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2019-04-23 15:15
近日印尼市場研究機構(gòu)JAKPAT進行了一項調(diào)查，以了解消費者通過在線和離線購物購買小工具的行為習(xí)慣。具體如下：
受訪者屬性：性別、年齡、收入
調(diào)查亮點
一、在購買產(chǎn)品之前，大多數(shù)受訪者有現(xiàn)在網(wǎng)上搜索工具類產(chǎn)品信息的習(xí)慣。
二、消費者在在線和離線商店的小工具類產(chǎn)品的購買方面表現(xiàn)出相同的極性。
三、價格是影響消費者在線購買小工具類產(chǎn)品的最重要因素。在線購買主要原因是提供更實惠的價格。
四、確保產(chǎn)品質(zhì)量以及可靠性是離線購買的主要原因。
互聯(lián)網(wǎng)是受訪者查找小工具類產(chǎn)品信息的主要來源。其中56.3%的受訪者通過特殊小工具類網(wǎng)站搜索產(chǎn)品信息，49.9%受訪者通過Youtube渠道獲取有關(guān)小工具類產(chǎn)品的信息。還有不少消費者通過好友獲取相關(guān)信息。
除了從產(chǎn)品頁面評論中查找信息外，49%男性受訪者在購買小工具類產(chǎn)品之前也會考慮他們的朋友的建議。相比之下女性受訪者更愿意通過Youtube和品牌的官方網(wǎng)站尋找信息。
各類產(chǎn)品的線上線下購買行為活動
大多數(shù)消費者表示，智能手機配件、筆記本電腦/電腦配件、相機配件等工具類大多以在線購買為主。不過智能手機、筆記本電腦和相機等還是以線下購買為主。
當購買較為昂貴的小工具時，消費者傾向于從離線商店購買，主要因為對在線商品的質(zhì)量不夠確定。而對于相對便宜的配件來說，大多數(shù)消費者則選擇在線購買。
根據(jù)調(diào)查，消費者在網(wǎng)上購買小工具的主要原因是價格。通常，在線商店提供更實惠的價格和促銷活動。信任問題則是消費者離線購買部分工具類產(chǎn)品的主要原因。
除了實惠的價格和促銷活動之外，購買筆記本電腦和相機的受訪者更喜歡在線購買產(chǎn)品。其中一些商品可能無法離線銷售，因此網(wǎng)上購物是唯一的選擇。
對于購買電腦的受訪者而言，購買過程的便利性是網(wǎng)購的影響因素之一。
對于小工具配件產(chǎn)品，價格影響消費者網(wǎng)上購物的最重要因素。許多商家提供實惠的價格和促銷活動會吸引到更多的客戶。
產(chǎn)品的真實性是離線購買工具類產(chǎn)品的主要考慮因素，尤其是計算機和平板電腦。此外，可以直接拿到產(chǎn)品也是影響不少消費者購買的重要因素。
在線上渠道，與其他類型的小工具產(chǎn)品相比，筆記本電腦和電腦品牌的在線官方商店更受歡迎。
電商平臺是購買智能手機、筆記本電腦和相機配件產(chǎn)品的主要渠道。其中Shopee是大多數(shù)消費者購買智能手機配件的主要平臺。
在線支付最優(yōu)選的付款方式是銀行轉(zhuǎn)賬。另一方面，手機銀行、網(wǎng)上銀行和信用卡等非現(xiàn)金支付方式的采用率也比較高。特別是手機銀行業(yè)務(wù)似乎被受訪者認為是最佳在線支付方式。而線下購物則以現(xiàn)金支付為最受歡迎支付方式。
以上內(nèi)容均取自網(wǎng)絡(luò)，主要參考來源JAKPAT。（來源：CAMIA出海）
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