物流運(yùn)輸方式和Lag Time政策

沃爾瑪物流配送要求 

1.訂單不得用競爭對(duì)手的盒子或包裝配送。 

2.不要故意在沒有商品發(fā)貨的情況下將訂單標(biāo)記為“已配送”。 

3.包裹不得包含任何賣家或第三方的促銷或營銷材料（包括但不限于顧客調(diào)查、產(chǎn)品評(píng)價(jià)請求、促銷優(yōu)惠、優(yōu)惠券或類似的營銷物品）。有關(guān)最佳做法，請參見小程序文章“商品包裝規(guī)則”。 

4.Tracking Number（物流單號(hào)）必須是準(zhǔn)確和有效的，并且只有在包裹交付給承運(yùn)人配送后，才能將物流單號(hào)告知沃爾瑪。 

5.禁止在完成沃爾瑪訂單后試圖提高所售商品售價(jià)的任何行為。 

配送方式 

沃爾瑪平臺(tái)向賣家提供六種配送方式：經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸、三日達(dá)、兩日達(dá)、次日達(dá)和超大件運(yùn)輸。賣家必須支持至少一種配送方式。 ? 

免費(fèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸 

Seller Center的所有賣家均已啟用免費(fèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸。該配送方式為顧客和賣家提供最佳便利；顧客享受免運(yùn)費(fèi)，而賣家可以選擇承運(yùn)人提供的較慢但較便宜的配送服務(wù)來完成訂單。賣家在使用免費(fèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸時(shí)，不得向顧客收取配送成本。

注：免費(fèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸現(xiàn)在僅支持運(yùn)用于全美48個(gè)州以及華盛頓特區(qū)。賣家可以選擇在夏威夷和阿拉斯加地區(qū)禁用免費(fèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸規(guī)則。 

1. 免費(fèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸僅支持48州—街道地區(qū)。 

2. 免費(fèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸時(shí)間被預(yù)設(shè)為3—7個(gè)工作日。 

3. 免費(fèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸價(jià)格被預(yù)設(shè)為顧客“免費(fèi)”。 免費(fèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸不能通過Seller Center禁用，但是，賣家可以通過配送覆蓋，將個(gè)別商品排除在免費(fèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸范圍之外。

標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸、三日達(dá)和次日達(dá) 

標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸，三日達(dá)和次日達(dá)配送為可選項(xiàng)，賣家可以通過Seller Center啟用或禁用。兩日達(dá)可在Seller Center中管理。 

1. 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸，三日達(dá)和次日達(dá)可針對(duì)任何地區(qū)啟用／禁用。 

2. 對(duì)于48州—街道和48州—郵政信箱地區(qū)，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸，三日達(dá)和次日達(dá)時(shí)間被預(yù)設(shè)為以下范圍： 

（1）標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸：2—5個(gè)工作日。 

（2）三日達(dá)：2—3個(gè)工作日。 

（3）次日達(dá)：0—1個(gè)工作日。 

3. 對(duì)于其他地區(qū)（AK和HI—街道，AK和HI—郵政信箱，美國保護(hù)國—街道，美國保護(hù)國—郵政信箱，以及AFO/APO），您可以從列表中選擇不同的配送時(shí)間。 

賣家可以為標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸，三日達(dá)和次日達(dá)設(shè)置配送成本，或提供這些配送方式而不收取額外費(fèi)用。 

注：您可以向顧客收取三日達(dá)的費(fèi)用，但是，這些優(yōu)惠將不適用于您的產(chǎn)品。

兩日達(dá) 

兩日達(dá)配送可在Seller Center中管理，但賣家必須先申請免費(fèi)的兩日達(dá)計(jì)劃。? 沃爾瑪平臺(tái)的所有賣家都可以通過兩種方式加入免費(fèi)兩日達(dá)計(jì)劃，主要根據(jù)您管理物流的方式而定：  

1.賣家自主管理：由您管理自己的物流網(wǎng)絡(luò)，您可以從自己的倉庫發(fā)出商品，并可能為一些商品使用其他的物流合作伙伴。若想使用該方案，須滿足我們的績效標(biāo)準(zhǔn)。 

2.第三方管理：與Deliverr合作并由其代表您配送所有訂單。 

有關(guān)免費(fèi)兩日達(dá)計(jì)劃的其他信息，請參考小程序文章“沃爾瑪兩日達(dá)計(jì)劃功能及要求介紹”

超大件運(yùn)輸 

零擔(dān)運(yùn)輸（LTL）不能通過基本陸運(yùn)或空運(yùn)服務(wù)交付，必須通過貨運(yùn)方式配置進(jìn)行配送。 貨運(yùn)不能作為Seller Center的配送選項(xiàng)，必須通過配送覆蓋，針對(duì)每件單獨(dú)商品進(jìn)行配置。貨運(yùn)覆蓋遵循獨(dú)特的規(guī)則；為給定的商品設(shè)置覆蓋以啟用貨運(yùn)，將取代您通過Seller Center為該商品設(shè)置的所有其他配送方式。

