放棄野蠻鋪貨，Wish大賣們開始另辟增長(zhǎng)路徑

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

2021年充滿了太多的不確定性，一批代表跨境電商旺盛生命力的企業(yè)陸續(xù)登上全球舞臺(tái)，與此同時(shí)，一批跨境企業(yè)在劇烈變化中黯然退場(chǎng)，危與機(jī)總是相伴而行。從疫情爆發(fā)到現(xiàn)在，跨境電商行業(yè)涌現(xiàn)出了許多成功的個(gè)人和企業(yè)，他們?cè)谛袠I(yè)震蕩中的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。Wish賣家峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)了多位優(yōu)秀的行業(yè)億級(jí)賣家，針對(duì)后疫情時(shí)代跨境電商的發(fā)展進(jìn)行了深入對(duì)話，有宏觀趨勢(shì)，也有微觀視角，希望對(duì)賣家能有所啟發(fā)。【注：本文已收錄在2021年終旺季專題——千機(jī)變（點(diǎn)擊進(jìn)入）】

以下為實(shí)錄對(duì)話：

1、問：對(duì)于跨境電商行業(yè)的未來方向，您有什么樣的判斷？

賽維時(shí)代科技股份有限公司副總裁孫華軍：2020年跨境電商業(yè)務(wù)確實(shí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，疫情帶來了高速增長(zhǎng)。隨著疫情的緩解，整個(gè)增長(zhǎng)的勢(shì)頭確實(shí)在放緩的，我認(rèn)為這種放緩是一個(gè)非常正常的現(xiàn)象。但隨著中國強(qiáng)大的設(shè)計(jì)能力以及產(chǎn)業(yè)、供應(yīng)鏈能力，在未來相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里面，跨境電商的整體銷量、產(chǎn)品品種甚至市場(chǎng)份額，都應(yīng)該還會(huì)持續(xù)保持相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的增長(zhǎng)。

隨著平臺(tái)不斷的完善，產(chǎn)品的評(píng)價(jià)體系、商戶的評(píng)價(jià)體系以及推送體系，再加上平臺(tái)不斷完善自身的數(shù)據(jù)，會(huì)讓很多用戶網(wǎng)購之后，無法再拋棄和舍棄掉這種購物習(xí)慣，這樣會(huì)為未來的市場(chǎng)份額增加帶來一個(gè)非?？上驳膭?shì)頭，這是機(jī)遇，但競(jìng)爭(zhēng)也是存在的。

跨境電商的增長(zhǎng)幅度喜人，但全球GDP的增長(zhǎng)絕對(duì)是個(gè)位數(shù)。市場(chǎng)份額逐步在增加的時(shí)候，會(huì)有越來越多的企業(yè)以及個(gè)人加入。在這種狀態(tài)下，就必須要認(rèn)清楚未來整個(gè)平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)。平臺(tái)不斷完善自己的評(píng)價(jià)體系、推送體系、數(shù)據(jù)庫，才能留存客人。

對(duì)于賣家來說，要跟合作方一起通過數(shù)據(jù)分析，不斷設(shè)計(jì)出符合跨境電商業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，同時(shí)不斷地提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量以及物流的配送體系。

所以，賽維已經(jīng)進(jìn)入歐洲、日本，包括在美國這些市場(chǎng)，建立了大量的倉儲(chǔ)體系，同時(shí)也建立了自己的物流配送體系，希望我們未來的這種布局和變化能夠得到更多的認(rèn)可。

深圳市國際網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理陳偉：講到順勢(shì)而為，我有兩個(gè)看法。第一，從宏觀上判斷，從去年疫情開始，一直會(huì)想起一句話，當(dāng)潮水退下的時(shí)候，我們才知道誰在裸泳。

當(dāng)疫情來襲之后，我們才發(fā)現(xiàn)中國的供應(yīng)鏈?zhǔn)嵌嗝吹膹?qiáng)大。在這個(gè)前提基礎(chǔ)上，可以看到國家政策順勢(shì)而為地出臺(tái)，給跨境電商一個(gè)非常穩(wěn)健的后臺(tái)跟靠山，提供了物流或收款等一些配套設(shè)施。

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

我們可以看到，以前一個(gè)包裹從中國到英國可能需要60~80天甚至更長(zhǎng)時(shí)間還會(huì)丟包。如今一個(gè)包裹從中國到英國10多天，最長(zhǎng)不超過20多天就可以到達(dá)了，而且妥投率或者是丟包率都非常低。

我們背靠國家政策插上第三方渠道的一個(gè)翅膀，可以走得更穩(wěn)健更健康，這個(gè)是我個(gè)人認(rèn)為從大宏觀上面的一個(gè)大趨勢(shì)，順勢(shì)而為我們才能夠走得更快。

第二點(diǎn)，談?wù)勎?/span>對(duì)Wish的看法。

我們一直說跨境電商看中國。從最近幾年來看，中國電商發(fā)展了這么多年，拼多多之所以能后來居上，因?yàn)樗目蛻羧后w定位非常準(zhǔn)確，為客戶群體提供非常好的性價(jià)比。

Wish的行業(yè)定位是中國版的拼多多，它面向的是全球作為全世界第一款手機(jī)端銷售的一個(gè)APP，目前也是最大的一個(gè)手機(jī)端銷售平臺(tái)，在客戶群體的定位上面是非常好的，有非常大的客戶群體。

八二原則，不管是在任何經(jīng)濟(jì)體或者任何的國際形勢(shì)下，全世界只有20%的人能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)自由去購買他所想要的大品牌，另外80%的人才是真正過日子的。生活所需要的物品是非常豐富的，有這么大的一個(gè)客戶群體，Wish的發(fā)展趨勢(shì)是非常好的，而至于后續(xù)的流量獲取、轉(zhuǎn)化，這個(gè)是另外一個(gè)話題，但是前景是值得我們?nèi)テ诖鸂?zhēng)取的，這個(gè)是我對(duì)“順勢(shì)而為”的一個(gè)理解，謝謝大家。

