開拓海外市場，賣家如何博取消費者的信任度？

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根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多網(wǎng)上購物者傾向于購買本國制造的產(chǎn)品。消費者對本地產(chǎn)品的偏好，及普遍存在的對網(wǎng)上購物不信任，可能阻礙國際電商供應商的發(fā)展。

消費者偏好某些地方制造的商品的情況是非常普遍的。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 82%的全球受訪者表示，商品產(chǎn)地會影響他們是否購買該商品。大多數(shù)買家到你的網(wǎng)站不止是了解了商品價格和買家評論，還會去了解商品的生產(chǎn)信息。大多數(shù)受訪者（55%）的首選產(chǎn)地的是他們自己的國家。

那么電商賣家要如何獲得來自于全世界買家的信任呢？這里有幾點建議：

1、關注和解決重點問題

顧客熱衷網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物節(jié)省時間、方便靈活，并且操作簡單。對于國際買家，首先，要把握自己作為電商的優(yōu)勢，如不管消費者是購物還是退貨，都做到快速便捷。第二，向顧客提供性價比高的產(chǎn)品，質(zhì)量和價格都要“美麗”。第三，要確保網(wǎng)站的可靠性、安全性，且易于瀏覽。如果消費者購買過程中感覺網(wǎng)站安全可靠、人性化，就像在零售店購物一樣，你會發(fā)現(xiàn)買家會忘記他們的產(chǎn)地偏好。

2、認真對待客戶隱私和購物安全

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上消費者都擔心自己信息會被盜，或被非法使用。數(shù)據(jù)表明，22%的消費者不信任互聯(lián)網(wǎng)以至于他們從不網(wǎng)上購物。另外，將近四分之三的受訪者都指出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是他們擔心互聯(lián)網(wǎng)安全的原因之一。在消費者心中，電商公司就像網(wǎng)絡犯罪一樣邪惡。作為賣家，你必須盡你所能來與這種觀點作斗爭。

投資加密購物車的安全技術，真誠地讓客戶了解網(wǎng)站的安全保障和政策，能防止盜竊、泄密事件。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通常如果消費者第一次在你的網(wǎng)站上遭遇安全漏洞，他們會選擇原諒，只有少數(shù)人會在發(fā)生一次安全問題后就停止使用你的網(wǎng)站。但如果發(fā)生兩起這樣的事件，大多數(shù)客戶會選擇停用你的網(wǎng)站。

3、與當?shù)嘏渌头展竞献?/strong>