深耕10余年，itel在Jumia走出非洲電商拓展陣痛期

在1980年上映的南非喜劇電影《上帝也瘋狂》中對深藏在撒哈拉以南卡拉哈里沙漠的布須曼族群有著這樣的描述，“他們沒有犯罪，沒有懲罰，沒有暴力，沒有法律，沒有警察，沒有法官，沒有統(tǒng)治者或老板”。

近年來，SSA（Sub-Saharan Africa）泛非地區(qū)國家經(jīng)濟取得顯著增長，影片中所描述的景象逐漸褪色。

而今，這里不僅有浩瀚的沙漠、茂密的雨林、無際的草原，還有便利的現(xiàn)代科技和將現(xiàn)代科技帶到泛非地區(qū)的智能生活品牌。

▲ itel在Jumia的首頁展示

成立于2008年的itel就是其中之一，itel是一家總部位于中國深圳的全球性品牌，其產(chǎn)品矩陣涵蓋智能手機、功能手機、智能手表、耳機和個護等智慧生活品類。近日，Jumia對話itel Jumia電商運營負責人Irina，深入探知非洲智能科技市場的現(xiàn)狀與潛力。

進入非洲市場十多年，itel在非洲的業(yè)務是從線下業(yè)務拓展開始逐漸走向線上電商平臺的。如今itel在非洲的業(yè)務主要覆蓋尼日利亞、肯尼亞、剛果金、科特迪瓦、加納、坦桑尼亞、津巴布韋、安哥拉等國家。

itel早在2014年就進入尼日利亞、肯尼亞的線下門店。后來，隨著非洲市場在通信、物流和支付等關鍵基礎設施方面的顯著進步，電子商務行業(yè)迎來了迅猛發(fā)展的新階段。這一變革促使消費者的購物方式經(jīng)歷了顯著的轉變，傳統(tǒng)的購物習慣正在逐步被新興的在線購物模式所取代。

itel 及時洞察到了這一市場變化，在市場的推動下迅速布局線上電商平臺?！癷tel正式入駐線上平臺之前，已經(jīng)有一些非洲的小賣家在線上售賣itel的產(chǎn)品。我們發(fā)現(xiàn)在沒有官方運作的情況下，itel線上體量也在迅速增長。同時，我們看到其他品牌在線上銷售的發(fā)力也逐步放大，itel希望迅速抓住這個機會”Irina介紹了官方介入之前，itel在非洲線上的市場情況。

另外，2022年正值itel產(chǎn)品從通信品類拓展到 Smart Life，即全智能家居和智能配件等。原本在那些售賣itel產(chǎn)品的第三方店鋪中，就存在產(chǎn)品不全的情況，為了讓itel的產(chǎn)品全面覆蓋線上電商平臺，維護itel的品牌形象，itel的線上布局刻不容緩。

因此，2022年，itel 與在非洲市場極具影響力的電商平臺Jumia 達成合作，“在合作初期，我們在產(chǎn)品以及運營模式的選擇上都沒有太多經(jīng)驗，經(jīng)歷了反復的摸索和碰壁?！盜rina并不諱言。

此后，Jumia 與itel開展專項會議，針對itel的產(chǎn)品情況做了詳細的市場分析，為其提供了多個后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)方向的建議。同時，Jumia還根據(jù)itel的產(chǎn)品規(guī)劃，為其定制了一套有針對性的營銷方案。在雙方的共同努力下，itel在2023年黑五大促中取得了多個單品類目第一的好成績。

2023年下旬，itel逐漸走出陣痛期，探索出適合品牌的電商運營模式。Irina以今年Q1與Jumia的聯(lián)名產(chǎn)品為例，為我們展示了itel目前在非洲電商市場的營銷打法。

為了增強消費者品牌認知并為其提供差異化價值，2024年Q1，itel與Jumia攜手推出聯(lián)名移動電源Power Lite。這款產(chǎn)品時尚輕便，不僅在外觀設計上迎合了當?shù)啬贻p用戶的喜好，還是itel首款具有快充性能的移動電源。

▲ itel在Jumia的首頁展示

Power Lite上市初期，銷量僅有100+。此后itel 與Jumia 共同合作進行線上線下推廣，雙方通過尼日利亞頭部KOL進行宣發(fā)，并且在線下市場的主流干道和itel 門店均鋪設產(chǎn)品廣告牌及海報，產(chǎn)品得到超千萬曝光。前期超高流量宣發(fā)再加上科技周價格折扣，2024年3月Jumia科技周大促中，Power Lite 在兩周內銷量躍升至4000+。

