訪客轉(zhuǎn)化成顧客：提高客戶網(wǎng)站參與度的五大方式

創(chuàng)建一個網(wǎng)站，并不意味著就會有客戶。但是一旦有消費者訪問網(wǎng)站，如何通過有效參與的方式將他們留在網(wǎng)站呢？你需要達到的目標是盡量增加消費者在網(wǎng)站上的瀏覽頁數(shù)，延長他們在網(wǎng)站上停留的時間。這樣可以加深消費者對品牌的印象，提高訪客下單的機率。

雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，提高訪客在網(wǎng)站上的參與度，進而將其轉(zhuǎn)化成客戶，有下面五大方式。

提高消費者網(wǎng)站參與度的有效方式

1、在線聊天

這是一個成本比較低的方式，可以成為非常有用的營銷工具。

研究發(fā)現(xiàn)，近50%的成功交易需歸功于賣家及時回復(fù)詢盤。能夠隨時與網(wǎng)站訪客進行聊天，是提高訪客參與度的最佳方式。潛在客戶知道有人在那里，可以隨時回復(fù)他們的詢盤。將“聊天窗口”設(shè)計得簡單點（只需要訪客姓名和郵箱），確保在繁忙時間也有人回復(fù)詢盤。另外還要注意，“在線聊天”需適應(yīng)移動設(shè)備，而且在每個網(wǎng)站頁面都有聊天窗口。

2、設(shè)置內(nèi)鏈

延長訪客在網(wǎng)站停留時間的一個方式，就是別讓他們離開！每個頁面都設(shè)置內(nèi)鏈，鏈接到網(wǎng)站上的其他產(chǎn)品頁面，能夠加深消費者對品牌的印象。

3、搜索功能

訪問一個網(wǎng)站，卻找不到想要的產(chǎn)品，會讓人們感到抓狂。網(wǎng)站上必須提供一個搜索框，這樣訪客可以很快找到所需產(chǎn)品。而且在網(wǎng)站上添加谷歌搜索引擎也不復(fù)雜。

4、常見問題

大多數(shù)消費者都不愿意花費時間撥打網(wǎng)站上的電話號碼。他們更愿意在“常見問題”版塊找到想要的答案。列出消費者經(jīng)常遇到的10個問題，然后給出解決辦法。在這個頁面，也要提供“在線聊天”窗口，如果消費者還有其他問題，可以隨時進行溝通。與電話相比，人們更習(xí)慣發(fā)送信息。

5、能夠評論

每個人都希望能夠發(fā)表自己的觀點。在網(wǎng)站上提供評論板塊，這是提高潛在客戶參與度的一個很棒的方式。如果網(wǎng)站回復(fù)了他們的評論，效果就更好了。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）