亞馬遜凌晨掃掉一批賬號，救號服務(wù)商一天漲價三次

本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自：藍海億觀網(wǎng)（微信id：egainnews）

作者：億觀資訊組

01.亞馬遜凌晨啟動一輪掃號

23號凌晨，亞馬遜又啟動了一輪掃號。

這批賬號被封，主要原因依然是品牌授權(quán)關(guān)聯(lián)。

一位賣家在一夜之間被封了14個賬號。在某賣家微信群里，20多個賣家曬出被封賬號的截圖。

總體而言，這一波封號有幾個特點：

一、陌生賬號關(guān)聯(lián)：賣家賬號判定品牌關(guān)聯(lián)，但關(guān)聯(lián)的賬號根本是完全陌生的；

二、多個賬號同時被封，因為關(guān)聯(lián)到一個被封的賬號；

三、恢復(fù)后又被封：前一波被封關(guān)聯(lián)封號的賬號，剛剛救回來，這次又被封了；

四、跨境站點關(guān)聯(lián)：比如美國站出事，英國站也受牽連；

五、跨年關(guān)聯(lián)：所授權(quán)品牌的賬號被封了好幾年了，這次又關(guān)聯(lián)了其他賬號。

總之，在這波掃號中，許多賣家一直堅持白帽經(jīng)營，在凌晨突然收到封號消息，一時亂了方寸。

所謂的品牌授權(quán)關(guān)聯(lián)，就是一個品牌在賬號A上備案，同時又授權(quán)了賬號B、C使用該品牌。那么，假如賬號A因違規(guī)而被封了，賬號B、C也將被關(guān)聯(lián)封號。

當(dāng)然，逆向關(guān)聯(lián)也會發(fā)生。品牌備案在老賬號上，然后授權(quán)品牌給新賬號使用。老賬號一直正常經(jīng)營，從未違規(guī)，但新賬號出事了，也會反過來關(guān)聯(lián)老賬號。

在所有情況中，最冤枉的要數(shù)陌生賬號關(guān)聯(lián)。

正常經(jīng)營的賬號突然被封了，被提示稱是因為品牌關(guān)聯(lián)了一個陌生賬號。

這基本上跟服務(wù)商的動作有關(guān)。

比如，一位賣家曾經(jīng)讓服務(wù)做備案，而服務(wù)商的做法是，先在自己的賬號上備案，然后授權(quán)給賣家店鋪。然而，服務(wù)商的賬號一般是用來做服務(wù)的，跟試驗用的“小白鼠”差不多，很容易違規(guī)出事。

也有賣家將店鋪授權(quán)給了服務(wù)商做“僵尸鏈接”合并之類的操作，在操作過程中關(guān)聯(lián)了某些“不干凈”的賬號，結(jié)果，自己的賬號在這波封號中被封了。

還有一個情況是，會出現(xiàn)“跨站點關(guān)聯(lián)”的情況。比如美國站被封，會影響英國站的授權(quán)賬號也會關(guān)聯(lián)。

如果某個站點的賬號被封，沒有看到績效郵件，只有要求“激活賬號”的通知，這種情況下，可以到其他站點看看是否有績效郵件。

接下來，將會形成這樣的一個趨勢：備案的賬號盡量少授權(quán)給新的賬號，最好的做法是，一個店鋪一個品牌，甚至一個類目一個品牌。

 02 .服務(wù)商一天報價變?nèi)?，解封要注意這些

一大批賣家被封號后焦急如焚。

雖然有很多賣家品牌關(guān)聯(lián)封號，是因為之前找服務(wù)商操作品牌備案或合并listing。如今被封號后，不得不又硬著頭皮找服務(wù)商。

一時間，生意撲面而來，服務(wù)商接都接不過來。一些救號服務(wù)商坐地起價，早上報600-，中午1萬，下午則飆升到1.5萬。

另有服務(wù)商打出100%解封賬號的旗號，讓賣家們感到深不可測。實際上，這些服務(wù)商在玩概率。先把生意接了，然后死馬當(dāng)活馬醫(yī)，救活了最好，沒救活則有一大堆理由。

自9月以來，這已經(jīng)是亞馬遜第三波“品牌關(guān)聯(lián)掃號”，之前兩次分別在9月8日及9月13日。

那么，亞馬遜為何要不斷抓品牌關(guān)聯(lián)而鬧得人心惶惶呢？

亞馬遜一位經(jīng)理透露，接下來的品牌核查會比之前更嚴(yán)格。其底層邏輯是，證明品牌所有者與賬戶所有者的關(guān)系。

業(yè)內(nèi)人士分析稱，相對于同一個賣家經(jīng)營多個店鋪的賬號關(guān)聯(lián)，亞馬遜對品牌關(guān)聯(lián)的態(tài)度相對溫和。只要這證明品牌背后的關(guān)系，以及證品牌下面全部帳號都不違規(guī)，就容易恢復(fù)賬號。

那么，品牌關(guān)聯(lián)封號之后，應(yīng)該如何做呢？

以下是一些賣家的建議，有賣家通過這些方法成功恢復(fù)賬號。

一、關(guān)聯(lián)到認(rèn)識的賬號：先“取消品牌授權(quán)”或“刪除授權(quán)品牌的全部鏈接”，然后撰寫行動計劃（POA）進行申訴。

在申訴信中特別要注意，表明自己了解亞馬遜的多賬戶政策，并詳細(xì)說明已經(jīng)采取的措施，以確保自己的賬戶合規(guī)經(jīng)營，同時會防范類似的關(guān)聯(lián)情況再次發(fā)生。

二、關(guān)聯(lián)的陌生賬號：詳細(xì)排查導(dǎo)致關(guān)聯(lián)的原因，在行動計劃（POA）中陳述關(guān)聯(lián)的原因，提供調(diào)查細(xì)節(jié)，同時詳細(xì)說明保護賬號信息安全的措施，防止類似的關(guān)聯(lián)賬戶情況再次出現(xiàn)。 

當(dāng)然，這些方法因人而異，有些賣家解封了，也有沒有至今未恢復(fù)。這主要是跟每個賬戶的具體情況以及過往的“歷史軌跡”不同有關(guān)。 比如，有合并“僵尸鏈接”等操作的賬號，恢復(fù)起來相對麻煩一些。

總之，在接下來的時間里，盡量做到“一個店鋪一個品牌”。

我們要從亞馬遜的底層邏輯來看這個問題。亞馬遜的目標(biāo)是讓“真實“且“唯一”的賣家到平臺上，各自銷售不同的產(chǎn)品，這樣才能豐富整個平臺的生態(tài)。

如果一個品牌授權(quán)多個店鋪，且店鋪中的產(chǎn)品相似度太高，這對于亞馬遜來說，是一種重復(fù)累贅，不利于提高客戶體驗。 因此，亞馬遜的算法也會關(guān)注到它們，并可能引發(fā)關(guān)聯(lián)問題。

從這個角度講，對于布局多店鋪的賣家來說，使用多個品牌，形成品牌矩陣，且在不同店鋪（品牌）打造一個不同的產(chǎn)品矩陣，對做好亞馬遜有幫助的。

因為，這正是平臺所鼓勵的。（億觀資訊組）

（封面圖源：圖蟲創(chuàng)意）

（來源：雨果網(wǎng)的朋友們）

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