電商玩家如何找到新的流量入口并打好跨境之戰(zhàn)？

傳統(tǒng)電商的營(yíng)銷模式已接近“天花板”、獲客成本的提升以及企業(yè)盈利速度的放緩。依靠第三方平臺(tái)的賣家對(duì)此應(yīng)該深有體會(huì)。引流及轉(zhuǎn)化成為兩大難以逾越的門檻。部分賣家甚至投入了大量的時(shí)間、人力成本，但效果卻差強(qiáng)人意。

如何挖掘下一個(gè)流量勢(shì)能高地實(shí)現(xiàn)低成本引流獲客成為現(xiàn)階段電商賣家亟待解決的問(wèn)題。

傳統(tǒng)電商增量放緩，跨境電商急需新突破

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)60%的流量已經(jīng)接入電商服務(wù)，隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電商市場(chǎng)規(guī)模趨向成熟，增量日漸飽和，傳統(tǒng)電商流量紅利逐漸消失?，F(xiàn)階段電商賣家不得不嘗試尋找新的突破口。

（東南亞電商市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展趨勢(shì)）

反觀全球，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模依然保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但電商基礎(chǔ)設(shè)施仍不完善，甚至相對(duì)落后。而國(guó)內(nèi)的電商市場(chǎng)成熟度極高，尤其體現(xiàn)在支付和物流這兩大互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施上。若把國(guó)內(nèi)成熟的電商模式復(fù)制到海外市場(chǎng)，那將為電商賣家?guī)?lái)無(wú)比巨大的增長(zhǎng)空間。

第三方平臺(tái)流量成本急劇上升和飽和的情況下，如何具備造血能力？

對(duì)于企業(yè)而言，單憑產(chǎn)品本身切入跨境電商，要實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)絕非易事。近段時(shí)間以來(lái)，包括速賣通、Wish、Joom等出口電商平臺(tái)都紛紛布局社交電商，通過(guò)拼團(tuán)模式以拉動(dòng)新流量的增長(zhǎng)。

鈦動(dòng)科技創(chuàng)始人兼CEO李述昊指出，第三方平臺(tái)在某個(gè)地區(qū)深耕已久，其口碑穩(wěn)定的情況下，流量趨于飽和，且平臺(tái)自身缺乏相應(yīng)“造血”能力，流量精準(zhǔn)度持續(xù)走低，也不可避免要面對(duì)當(dāng)下流量成本急劇上升、企業(yè)獲客成本高居不下等問(wèn)題，跨境賣家在營(yíng)銷上開(kāi)始變得力不從心。

如何降低獲客成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，強(qiáng)化自身“造血”能力是當(dāng)下急需思考的問(wèn)題，在某種程度上還關(guān)系到電商平臺(tái)的發(fā)展與生存。

跨境電商精準(zhǔn)獲客“內(nèi)核”：產(chǎn)品屬性和網(wǎng)站屬性是關(guān)鍵

跨境電商流量紅利不可逆的趨勢(shì)下，不少新手賣家甚至是資深賣家在引流這條道路上栽了不少跟頭。李述昊透露，解決流量質(zhì)量下降的難題，可以從提高流量精準(zhǔn)度上下足功夫，其中用戶屬性及網(wǎng)站屬性則是賣家需要關(guān)注的兩大重點(diǎn)。

其一，用戶屬性強(qiáng)相關(guān)。他認(rèn)為，跨境賣家在海外做推廣的過(guò)程中其實(shí)已經(jīng)初步積累了一部分用戶的信息。一方面，賣家針對(duì)這部分人群要從屬性上進(jìn)行細(xì)致劃分，比如性別、年齡、地域、愛(ài)好、甚至網(wǎng)上行為等；另一方面，賣家自身對(duì)產(chǎn)品可能購(gòu)買者要有一個(gè)清晰的概念，分析潛在消費(fèi)人群，并通過(guò)測(cè)試了解用戶關(guān)注焦點(diǎn)，從而進(jìn)行有針對(duì)性地精準(zhǔn)互動(dòng)營(yíng)銷。

其二，網(wǎng)站屬性相關(guān)。大多數(shù)跨境賣家會(huì)迷信于“流量營(yíng)銷”的概念，其實(shí)不然，在李述昊看來(lái)，“一個(gè)好的營(yíng)銷應(yīng)該是深度了解產(chǎn)品本身和用戶，而營(yíng)銷一定是建立在網(wǎng)站和產(chǎn)品的基礎(chǔ)上的。同時(shí)，網(wǎng)站的體驗(yàn)也尤為關(guān)鍵，需要賣家對(duì)整個(gè)轉(zhuǎn)化漏斗，包括產(chǎn)品的布局、落地頁(yè)的設(shè)計(jì)、跳轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)等進(jìn)行相關(guān)優(yōu)化?！?

