日本旅游網(wǎng)站要從外國搶散客

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雨果網(wǎng)從《日經(jīng)中文網(wǎng)》11月28日的報(bào)道中獲悉，日本樂天計(jì)劃從2015年起，將樂天品牌的旅游預(yù)訂網(wǎng)站和在電子商務(wù)網(wǎng)站融合起來，以此吸引更多的訪日游客需求。計(jì)劃將旅游預(yù)訂網(wǎng)站的服務(wù)語言增加到的10種，以此吸引更多消費(fèi)者。大型旅游公司方面，JTB將增加餐飲預(yù)訂網(wǎng)站的語言種類，HIS公司和全日空（ANA）集團(tuán)則將增加訪日旅游產(chǎn)品的種類。

其背景在于，不同于去日本團(tuán)體游和首次到訪日本，現(xiàn)在個(gè)人再次或多次前往日本，并通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂機(jī)票和住宿設(shè)施的情況正在增多，日本旅游企業(yè)希望通過擴(kuò)充預(yù)訂網(wǎng)站，從各國的旅游公司手中直接爭奪客源。

日本最大的旅游服務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站樂天于今年7月改進(jìn)了“樂天旅游”面向外國人的網(wǎng)站，開始正式拓展訪日游客需求。目前，外國游客在樂天旅游上可以預(yù)訂日本各地總計(jì)超過18000家的旅館和酒店等，這一數(shù)字在同類網(wǎng)站中屬于絕對(duì)領(lǐng)先。

從明年開始，臺(tái)灣和泰國的樂天電商網(wǎng)站的用戶將可以用自己的賬號(hào)直接登錄樂天面向外國游客的旅游預(yù)訂網(wǎng)站。樂天的海外電子商務(wù)會(huì)員超過6000萬人，而且被認(rèn)為以亞洲為中心正在不斷增長。電商網(wǎng)站賬號(hào)和旅游網(wǎng)站賬號(hào)通用后，在進(jìn)行預(yù)訂之際，可以免去反復(fù)填寫個(gè)人信息等的麻煩，同時(shí)還可以在預(yù)訂網(wǎng)站使用購物獲得的積分。

支持語言也將大幅增加。7月開通了英文網(wǎng)站，現(xiàn)在可以支持中文、韓語和泰語等6種語言，2015年初計(jì)劃增加越南語和印度尼西亞語，年內(nèi)將再增加馬來語功能。可以應(yīng)對(duì)的語言將增加到總計(jì)10種。

將根據(jù)各國旅游者的特點(diǎn)，在不同語言的網(wǎng)頁推出個(gè)性化服務(wù)。比如推薦不同的餐飲，以及不同的住宿計(jì)劃等。

JTB將從12月起強(qiáng)化面向訪日外國游客的旅游預(yù)訂網(wǎng)站“JapaniCAN”內(nèi)的餐飲預(yù)訂網(wǎng)頁。除了現(xiàn)在的中文之外，還將支持英語、韓語和泰語，按照和食等類別介紹接待外國游客 的71家店鋪。今后，將逐步增加店鋪數(shù)量。

與此同時(shí)， HIS公司將與ANA控股公司旗下的ANA銷售公司合作，自明年4月起，將可以預(yù)訂將日本國內(nèi)航線機(jī)票和住宿等組合起來的服務(wù)。

2014年前10個(gè)月的訪日游客數(shù)已經(jīng)超過13年全年，達(dá)到1100萬以上，全年有望達(dá)到1300萬人左右、創(chuàng)出歷史新高。通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂機(jī)票和住宿設(shè)施的個(gè)人游客正不斷增加。但目前，外國人多通過當(dāng)?shù)芈糜喂巨k理旅游。實(shí)際上在JTB，訪日外國游客的接待人數(shù)僅略超過整體的一成。

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