1.超大件運(yùn)輸可針對(duì)任何地區(qū)進(jìn)行啟用／禁用。 

2.所有地區(qū)的超大件運(yùn)輸時(shí)間均預(yù)設(shè)為5—10個(gè)工作日。 

3.超大件運(yùn)輸?shù)膬r(jià)格由賣家決定。賣家可以向顧客收取運(yùn)費(fèi)或免費(fèi)提供服務(wù)。 

物流時(shí)間 

總物流時(shí)間決定了顧客在產(chǎn)品詳情頁和結(jié)賬時(shí)看到的預(yù)期交付日期。它的計(jì)算基于三個(gè)關(guān)鍵組成部分： 

注：作為特例，全國范圍內(nèi)的三日達(dá)配送暫時(shí)只允許1天的Lag time，并且必須是由于承運(yùn)人延誤導(dǎo)致的延遲。 

Lag time（揀貨&包裝時(shí)間） 

Lag time為一項(xiàng)商品屬性，其決定賣家準(zhǔn)備商品以供配送所需的天數(shù)。 沃爾瑪努力向顧客提供及時(shí)的訂單狀態(tài)更新。當(dāng)賣家發(fā)貨時(shí)，我們會(huì)將tracking information（物流追蹤信息）傳遞給顧客。冗長的處理時(shí)間可能觸發(fā)客服/售后中心聯(lián)系賣家，導(dǎo)致訂單被取消，并造成負(fù)面的顧客體驗(yàn)。 

注：Lag time字段每天只能更新一次。該字段的任何變化可能需要24小時(shí)才能更新在沃爾瑪平臺(tái)上。

賣家必須在下一個(gè)工作日結(jié)束前發(fā)貨（0或1天的Lag time），除非有個(gè)別商品設(shè)置產(chǎn)品類別中增加額外的Lag time（2天或以上）。

Lag time不超過0或1天的賣家可以在Seller Center通過選擇Bulk Lag Time Updates（批量更新Lag time）并上傳Lag time表格，配置Lag time。 通過該feed提交Lag time后，不需要重新提交，除非賣家想更改之前提交的Lag time值。

Lag time例外申請例外 

1. 例外批準(zhǔn)是有限的，并取決于產(chǎn)品類型。 

2. 如果獲得批準(zhǔn)，您將能夠通過上傳Lag time Feed，為批準(zhǔn)類別內(nèi)的任何SKU添加Lag time例外申請。 

運(yùn)輸時(shí)間 

訂單運(yùn)輸時(shí)間決定了承運(yùn)人在訂單配送后將其送到顧客手中所需的工作日數(shù)。運(yùn)輸時(shí)間要求根據(jù)賣家支持的每種配送方式和地區(qū)而不同。 

我們不要求賣家使用任何特定的承運(yùn)人來支持每種配送方式中的指定運(yùn)輸時(shí)間。但是，賣家應(yīng)滿足顧客對(duì)預(yù)期交貨日期的期望，賣家必須選擇合適的Lag time、配送方式、承運(yùn)人和承運(yùn)人服務(wù)水平，以便在沃爾瑪平臺(tái)訂單注明的預(yù)期交貨日期或之前將訂單交付給顧客。

注：屢次未能在預(yù)期交貨日期將訂單交付給顧客會(huì)影響店鋪績效甚至收到平臺(tái)懲罰。 

預(yù)期發(fā)貨日期和預(yù)期交貨日期的分配 

當(dāng)顧客購買沃爾瑪平臺(tái)的商品時(shí)，沃爾瑪會(huì)向顧客提供一個(gè)預(yù)期交貨日期。沃爾瑪還會(huì)向賣家發(fā)送預(yù)期發(fā)貨日期(ESD)和預(yù)期交貨日期(EDD)，以便他們能夠監(jiān)控訂單的物流進(jìn)度。  

預(yù)期發(fā)貨日期(ESD) 

ESD是賣家必須向沃爾瑪提供訂單配送確認(rèn)的日期，包括有效的 tracking information（物流追蹤信息）。一旦收到配送確認(rèn)，沃爾瑪將向顧客發(fā)送配送通知。如果在ESD當(dāng)天或之前收到配送確認(rèn)，訂單將被視為“已按時(shí)配送”。沃爾瑪基于截單時(shí)間和Lag time的組合分配ESD。? 

請參閱下表，了解在截單時(shí)間之前下的訂單預(yù)計(jì)何時(shí)配送。 

（來源：沃爾瑪全球電商）