亞馬遜在英國(guó)和意大利推出新送貨服務(wù)：快遞包裹送到實(shí)體店柜臺(tái)

近日，亞馬遜利用點(diǎn)擊提貨服務(wù)在歐洲的流行，在英國(guó)和意大利推出了一項(xiàng)新的送貨服務(wù)，顧客可以從當(dāng)?shù)睾献鞯牧闶凵坦衽_(tái)上取包裹。

這家電商公司已經(jīng)與英國(guó)零售商N(yùn)ext Plc達(dá)成合作，在這家服裝連鎖店遍布英國(guó)的500多家門店開設(shè)柜臺(tái)，顧客將能夠在那里提取部分在亞馬遜購(gòu)買的商品。在意大利，它與書店運(yùn)營(yíng)商Giunti和其他商店建立了類似的合作關(guān)系。

這項(xiàng)名為Counter的新項(xiàng)目，是亞馬遜在其美國(guó)本土市場(chǎng)以外推出新服務(wù)的罕見例子。亞馬遜表示，之所以選擇在歐洲推出這項(xiàng)服務(wù)，是因?yàn)榭蛻粜枰憬莸狞c(diǎn)擊提貨服務(wù)，以及在線零售的高度滲透。該公司還開發(fā)了一款新的應(yīng)用程序，使客戶和零售合作伙伴的取貨流程更加高效。

亞馬遜物流項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Patrick Supanc表示：“在英國(guó)和意大利，點(diǎn)擊提貨是一項(xiàng)傳統(tǒng)的服務(wù)，由于Next Plc公司精通該服務(wù)，我們計(jì)劃在歐洲進(jìn)一步推廣Counter?！?

這家服裝連鎖零售商已經(jīng)和亞馬遜在蘇格拉試運(yùn)行這項(xiàng)新服務(wù)，客戶的積極反應(yīng)促使它繼續(xù)在英國(guó)擴(kuò)大該服務(wù)。在許多英國(guó)零售商的銷售額正被電商搶走之際，這項(xiàng)服務(wù)可能會(huì)推動(dòng)更多客戶進(jìn)入Next的商店。

Next公司CEO Simon Wolfson說(shuō)：“在嚴(yán)峻的零售環(huán)境下，我們希望亞馬遜的柜臺(tái)將有助于我們的商店保持持續(xù)的相關(guān)性和活力。”

訂單與退貨

Wolfson強(qiáng)調(diào)了在銷售轉(zhuǎn)向在線的情況下繼續(xù)保持實(shí)體店銷售的好處。他表示，這些實(shí)體店有助于處理線上訂單和退貨。今年1月，這項(xiàng)工作已經(jīng)占Next門店員工工作時(shí)間的12%。

當(dāng)實(shí)體店在英國(guó)各地歇業(yè)之際，人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的影響表示擔(dān)憂。而此時(shí)，亞馬遜表明，它提供的服務(wù)可能會(huì)推動(dòng)實(shí)體店的客流量。其周二宣布的合作只是一個(gè)開始，無(wú)論規(guī)模大小，它將考慮與其他能夠提供接送服務(wù)的零售商合作。

Counter最初只是用于提取包裹，但相關(guān)人士稱，亞馬遜也在嘗試創(chuàng)建退貨服務(wù)。該公司還在英國(guó)各地?fù)碛屑s2500個(gè)自助式包裹寄存柜，分布在不同的零售場(chǎng)所，如威廉莫里斯超市連鎖公司。

（來(lái)源：雨果情報(bào)君）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者獨(dú)家授權(quán)供稿，轉(zhuǎn)載需經(jīng)雨果網(wǎng)授權(quán)同意。