3D人體掃描，減少商家退貨率的新神器？

網(wǎng)購衣服時最難的就是找到合適的尺寸，所以尺寸問題一直是退貨的一個主要原因，除了造成顧客不滿之外，退貨也會花費零售商很多成本。據(jù)IHL的報告稱，全球范圍內(nèi)，每年因尺寸不對而退貨給企業(yè)造成的損失達84億美元，而且隨著網(wǎng)購越來越流行，這一問題也變得更加嚴重。所以有些公司和一些3D人體掃描企業(yè)合作，幫助客戶第一時間找到合適的尺寸。

雨果網(wǎng)從外媒9月9日的報道中了解到， Bodymetrics和Styku這兩家公司利用微軟為Kinect開發(fā)的多傳感器，打造了3D體型掃描。消費者可以在店內(nèi)進行掃描，然后軟件會比較衣服尺寸，為消費者找到合適的尺碼。據(jù)了解，Bodymetrics在布魯明戴爾百貨的美國和英國店鋪推出了掃描機，Styku也已經(jīng)和Nordstrom合作。消費者網(wǎng)購時就可以利用這些尺寸在合作零售商的網(wǎng)站上購買衣服。

Bodi.me公司也使用類似的方式，能精確掃描出人體的35個測量數(shù)據(jù)，Me-Ality公司則利用無線電波反射，可以得到100個測量數(shù)據(jù)。

這種方法的缺點是用戶需要找到提供掃描的商店，不過無需掃描機，你在家也可以得到這些數(shù)據(jù)。比如你可以把自己的尺寸上傳到Bodi.me網(wǎng)站，它就能通過網(wǎng)絡(luò)攝像機生成照片。

UPCload公司也是利用網(wǎng)絡(luò)攝像機，并稱尺寸和裁縫測量的一樣精確。Bodymetrics正在開發(fā)3D掃描的手機app。

雖然3D掃描存在這樣那樣的問題——比如零售商需要知道不同季節(jié)的每套服裝尺寸；你也很難預知布料的懸垂性；為了滿足客戶需求，不同的商店可能需要不同的掃描尺寸技術(shù)——但是優(yōu)點顯而易見，可以減少退貨率。據(jù)了解，True Fit是一家為服飾電商提供尺寸解決方案的軟件公司，它把一家牛仔褲電商退貨率從50%減少到了20%。

英國ASOS的創(chuàng)始人Nick Robertson估計，如果減少1%的退貨率，就相當于給公司增加了1600萬美元的凈收入。而Styku公司認為這種技術(shù)讓消費者更有可能去購物，當然第一時間就拿到合適的尺碼對消費者來說也受益無窮。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）