但其實(shí)，如今賣家選擇的服務(wù)已經(jīng)不僅僅是流量獲取那么簡(jiǎn)單了，如何通過(guò)工具實(shí)現(xiàn)軟實(shí)力提升，提高流量精準(zhǔn)度和運(yùn)營(yíng)效率，則成為了多數(shù)賣家的考量關(guān)鍵。據(jù)李述昊介紹，鈦動(dòng)科技旗下的E-commerce Plus平臺(tái)，能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)和商業(yè)智能實(shí)現(xiàn)不同用戶與商品的精準(zhǔn)匹配，全面提高轉(zhuǎn)化率和ROI。

據(jù)了解，E-commerce Plus覆蓋選品、發(fā)貨、支付、引流，以商業(yè)智能服務(wù)覆蓋電商全環(huán)節(jié)?；诮?00萬(wàn)中小賣家與平臺(tái)共存的判斷，能實(shí)現(xiàn)全方位的電商運(yùn)營(yíng)管理。其針對(duì)電商賣家的需求做了兩套服務(wù)方案：一個(gè)針對(duì)小B端，幫助建站、接入支付，提供選品、一鍵式挪貨、代發(fā)貨（智能機(jī)器人代采購(gòu)）等；另一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景即與類似于Shopify 這樣的建站工具合作，相當(dāng)于插在建站工具里的插件，為用戶提供選品、一鍵式挪貨、引流、代發(fā)貨等能力。

李述昊強(qiáng)調(diào)：“其實(shí)我們不是賣廣告的，而是客戶提出需求，我們通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，本質(zhì)上是個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)服務(wù)公司。在了解企業(yè)的整個(gè)操作邏輯過(guò)程之后，通過(guò)智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)整個(gè)操作過(guò)程的全自動(dòng)化，以機(jī)器替代人工，不斷提升企業(yè)運(yùn)作效率，降低成本。歸根到底，鈦動(dòng)科技做的是邏輯和算法，把這整個(gè)過(guò)程做成算法系統(tǒng)，并優(yōu)化算法邏輯?！?

鈦動(dòng)科技之所以能夠提供這些服務(wù)，離不開(kāi)過(guò)百人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還擁有龐大的大數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，其還在BI商業(yè)智能上投入了大量的時(shí)間、資金和人力，其中技術(shù)團(tuán)隊(duì)基于自研的商業(yè)智能體系搭建了四個(gè)主要的大數(shù)據(jù)庫(kù)。包括如下：

第一個(gè)，用戶DMP。比如基于 Facebook、Twitter 等平臺(tái)上的公開(kāi)數(shù)據(jù)，每個(gè)用戶會(huì)貼上標(biāo)簽、有畫像，主要用于 Targeting、Feed。

第二個(gè)，專門服務(wù)電商的SKU DMP。相當(dāng)于通過(guò)API和商業(yè)智能做了一個(gè)平臺(tái)，目前已經(jīng)有幾千萬(wàn)的SKU，并希望把全球商品都囊括其中，包括商品的標(biāo)簽、銷量、評(píng)論、描述、照片，再通過(guò)一些智能選品機(jī)器人，篩選出不同平臺(tái)、時(shí)間段、各類產(chǎn)品銷售情況相關(guān)數(shù)據(jù)。此外，基于前兩個(gè)大數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以將商品標(biāo)簽和用戶標(biāo)簽進(jìn)行相應(yīng)匹配。

第三個(gè)，Business Targeting Database。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)是針對(duì)企業(yè)的和商品的，涵蓋所有交易單元，包括廣告主、媒體、 App等，所有的東西都會(huì)添加標(biāo)簽。

第四個(gè)，內(nèi)容DMP，是以素材為單元進(jìn)行管理。它的整個(gè)大邏輯，就是基于語(yǔ)義和標(biāo)簽，最后翻譯成機(jī)器能懂的語(yǔ)言。

“我們的初衷是用技術(shù)去更加細(xì)分地覆蓋所有模式化流程，提升效率。例如通過(guò)機(jī)器人代采購(gòu)、代發(fā)貨，減小賣家?guī)齑鎵毫?，降低電商行業(yè)的準(zhǔn)入門檻?！痹诶钍鲫豢磥?lái)，商品營(yíng)銷就是梳理什么人什么時(shí)候買什么東西，下沉到商品級(jí)，是一個(gè)萬(wàn)億美元級(jí)別的市場(chǎng)。而這里的營(yíng)銷和廣告的邏輯是一樣的，都是供需匹配。

私域流量開(kāi)啟營(yíng)銷獲客新思路

除了鎖定精準(zhǔn)流量，拓寬引流渠道也成為現(xiàn)階段多數(shù)賣家的另一條重要路徑。

當(dāng)前，海外營(yíng)銷除了通過(guò)第三方平臺(tái)、大媒體引流，還有就是時(shí)下最熱門的“私域流量”——鈦動(dòng)科技發(fā)布的新模式meetMyShop，就是為流量主比如APP開(kāi)發(fā)者、網(wǎng)紅、站長(zhǎng)等快速打造與流量屬性高度融合的原生線上商城。同時(shí)基于大數(shù)據(jù)和商業(yè)智能，掌握精準(zhǔn)獲客和用戶運(yùn)營(yíng)內(nèi)核，為企業(yè)定制化專屬線上商城，包括自主改變主題、頁(yè)面布局、自定義商品等，并通過(guò)各種營(yíng)銷活動(dòng)快速開(kāi)展運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，不斷提高用戶留存和復(fù)購(gòu)。meetMyShop能很好的將流量主和品牌商鏈接到一起，為流量賦能電商，既讓流量主接入電商，同時(shí)也讓品牌商有更多可選的流量渠道。

李述昊指出，私域流量與公域流量有著本質(zhì)的區(qū)別。私域流量，指的是企業(yè)自主擁有，可以免費(fèi)且多次利用的流量，其更強(qiáng)調(diào)自身營(yíng)銷和傳播的自主控制權(quán)；而公域流量則是一次性的，且公域流量費(fèi)用相對(duì)昂貴。尤其是品牌賣家，往往更適合于私域流量。

“做品牌，其實(shí)就是一個(gè)將公域流量逐步變成私域流量的過(guò)程。產(chǎn)品一旦有了粉絲沉淀，而品牌知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度就有了真正的落腳點(diǎn)，這些過(guò)去衡量傳播效果的指標(biāo)也就能真正通過(guò)粉絲行為量化出來(lái)?！?

而當(dāng)跨境賣家在選擇社交渠道時(shí)，需要考慮如下幾個(gè)因素：

1、時(shí)間。客戶和賣家愿意在一個(gè)社交媒體上投入的時(shí)間成本。

2、資源。運(yùn)營(yíng)需要的人力成本，包括人員和技能。以視覺(jué)社交媒體Pinterest和Instagram為例，他們都是基于圖像和照片的應(yīng)用，谷歌則更側(cè)重于高質(zhì)量的內(nèi)容?？缇迟u家是否具備擁有適合這些平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)和資源？又該如何選擇？

3、用戶。潛在客戶聚集的平臺(tái)，哪個(gè)社交媒體擁有更多目標(biāo)用戶群？

諸如此類問(wèn)題，對(duì)賣家有比較高的要求和一定的經(jīng)驗(yàn)積累，并進(jìn)行合理考量。基于上述幾個(gè)因素，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析公司業(yè)務(wù)利弊及潛在危機(jī)，則成為了眾多賣家的訴求。

基于大數(shù)據(jù)和商業(yè)智能技術(shù)的鈦動(dòng)科技，旗下?lián)碛袑Ｗ⒁苿?dòng)效果廣告品牌Mobisummer、全球大媒體代理品牌UniAgency，以及全球跨境電商服務(wù)品牌E-Commerce Plus，并匯聚了來(lái)自速賣通、棒谷、環(huán)球易購(gòu)和Fordeal等各大平臺(tái)的跨境電商專家，其良好的選品和運(yùn)營(yíng)能力值得跨境企業(yè)細(xì)細(xì)挖掘。

（文/雨果網(wǎng) 陳林）