Etsy測試新商品申訴功能，加大AI工具投入

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作者：爆哥

據(jù)悉，目前Etsy 正在測試一項新流程，以便賣家更輕松地針對單個商品的履約提出申訴。

Etsy總裁 Kruti Patel Goyal 周一發(fā)布了一條消息 ，介紹了 Etsy 在即將到來的假日購物季將如何支持和保護賣家。Goyal表示，Etsy 還將在假日期間將 Etsy 購買保護的覆蓋范圍擴大一倍。【對接Etsy招商經(jīng)理，獲取直通Etsy入駐通道，關(guān)注2026年全球平臺資源大會，點擊此處快速報名！】

Etsy 對賣家的Etsy 購買保障 (Etsy Purchase Protection)進行了 如下描述：“對于符合條件的賣家，當出現(xiàn)問題時，我們的計劃可以讓他們更加安心。對于符合條件的訂單，Etsy 可承擔(dān)買家最高 250 美元的退款?！?預(yù)計假期期間，這一金額將增至 500 美元。

Etsy 還在 Shop Manager 中添加了一個新的儀表板，可以更深入地了解賣家政策違規(guī)行為，因為 Goyal 表示，“賣家告訴我們，他們希望我們提供更多的透明度和指導(dǎo)，以幫助他們保持商店的良好信譽?！?/span>

此外，Etsy 還在 Shop Manager 中添加了改進的工具和可選的 AI 功能：

為了幫助賣家節(jié)省時間，我們推出了一系列改進的工具。在“店鋪管理Shop Manager”中，賣家現(xiàn)在可以看到“重要任務(wù)Top Tasks”，從而確定緊急行動的優(yōu)先級；而我們?nèi)碌摹笆袌龆床?/span>Marketplace Insights ”工具，由 Etsy 真實數(shù)據(jù)提供支持，可以呈現(xiàn)買家趨勢，并提供更有效地與買家互動的方式。我們還將人工智能的力量賦予賣家，例如標題建議和寫作助手等工具，讓他們能夠更輕松地與買家清晰溝通，并將更多時間投入到他們熱愛的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

Goyal還表示，Etsy 將于下個月推出一個“全新改進的”社區(qū)中心，“配備人工智能搜索、全新的教育資源，以及改進的團隊體驗，以便發(fā)現(xiàn)和加入志同道合的創(chuàng)意團體?！?/span>

封面來源/圖蟲創(chuàng)意

（來源：雨果網(wǎng)的朋友們）

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