敦煌網(wǎng)賣家如何在后臺響應買家提的協(xié)議方案？敦煌網(wǎng)買賣糾紛協(xié)調(diào)方法

在敦煌網(wǎng)協(xié)議糾紛階段，系統(tǒng)要求賣家5天響應，賣家應該如何操作？(NEW)

1. 賣家登錄賬號后，在“我的DHgate”頁面中點擊 “糾紛中”的訂單，或者點擊“交易”—“我的訂單”—“糾紛訂單”中的“協(xié)議糾紛”能找到對應的訂單

2. 找到對應的訂單號后，點擊 “退款&糾紛詳情”，進入到糾紛訂單詳情頁面

3. 在糾紛訂單詳情頁面，點擊“同意協(xié)議”或“拒絕協(xié)議”并提交新的協(xié)議內(nèi)容等相關操作按鈕進行協(xié)商

同時，請您關注頁面上方賣家需要響應時間的提醒和買賣雙方協(xié)商最長時間的提醒，并在此期間跟買家做好溝通，爭取早日達成一致

敦煌網(wǎng)賣家點擊拒絕協(xié)議后，系統(tǒng)彈出拒絕協(xié)議對話框，見下圖

點擊“拒絕協(xié)議”按鈕后，賣家到訂單詳情頁，點擊提交新協(xié)議

進入到新協(xié)議內(nèi)容選擇界面，見下圖

賣家提交新協(xié)議后，見下圖，賣家可以繼續(xù)點擊相關按鈕進行協(xié)商的操作

為避免訂單不及時響應和投訴升級到人工給您店鋪帶來的風險，請您重視客戶問題的解決。

相信您能通過良好的產(chǎn)品、卓越的服務，在客戶端充分展示您的經(jīng)營能力和服務水平，為您敦煌網(wǎng)店鋪積累更多的口碑和財源?。▉碓矗憾鼗途W(wǎng)）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！如有侵權，請聯(lián)系我們。