▲ itel與Jumia聯(lián)合宣發(fā)

itel 品牌日當天，在Jumia商戶經(jīng)理的支持下，itel與Jumia進行聯(lián)合直播，參與用戶超過1.7k，Power Lite單日銷量最高達800+，還同時帶動了新品O11智能手表的銷售?！癑umia商戶經(jīng)理會協(xié)助我們掌握整個營銷的節(jié)奏，打造一些營銷玩法。比如這次的直播就有Jumia的員工聯(lián)動參與。這次直播過程中我們?yōu)榱苏故綩11手表的防水功能，在現(xiàn)場直接做防水測試，直觀的展示產(chǎn)品性能。這次合作給了雙方信心，未來將規(guī)劃更多產(chǎn)品進行這樣的聯(lián)動。”Irina說。

itel S24手機線上首發(fā)就是與Jumia的又一次完美合作。今年4月，為助力itel在Jumia成功推出S24，Jumia為itel特別打造超級品牌日，確保產(chǎn)品在平臺上得到充分展示和推廣。同時itel為Jumia用戶提供了限量高價值智能手表作為贈品吸引了更多消費者下單購買。

“S24 的首發(fā)銷售，不僅幫助itel 獲得更廣泛的曝光，還進一步鞏固其在非洲市場的地位，滿足消費者對高品質智能手機的需求，提高了用戶口碑?！盜rina表示。

▲ itel在Jumia的首頁展示

去年年底，Jumia Global團隊到尼日利亞進行考察，itel與Jumia共同前往進行市場摸排，一起去看最真實的市場業(yè)態(tài)。

談及這段經(jīng)歷，Irina坦言：“可能在很多人眼里，非洲仍然是一個資源匱乏、購物選擇貧瘠的環(huán)境。但實際上，在很多行業(yè)里非洲已經(jīng)有了非常明顯的品牌競爭，消費者的選擇也越來越多。作為商家，我們需要認真鉆研非洲消費者的真實需求，做針對性的產(chǎn)品開發(fā)，努力給非洲用戶提供良好的產(chǎn)品體驗及售后服務，從而贏得更多用戶的青睞?！?/p>

根據(jù)銷售數(shù)據(jù)洞察，itel在非洲的消費人群主要是18-35歲的年輕大學生以及基層工作者、公司職員，他們比較關注產(chǎn)品性價比，更傾向于購買性能穩(wěn)定、價格合理的產(chǎn)品。如尼日利亞的消費者，因當?shù)鼐W(wǎng)絡相對發(fā)達，更加注重手機的運行速度和娛樂、短視頻等性能。而肯尼亞的消費者則因為斷電、用電困難問題，會更看重手機的電池續(xù)航和網(wǎng)絡連接穩(wěn)定性。

雖然社交媒體在非洲的廣泛流行使得產(chǎn)品推廣也出現(xiàn)了明顯的線上化趨勢，在主流社媒投放廣告、合作KOL也成為了品牌的慣用模式，但于itel而言，線下渠道也不可或缺。在服務上，itel在非洲市場同樣提供O2O銷售模式，即消費者線上下單，線下門店自提的線上線下融合的零售模式。

▲ itel非洲線下門店

“itel在線下重視售貨員技能培訓、線下物料覆蓋和渠道關系拓展。用戶可以在線上瀏覽商品和價格，然后在線下門店實際體驗、觸摸商品，增加購買的信心和便利性?！盜rina解釋到。

目前，itel已經(jīng)入駐Jumia尼日利亞、肯尼亞、科特迪瓦、塞內加爾、加納站點。Irina透露，在尼日利亞，移動電源占據(jù)了相當大的市場份額。而在肯尼亞和科特迪瓦，藍牙耳機和智能手表的表現(xiàn)更為突出，是這兩個區(qū)域的TOP品類。

自2022年，itel就開始拓展產(chǎn)品線，提供滿足智慧生活的全方位產(chǎn)品，致力于發(fā)展成itel 智慧生活全品類品牌?！拔覀円呀?jīng)在開發(fā)一些家電和個護產(chǎn)品，并且也有規(guī)劃繼續(xù)與Jumia合作開發(fā)聯(lián)名款和專供款?！盜rina對Jumia與itel的下一步合作表示期待。

（編輯：江同）

（來源：JUMIA）

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