郵件營(yíng)銷(xiāo)不要套路，這樣的寫(xiě)法或許可以贏回更多好評(píng)

在這個(gè)短信和實(shí)時(shí)聊天的時(shí)代，電子郵件仍然是與買(mǎi)家溝通的主要方式之一。它的發(fā)送速度很快，且仍然允許你進(jìn)行仔細(xì)思考和編輯，你可以用一些簡(jiǎn)單的HTML和CSS定制任何方式，以及被歸類(lèi)到各種組和列表的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

本文將分享亞馬遜賣(mài)家電子郵件時(shí)有效的溝通技巧。

1、在發(fā)送電子郵件時(shí)，一定要記住亞馬遜的服務(wù)條款

當(dāng)你使用亞馬遜的賣(mài)家郵箱聯(lián)系買(mǎi)家時(shí)，你必須遵守他們的服務(wù)條款。簡(jiǎn)而言之，你要確保自己遵守以下規(guī)則：

注意郵件內(nèi)容相關(guān)性：如果你通過(guò)亞馬遜給買(mǎi)家發(fā)電子郵件，則郵件內(nèi)容應(yīng)圍繞訂單或任何所需的客戶(hù)支持展開(kāi)。

不恰當(dāng)?shù)碾娮余]件溝通：你不能把亞馬遜的電子郵件服務(wù)用于營(yíng)銷(xiāo)等目的，所以你要堅(jiān)持就訂單或必要的客戶(hù)支持與買(mǎi)家進(jìn)行溝通。

試圖轉(zhuǎn)移交易或買(mǎi)家：不要試圖通過(guò)郵件讓買(mǎi)家訪問(wèn)你自己的網(wǎng)站。這意味著郵件中不能出現(xiàn)廣告、營(yíng)銷(xiāo)信息、CTA、超鏈接、URL或其他任何可能把他們從亞馬遜轉(zhuǎn)移或任何以銷(xiāo)售為目的的內(nèi)容。

話雖如此，那你該如何收集足夠的電子郵件來(lái)為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)整理一個(gè)列表呢？

你可以通過(guò)亞馬遜獲取買(mǎi)家的電子郵件，并在交易完成前獲取。以下是你需要知道的有效溝通的方法。

2、從熱情歡迎的初始電子郵件開(kāi)始

該電子郵件是人們注冊(cè)你的電子郵件列表時(shí)收到的第一封電子郵件。這需要你引起足夠的重視，因?yàn)樗鼮槟愕钠放菩蜗蠖ㄏ铝嘶{(diào)。

雖然潛在買(mǎi)家可能已經(jīng)有足夠的購(gòu)買(mǎi)興趣，但他們?nèi)匀恍枰稽c(diǎn)更具有說(shuō)服性的理由。

要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，你需要關(guān)注以下幾個(gè)方面：

個(gè)性化對(duì)于第一印象非常重要，所以你要花時(shí)間和精力盡可能地在個(gè)人層面上接觸他們。

表達(dá)清楚為什么以及你的產(chǎn)品如何吸引他們。你可以談?wù)撟约旱钠放乒适拢员砻髂愕钠髽I(yè)背后有一個(gè)真實(shí)的人，以及你從其他競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出的品牌優(yōu)勢(shì)。

為他們提供特別優(yōu)惠。你應(yīng)該為郵件列表中的人們提供其他人無(wú)法接觸到的額外福利，比如優(yōu)惠券或即將到來(lái)的特價(jià)商品的提前提醒。

明確且有說(shuō)服力的CTA將其帶到你商店的鏈接。你需要確保整個(gè)過(guò)程盡可能簡(jiǎn)單快捷，如果人們必須完成太多步驟，他們將失去興趣。例如，如果你當(dāng)前在3個(gè)特定區(qū)域擁有特價(jià)商品，則可能需要在可點(diǎn)擊的區(qū)域中添加產(chǎn)品圖片，以將人們直接帶到該登錄頁(yè)面。

3、嘗試邀請(qǐng)買(mǎi)家進(jìn)行推薦

另一個(gè)有效的電子郵件溝通技巧是讓你的買(mǎi)家把你的品牌推薦給他們的朋友和家人。

常見(jiàn)的方法之一是為他們能夠獲得的每個(gè)電子郵件注冊(cè)提供折扣或優(yōu)惠券。你需要有一個(gè)特殊的鏈接來(lái)進(jìn)行跟蹤，這樣你就可以相應(yīng)地獎(jiǎng)勵(lì)那些買(mǎi)家。

最重要的是，要確保你有良好的社會(huì)聲譽(yù)，這樣買(mǎi)家才會(huì)毫不猶豫地把你介紹給其他人。

4、讓買(mǎi)家知道你對(duì)他們的感謝

不要讓買(mǎi)家覺(jué)得他們對(duì)于你來(lái)說(shuō)可有可無(wú)或不被重視，畢竟獲取新客戶(hù)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于維持老客戶(hù)。例如，你可以為買(mǎi)家提供特殊的促銷(xiāo)或定期提供，以感謝他們的支持。

有幾種不同的方法可以做到這一點(diǎn)：

在重大節(jié)日前后進(jìn)行季節(jié)性調(diào)整。在大的購(gòu)物節(jié)期間期待某種優(yōu)惠幾乎是消費(fèi)者與生俱來(lái)的天性，這使你可以為?？蛡兲峁┮恍╊~外的福利。

當(dāng)你發(fā)布新產(chǎn)品之前對(duì)老客戶(hù)發(fā)出通知，讓他們比別人更快一步看到你最新發(fā)布的產(chǎn)品。

給不同的買(mǎi)家角色提供不同的優(yōu)惠。例如，千禧一代的男人沒(méi)有中年女人那樣的購(gòu)物習(xí)慣，所以可以不為他們提供同樣的優(yōu)惠。你可以根據(jù)買(mǎi)家角色縮小你的關(guān)注范圍，特別是它這對(duì)你何時(shí)以及如何呈現(xiàn)優(yōu)惠有影響的話（例如母親節(jié)、黃金日、返校日等）。

大家都知道，產(chǎn)品好評(píng)對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響有目共睹，如何通過(guò)亞馬遜郵件向買(mǎi)家索評(píng)、移除差評(píng)？【點(diǎn)擊此處】進(jìn)入亞馬遜雨果平臺(tái)專(zhuān)區(qū)，各種郵件編寫(xiě)技巧等你來(lái)get！

（來(lái)源：Chris撩跨電）

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