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2019-08-30 11:59
據(jù)了解，F(xiàn)acebook將為其即時(shí)通訊應(yīng)用Messenger推出自動(dòng)潛在顧客生成功能，該功能于今年5月首次向所有廣告商宣布，主要面向其4000萬(wàn)活躍企業(yè)。與此同時(shí)，隨著消息更多地集成到常規(guī)消息中，未來(lái)“Discover”（發(fā)現(xiàn)）標(biāo)簽將被淘汰。這項(xiàng)新服務(wù)允許企業(yè)在Messenger中創(chuàng)建自動(dòng)問(wèn)答體驗(yàn)。
其工作原理是：當(dāng)用戶在他們的Facebook News Feed（類(lèi)似于中國(guó)的微信朋友圈））中點(diǎn)擊click-to-Messenger廣告中的“發(fā)送消息”按鈕時(shí)，它會(huì)在企業(yè)和客戶之間啟動(dòng)一個(gè)自動(dòng)聊天的Messenger。
廣告客戶還可以將營(yíng)銷(xiāo)拓展工具與現(xiàn)有CRM工具集成，無(wú)縫地跟蹤潛在客戶，并通過(guò)公司的Facebook Page Inbox（頁(yè)面收件箱）、頁(yè)面管理應(yīng)用程序（Pages Manager app）或第三方實(shí)時(shí)聊天解決方案與客戶進(jìn)行對(duì)話。
在通訊平臺(tái)上進(jìn)行銷(xiāo)售并非西方常規(guī)的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，與Facebook Marketplace上的廣告不同，在Facebook Messenger上，與你互動(dòng)的消費(fèi)者會(huì)直接表達(dá)購(gòu)買(mǎi)意向。如果你還沒(méi)有探索過(guò)通過(guò)此應(yīng)用程序進(jìn)行銷(xiāo)售，那么你可以在不久的將來(lái)學(xué)習(xí)并測(cè)試它，較為簡(jiǎn)單的方法是將付費(fèi)搜索（例如Google Adwords）與聊天機(jī)器人相結(jié)合。
新的Facebook Messenger工具除挖掘潛在客戶以外，還包括預(yù)約服務(wù)，目前正處于測(cè)試階段，部分開(kāi)發(fā)商和企業(yè)可以通過(guò)Messenger接受實(shí)時(shí)預(yù)約服務(wù)。這個(gè)解決方案使企業(yè)能夠集成他們現(xiàn)有的日歷預(yù)訂軟件，通過(guò)Messenger來(lái)增強(qiáng)預(yù)訂體驗(yàn)。
（來(lái)源：跨境喵的碎碎念）
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