Google：AI，個(gè)性化和購物的未來

作者：Vidhya Srinivasan   Google Ads & Commerce 副總裁兼總經(jīng)理

如何吸引人們的注意力？企業(yè)常常問我這個(gè)問題，而他們的疑問也不無道理：因?yàn)橄M(fèi)者的行為具有可預(yù)見的不可預(yù)測性。

他們可能一邊在電視上播放著體育賽事或喜愛的創(chuàng)作者的視頻，一邊刷著手機(jī)上推送的信息流。在這當(dāng)中任意環(huán)節(jié)，或者說是這當(dāng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，新的發(fā)現(xiàn)都可能激發(fā)他們的興趣，促使他們進(jìn)一步研究、瀏覽和購買。短短幾分鐘內(nèi)，他們在應(yīng)用程序、網(wǎng)站和不同的設(shè)備之間來回切換，尋找真正能打動(dòng)自己的內(nèi)容。

那么，究竟如何吸引人們的注意力？答案就在于此——真正能引起共鳴、打動(dòng)他們的內(nèi)容。也正因如此，我們正在重新塑造廣告和購物體驗(yàn)，將他們打造成個(gè)性化的探索渠道。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要極快的速度和極其復(fù)雜的技術(shù)支持，而得益于 AI 的發(fā)展，這一目標(biāo)如今已觸手可及。

AI 助力

我們在 AI 領(lǐng)域取得了顯著進(jìn)展，而這項(xiàng)強(qiáng)大的技術(shù)同樣也將變革廣告和購物體驗(yàn)。作為一名工程師，同時(shí)也是 Google 廣告和商業(yè)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，看到這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)在幫助企業(yè)與消費(fèi)者建立更緊密的連接，這讓我深受觸動(dòng)。

過去一年，我們探索將生成式 AI 應(yīng)用在各個(gè)產(chǎn)品上——從優(yōu)化圖像生成，到改進(jìn)給用戶的產(chǎn)品推薦。我們還將 AI 無縫集成到廣告投放工具中，并簡化了數(shù)據(jù)管理，讓這些工具的潛力能夠更好地得到釋放。但我們能做的遠(yuǎn)不止此。我看到了更廣闊的可能性——幫助企業(yè)創(chuàng)造出更具相關(guān)性、互動(dòng)性，且富有美感的內(nèi)容，針對每個(gè)人的興趣提供近乎量身定制的體驗(yàn)。

即時(shí)觸達(dá)消費(fèi)者

僅有吸引人的內(nèi)容并不足以獲得關(guān)注和影響力。從人們探索發(fā)現(xiàn)到做出決策的每個(gè)環(huán)節(jié)，你都需要適時(shí)出現(xiàn)，讓人們能夠看到。在這一點(diǎn)上，Google 可以提供幫助。

人們帶著大大小小的各種問題，來 Google 尋找答案，無論他們是在規(guī)劃旅行還是挑選心儀的大學(xué)。他們也到這里購物——每天，人們在各種 Google 產(chǎn)品上進(jìn)行超過 10 億次1的購物相關(guān)活動(dòng)。有時(shí)候他們很清楚自己想要購買什么，但每天他們也會在 Google 上探索發(fā)現(xiàn)全新的喜好。事實(shí)上，消費(fèi)者表示，在他們發(fā)現(xiàn)一個(gè)新品牌、新產(chǎn)品或一個(gè)新商家的購物旅程中，大約三分之二都用到了 Google 或 YouTube2。

有效利用 YouTube 的活躍受眾

創(chuàng)作者在這些購物探索中扮演著重要角色，他們吸引了龐大的粉絲群體，尤其是像 Z 世代這樣的年輕群體，他們也推動(dòng)了 YouTube 觀看時(shí)長的增長。創(chuàng)作者是當(dāng)下的潮流引領(lǐng)者，有效地利用他們的影響力，會帶來顯著的成效——與其他社交平臺相比，網(wǎng)絡(luò)用戶對 YouTube 創(chuàng)作者的推薦信任度高出 98%3。與此同時(shí)，越來越多的人選擇在電視上觀看他們喜愛的創(chuàng)作者、體育賽事及其他內(nèi)容，每天觀看時(shí)長超過 10 億小時(shí)。

我們的團(tuán)隊(duì)可以幫助你精準(zhǔn)觸達(dá) YouTube 平臺上高度活躍的用戶群體。其中非常重要的部分就是提高廣告的相關(guān)性，以及在人們觀看視頻時(shí)，打造更順暢的端到端購物體驗(yàn)。例如，我們正在開發(fā)一個(gè)更具互動(dòng)性的廣告，讓觀眾無需結(jié)束觀看就可以直接在廣告中了解產(chǎn)品信息。此外，我們還在幫助品牌發(fā)現(xiàn)并對接創(chuàng)作者，通過合作伙伴廣告（partnership ads），以更加真實(shí)、可信的方式觸達(dá)目標(biāo)受眾。

用搜索與消費(fèi)者連接

在搜索領(lǐng)域，AI Overviews、Circle to Search 和 Lens 等豐富的多模態(tài)體驗(yàn)，為用戶提供了全新的方式，讓他們能夠以前所未有的方式，更自然、精準(zhǔn)地表達(dá)需求。Google 每年的搜索量已經(jīng)超過五萬億次?，而隨著 AI 的應(yīng)用，我們將繼續(xù)拓展用戶可以提出的問題類型。這意味著企業(yè)有更多機(jī)會通過全新類型的問題與消費(fèi)者建立連接。例如，隨著 AI Overviews 的推出，有消費(fèi)意向的搜索數(shù)量也有所增加?。

過去一年，我們在 Lens 上線了廣告、發(fā)布了全新 AI 驅(qū)動(dòng)的 Google Shopping、還推出了 AI 生成的 3D 旋轉(zhuǎn)圖形。我們還將虛擬試穿功能擴(kuò)展到連衣裙品類，并將這一功能集成到廣告中。這些創(chuàng)新幫助用戶購買所見即所得的商品，獲得量身定制的推薦，并在購買或去實(shí)體店找到商品之前更好地了解產(chǎn)品——未來還有更多可能。

未來共同打造

如今，要贏得人們的注意力是一項(xiàng)巨大挑戰(zhàn)。幫助企業(yè)解決這一難題是我們的首要任務(wù)。在我們不斷努力的過程中，我們期待得到您的反饋，讓我們能夠成為您值得信賴的合作伙伴。

（封面圖源：圖蟲創(chuàng)意）

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