敦煌網(wǎng)賣家如何在后臺(tái)響應(yīng)買家提的協(xié)議方案？敦煌網(wǎng)買賣糾紛協(xié)調(diào)方法

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在敦煌網(wǎng)協(xié)議糾紛階段，系統(tǒng)要求賣家5天響應(yīng)，賣家應(yīng)該如何操作？(NEW)

1. 賣家登錄賬號(hào)后，在“我的DHgate”頁(yè)面中點(diǎn)擊 “糾紛中”的訂單，或者點(diǎn)擊“交易”—“我的訂單”—“糾紛訂單”中的“協(xié)議糾紛”能找到對(duì)應(yīng)的訂單

2. 找到對(duì)應(yīng)的訂單號(hào)后，點(diǎn)擊 “退款&糾紛詳情”，進(jìn)入到糾紛訂單詳情頁(yè)面

3. 在糾紛訂單詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊“同意協(xié)議”或“拒絕協(xié)議”并提交新的協(xié)議內(nèi)容等相關(guān)操作按鈕進(jìn)行協(xié)商

同時(shí)，請(qǐng)您關(guān)注頁(yè)面上方賣家需要響應(yīng)時(shí)間的提醒和買賣雙方協(xié)商最長(zhǎng)時(shí)間的提醒，并在此期間跟買家做好溝通，爭(zhēng)取早日達(dá)成一致

敦煌網(wǎng)賣家點(diǎn)擊拒絕協(xié)議后，系統(tǒng)彈出拒絕協(xié)議對(duì)話框，見下圖

點(diǎn)擊“拒絕協(xié)議”按鈕后，賣家到訂單詳情頁(yè)，點(diǎn)擊提交新協(xié)議

進(jìn)入到新協(xié)議內(nèi)容選擇界面，見下圖

賣家提交新協(xié)議后，見下圖，賣家可以繼續(xù)點(diǎn)擊相關(guān)按鈕進(jìn)行協(xié)商的操作

為避免訂單不及時(shí)響應(yīng)和投訴升級(jí)到人工給您店鋪帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)您重視客戶問(wèn)題的解決。

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