顏值即正義！用更漂亮的客服郵件提升亞馬遜客服工作水平

在2019年的上半年，積加ERP對邀請信功能的優(yōu)化工作一直在進(jìn)行，如今，更優(yōu)秀的自動邀請信功能，伴隨著積加ERP“X版 ”的上線，隆重登場。（詳情《流量紅利不再，管理和運營效率制勝是亞馬遜賣家法寶》）。

大幅提升顏值的積加ERP“X版”中的自動邀請信功能，首先內(nèi)置了一批Review和Feedback的邀請模板，以便于給賣家拿來即用。

近年來，隨著跨境電商行業(yè)競爭的不斷加劇，亞馬遜賣家的運營和客戶服務(wù)工作有了更精細(xì)化的要求。從2015年起，市面上有軟件公司推出了包含自動邀請信功能的軟件，在一定程度上解決了賣家獲取真實Review和店鋪Feedback的需求。

在過去的積加ERP版本中，我們也內(nèi)置了邀請信功能，并得到了大多數(shù)客戶的認(rèn)可。毫無疑問的是，自動化的客戶關(guān)懷郵件，給亞馬遜的店鋪運營帶來了很多優(yōu)良的績效。

支持根據(jù)自己的業(yè)務(wù)情況，自定義模板

對店鋪進(jìn)行邀請信的設(shè)置，分成四步。即基礎(chǔ)信息——活動內(nèi)容——過濾條件——發(fā)送時間。：

首先是基礎(chǔ)信息，這里相當(dāng)于是賣家自己設(shè)置的邀請信活動備注，可以設(shè)置觸發(fā)的關(guān)聯(lián)站點、邀請信活動名稱、自定義的描述，以及選擇郵件類型。

邀請信活動的狀態(tài)，在新建時，一般是暫停，在設(shè)置完成之后，需要進(jìn)行啟動激活。

在“活動內(nèi)容”設(shè)置步驟，用戶只需要選擇此前定義好的模板，以及底圖主題。如圖選擇的是3號模板，以及感恩節(jié)的郵件配套圖片。

該郵件會自動根據(jù)訂單信息讀取一些訂單信息變量，比如訂單號，客戶姓名，產(chǎn)品名，讓客戶收到郵件時認(rèn)為郵件是為自己單獨發(fā)的，提升購物體驗。

相比舊版的系統(tǒng)功能，在這一步，我們可以為郵件內(nèi)容添加附件，比如產(chǎn)品說明書，電子版的產(chǎn)品保修卡，或者更多自主發(fā)揮的內(nèi)容。

在這一步，系統(tǒng)支持對現(xiàn)有模板進(jìn)行文本和樣式的編輯、添加變量等操作，并保存為新的模板，方便套用在更多的邀請信活動中。

過濾條件的設(shè)置，主要是郵件的觸發(fā)規(guī)則設(shè)置。主要包括以下規(guī)則選項：

1. 過去X天產(chǎn)生的訂單（填寫）；

2. 是否排除已經(jīng)生成過該活動郵件類型邀請信的訂單；

3. 是否排除已經(jīng)留過差評的買家；

4. 是否排除已經(jīng)留過差評的訂單；

5. 是否排除已經(jīng)退款的訂單；

6. 是否在首封郵件發(fā)送X天之后，追加第二封郵件；

7. 是否排除某個發(fā)貨渠道的訂單；

8. 是否針對或者排除某個SKU觸發(fā)本邀請信活動。

保存了上述條件之后，賣家需要根據(jù)自己的產(chǎn)品，和面向的客戶的情況，有針對性地選擇郵件觸發(fā)的發(fā)送時間點。

大功告成！

以上是來自積加ERP“X版”的自動邀請信功能。功能之強大足足媲美市面上某主流邀請信軟件（某酷），在性價比上，積加ERP完全秒殺該軟件。

用數(shù)據(jù)說話。

作為一套完整的ERP系統(tǒng) ，積加ERP有著完善的銷售數(shù)據(jù)看板、進(jìn)銷存、銷售管理，財務(wù)統(tǒng)計、CPC廣告等模塊功能，對于自動邀請信功能，積加ERP功能并未單獨收費。

那么積加ERP最新的“X版”所贈送的自動邀請信價值幾何呢？

積加ERP的“X版”系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)報價36800元/年，內(nèi)含最高每月6萬單的自動邀請信功能。

也就是說，按照賣家訂單“每一個訂單都發(fā)一次Review邀請信和Feedback邀請信”來計算，每月發(fā)送的邀請信郵件，大約是訂單數(shù)量的1.5倍，即9萬封邀請信。積加ERP的自動邀請信不額外收費，每月可以發(fā)9萬封。

那么9萬封自動邀請信，在某酷的報價是多少呢？以下是某酷的官網(wǎng)報價。

某酷月發(fā)9萬邀請信的價格為：

訂單數(shù)*倍數(shù)*郵件單價*匯率*12個月。

即：60000*1.5*0.005*7.1*12=38340元

結(jié)論是：

單獨使用某酷的費用，足足比一套全功能版積加ERP的費用還要高！

從性價比、功能強大性，積加ERP的“X版”，都秒殺同類軟件！

更多的功能請查看《流量紅利不再，管理和運營效率制勝是亞馬遜賣家法寶》，或者直接添加積加ERP小美女微信了解。