保流量不被遺漏的好方法?；诳蛻粜袨榘l(fā)出的已觸發(fā)郵件，對于提高客戶的重新參與非常有用。

三、數(shù)據(jù)分析沒到位

內容產(chǎn)后，要對數(shù)據(jù)進行追蹤，營銷人員對數(shù)字很敏感，但這些數(shù)據(jù)背后所代表的意義，可能一知半解。

每個數(shù)據(jù)，都可能發(fā)現(xiàn)問題，有都可能是解決問題的關鍵，所以營銷結束后的數(shù)據(jù)分析尤為重要。

例如，在某個時段，你的網(wǎng)站或店鋪突然涌進大量流量，假設這些流量是從同一個平臺流進來的，你就需要知道為什么是從這個平臺進來的，你在此平臺做過些什么措施。當你知道這些后，就可以用同樣的手法來引進流量。

四，沒有“永動機”

能量在轉換的過程中，不會存在100%，根據(jù)熱力學第二定律，在能量轉換的過程中，所被損耗的能量稱之為熵，熵的存在，代表這世間沒用永動機和永生之人。

營銷策略也是如此，不可能在方案執(zhí)行后，就不去管它，認為自己不需要再去操心了。也可以理解為，幫助一個客戶，完美的完成了營銷，就沒前進的動力了。生命從誕生的一瞬間，無時無刻不在向外界散發(fā)著熵，消耗著能量，注定要走向死亡，我們所做的一切努力，不過都是為了減緩熵的散發(fā)，能量的消耗，生命就是如此，營銷亦是如此，生命不息，前進不止。（來源：chige12）

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