新加坡消費(fèi)者如此“癡狂”網(wǎng)購為哪般？

新加坡不僅是旅游勝地，更是個(gè)購物天堂。不單游客會血拼購物，新加坡當(dāng)?shù)叵M(fèi)者也是花錢如流水，樂此不疲地在網(wǎng)上購買大堆的商品，因?yàn)榫W(wǎng)購能節(jié)省大量購物時(shí)間，而且十分便捷。新加坡消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)上購買電子和家居生活用品，當(dāng)?shù)匾苿与娚贪l(fā)展迅速，人們還喜歡通過社交平臺網(wǎng)購。不過還是有些消費(fèi)者沒有網(wǎng)購過，因?yàn)樗麄儞?dān)心支付和快遞問題。

Lazada新加坡網(wǎng)站的首席執(zhí)行官M(fèi)artell Hardenberg表示，網(wǎng)購的便利性是人們蜂擁到網(wǎng)上購買產(chǎn)品的主要原因。

雨果網(wǎng)編譯了Martell Hardenberg接受外媒采訪的相關(guān)內(nèi)容，他在采訪中指出商場不再熱鬧，網(wǎng)購改變了過去買產(chǎn)品時(shí)需要“觸摸和感覺”的習(xí)慣。

新加坡的電商已經(jīng)蓬勃發(fā)展了好幾年，以前新加坡消費(fèi)者在購買前喜歡“觸摸和感覺”產(chǎn)品，現(xiàn)在則發(fā)生了一些改變，Martell Hardenberg表示，人們的時(shí)間觀念逐漸加強(qiáng)，網(wǎng)購十分便捷，大大縮短了出行和瀏覽商品的時(shí)間，減少了為保證獲得最好交易的時(shí)間。在網(wǎng)上，圖片可以多角度展示商品，加上顧客評論和評分系統(tǒng)，這些電子方式實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者“觸摸和感覺”的要求。

在Lazada新加坡站，消費(fèi)者可以購買大量的國內(nèi)外產(chǎn)品，配送系統(tǒng)可靠，購買14天內(nèi)可以免費(fèi)退貨，這些因素讓整個(gè)網(wǎng)購體驗(yàn)變得十分輕松，省去很多麻煩。

Martell Hardenberg稱，Lazada新加坡站的消費(fèi)群體各異，從千禧一代到50歲以上的消費(fèi)者都有。而且年輕網(wǎng)購者數(shù)量激增，他們喜歡特價(jià)購買電子消費(fèi)品、家居和生活用品。網(wǎng)站消費(fèi)者特別關(guān)注美容健康產(chǎn)品、手表和家居用品。

不過新加坡還是有消費(fèi)者沒有加入網(wǎng)購大軍，Martell Hardenberg指出，雖然新加坡的電子商務(wù)和移動電商正快速發(fā)展，但是還有一些因素阻礙潛在消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購，比如顧客擔(dān)心出現(xiàn)支付和快遞問題，他們之前從來沒有網(wǎng)購過。然而一旦線下消費(fèi)者開始上網(wǎng)購物，Martell Hardenberg表示，他們對支付和快遞的擔(dān)憂很容易就被打消。消費(fèi)者可以采取一些預(yù)防措施，比如第一次網(wǎng)購時(shí)選擇貨到付款，查看產(chǎn)品和賣家評論等。

Martell Hardenberg給第一次網(wǎng)購的消費(fèi)者提出了一些建議：第一，先下載移動app，然后打開推送通知，以獲得最新的促銷活動消息。App使用方法簡單，而且最重要的是不容易被篡改信息。第二是辨別真?zhèn)?，從知名網(wǎng)站上購買，此外還可以檢查安全標(biāo)簽，比如PCI-DSS標(biāo)準(zhǔn)。擁有安全標(biāo)簽表明網(wǎng)站已經(jīng)經(jīng)過審核，可以安全使用。第三是確保可以退貨。確認(rèn)網(wǎng)站有退貨政策，沒有退貨政策的網(wǎng)絡(luò)商店可能是騙局或者銷售的是假冒偽劣產(chǎn)品。第四自己要做好調(diào)查。查看關(guān)于購物網(wǎng)站的相關(guān)新聞，確保它不是臨時(shí)網(wǎng)站。第五使用安全的支付方式。在地址欄顯示了安全掛鎖圖標(biāo)的情況下才使用信用卡或者借記卡。有掛鎖圖標(biāo)意味著網(wǎng)站使用了安全通訊系統(tǒng)，可以防止第三方竊取信息。為了更進(jìn)一步的保護(hù)支付信息，你可以選擇有信譽(yù)的安全支付方式比如helloPay，或者選擇貨到付款。

除了電腦購物，智能手機(jī)也成為熱門的購物設(shè)備。Martell Hardenberg說：“Lazada新加坡站的移動電商發(fā)展迅猛，app下載量達(dá)30萬。他說人們可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)購物，忙碌時(shí)自然就選擇手機(jī)購物，這也是一開始就提到的消費(fèi)者需要節(jié)約購物時(shí)間和方便購物。他還表示另一個(gè)有趣的購物潮流是社交平臺購物，消費(fèi)者希望咨詢朋友意見然后直接在社交平臺上購買，通過Line和微信購買Lazada產(chǎn)品的消費(fèi)者數(shù)量也很可觀?！?編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕)