速賣通提升對俄路向服務(wù)指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)將不被允許

全球速賣通平臺在俄羅斯的影響力有目共睹，其服務(wù)及口碑甚至輻射周邊多個國家和地區(qū)，包括白俄羅斯和烏克蘭。隨著平臺服務(wù)地域及人群的不斷加大，以及消費市場需求的多變且普遍有所提升，速賣通除了在前端把控入駐賣家質(zhì)量及對優(yōu)質(zhì)賣家傾囊扶持之外，在后端服務(wù)上，特別在物流質(zhì)量服務(wù)上的要求更是精益求精。

雨果網(wǎng)獲悉，繼1月3日開始全面升級西班牙和巴西路向物流服務(wù)后，速賣通于近日表示，為保障平臺物流服務(wù)穩(wěn)定性，避免因俄羅斯郵政調(diào)整經(jīng)濟(jì)類物流的配送政策給消費者及賣家經(jīng)營帶來不確定性影響，速賣通平臺將于2017年02月07日（美國太平洋時間）對俄羅斯、烏克蘭、白俄羅斯的物流政策進(jìn)行如下整體升級：

1、 俄羅斯：訂單實際支付金額≥2美金的訂單不可使用經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)發(fā)貨；

2、 烏克蘭、白俄羅斯：所有訂單不可使用經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)發(fā)貨。

注：海外倉發(fā)貨不在物流政策范圍內(nèi)

同時為降低賣家發(fā)貨到俄羅斯的物流成本并保障物流服務(wù)穩(wěn)定性，速賣通特聯(lián)合俄羅斯郵政推出專屬清關(guān)配送服務(wù)的簡易類物流服務(wù)“AliExpress無憂物流-簡易”（適用：重量＜2kg；訂單金額≤5美金）。

速賣通平臺建議，如若賣家已報名參加活動的商品，應(yīng)提前修改運費模板設(shè)置，避免因活動鎖定無法更新運費設(shè)置；同時，為避免影響賣家的物流考核，賣家在填寫發(fā)貨通知時應(yīng)準(zhǔn)確選擇“物流服務(wù)名稱”并填寫“貨運跟蹤號”。具體參考如下：

雨果網(wǎng)了解到，平郵作為為經(jīng)濟(jì)型的小包，在跨境電商早期確實發(fā)揮著不可取代的作用。然而，隨著競爭的加劇、市場需求的提升，平郵小包的不足也逐漸顯現(xiàn)。以低價著稱的平郵小包，雖然可以為賣家?guī)沓杀镜慕档?，但是無法追蹤、投妥率不高、時效慢等因素嚴(yán)重影響了客戶體驗。正如速賣通取消西班牙和巴西路向平郵服務(wù)后收到賣家普遍好評反應(yīng)的那樣，他們表示平郵不僅擾亂了市場價格體系，丟包率還特別的高，買家體驗非常不好。有賣家甚至希望平臺能夠全面抵制平郵，要求必須使用標(biāo)準(zhǔn)以上的物流，這樣就不會存在既想要用掛號發(fā)貨，但卻還得考慮平郵價格競爭優(yōu)勢的矛盾。正因“急客戶之所急”，速賣通才在做了大量深入調(diào)查后，堅持對俄路向去平郵化。盡管可能在前期會影響到小部分賣家的運作，但總體來說，對物流服務(wù)的規(guī)范從本質(zhì)上是幫助賣家提升對客戶體驗的重視，以及清晰化于物流產(chǎn)品的選擇方向。

業(yè)內(nèi)人士也表示，俄羅斯作為速賣通目標(biāo)市場，提升其物流服務(wù)質(zhì)量志在必行。2017年平臺如何在穩(wěn)固俄羅斯霸主地位的同時，將戰(zhàn)線拉得更長，首先要解決的也是物流的問題。將平臺站點開到世界各地并不難，難的是如何維護(hù)平臺品牌在當(dāng)?shù)氐穆曌u，以及形成好口碑和固定的消費群體，產(chǎn)品好的同時，物流也得跟上，平臺之間的競爭除了流量之外，誰能提供更好的物流服務(wù)也很重要。此番速賣通提升俄羅斯路向的物流服務(wù)，非常符合其2017年的戰(zhàn)略目標(biāo)，對于培養(yǎng)更多金銀牌店鋪，助力傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，扶持優(yōu)質(zhì)賣家，打造中國品牌等都有十分重大的積極作用。