2、問：像您在前幾年就已經(jīng)在為轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備了，這樣的經(jīng)歷能分享一下嗎？

深圳市國際網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理陳偉：每個(gè)企業(yè)的發(fā)展不可能一帆風(fēng)順。我們?cè)?jīng)嘗試過另外的平臺(tái)轉(zhuǎn)型，結(jié)果導(dǎo)致整個(gè)公司發(fā)展進(jìn)入了非常大的瓶頸，所以我們那時(shí)候經(jīng)過朋友的介紹，跟Wish“相親”成功了。

2014年，注冊(cè)了第一家Wish店鋪。Wish那時(shí)候是高速發(fā)展期，但是那時(shí)候是屬于傻瓜式運(yùn)營，也就是說比較野蠻的一個(gè)增長(zhǎng)時(shí)代。

一直以來我們非常注重侵權(quán)跟誤導(dǎo)性的欺詐性行為，但是不管是多小心，在沒有這個(gè)意識(shí)控制的情況下，還是受到了很大的沖擊。因此，在2018年就遇到另外一個(gè)瓶頸。開始思考接下來的路該怎么走，才能夠適應(yīng)平臺(tái)，才能適應(yīng)我們的趨勢(shì)。

我們考慮了兩條路，一個(gè)是走自己獨(dú)立的品牌，獨(dú)立的款式，投了很大的精力跟物力，由于缺乏對(duì)市場(chǎng)定位與把控，還有供應(yīng)鏈的不足，導(dǎo)致無法作為最主要的路來走。

另外一條路，摒棄之前野蠻開發(fā)、大量鋪貨的方式，采取精鋪的方式，這也意味著產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析，采購的快速反應(yīng)，物流的快速發(fā)貨需要充分結(jié)合。這三方面實(shí)際上涉及到倉儲(chǔ)的管理、產(chǎn)品一品一碼以及發(fā)貨流程等細(xì)節(jié)。縱使疫情的影響下，供應(yīng)鏈斷了很多的情況下，但是我們受到?jīng)_擊并不大。直到如今，我們的業(yè)績(jī)一直在增長(zhǎng)。

在此建議各位賣家，定位產(chǎn)品，精細(xì)供應(yīng)鏈，減少供應(yīng)鏈的供應(yīng)環(huán)節(jié)，這是我個(gè)人的轉(zhuǎn)變痛點(diǎn)與相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)分享，謝謝大家。

3、問：作為一個(gè)品牌商戶，您是怎么看待跨境電商未來發(fā)展的？

深圳市泰特沃貿(mào)易有限公司總經(jīng)理謝振龍：我們2016年創(chuàng)立了品牌X-TIGER，跟著平臺(tái)逐步成長(zhǎng)。要投入創(chuàng)立一個(gè)品牌，其實(shí)企業(yè)付出的努力是很大的，但是如果能跟著平臺(tái)的腳步，付出的會(huì)更高效。

其實(shí)，我個(gè)人認(rèn)為未來的跨境電商，肯定是走品牌化路線。未來的營商環(huán)境會(huì)更加重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。企業(yè)要做好商標(biāo)專利，為品牌出海打好根基，為企業(yè)出海保駕護(hù)航，品牌是可以讓企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力的。

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)里面，讓我們不自陷于價(jià)格戰(zhàn)中，讓我們有更多的自主權(quán)。品牌應(yīng)該是作為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，包括早上Wish整個(gè)的政策、戰(zhàn)略，也是鼓勵(lì)大家去做品牌，各位可以逐步地去發(fā)展，去生根自己的品牌，這也是我要分享的第一個(gè)點(diǎn)。

第二個(gè)點(diǎn)，跨境電商的核心之一是供應(yīng)鏈，但是其實(shí)對(duì)于大部分中小賣家而言，現(xiàn)階段實(shí)際上是在不斷的完善供應(yīng)鏈，而高效的管理倉儲(chǔ)倉庫是非常重要的。在當(dāng)今，物流時(shí)效要求越來越高，那么合理的采購、及時(shí)清倉，零失誤的按時(shí)發(fā)貨尤為重要。

因此，建議企業(yè)要有一個(gè)高效的ERP倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)。只有賣家不斷的提高服務(wù)能力，買家才能得到一個(gè)更好的購物體驗(yàn)。賣家與Wish平臺(tái)才能走得越來越遠(yuǎn)，大家才能過得越來越好，我的分享就這兩點(diǎn)，謝謝大家。

寧波麥莉詩電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理張超：今天的主題是順勢(shì)而為，前面幾位分享的都是宏觀的，我們是一個(gè)一線賣家，我講一些相對(duì)微觀的東西。

對(duì)于我們公司來說，今年其實(shí)也是一個(gè)比較跌宕起伏的一年。焦躁的心一定要沉淀下來，所以要去了解電商的本質(zhì)是什么？應(yīng)該要通過什么方式去改變？

第一個(gè)是供應(yīng)鏈，未來的電商必然是工貿(mào)一體的，只有跟工廠更深入的合作，才能拿到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第二個(gè)是品牌，對(duì)于品牌這一塊，一定要做一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的布局。

第三個(gè)是流量，去想流量的轉(zhuǎn)化率到底是什么樣子的。還有一塊就是流量入口的增加，多去嘗試TikTok等社交媒體，增加一些電商屬性的社交渠道。

第四個(gè)是物流，現(xiàn)在其實(shí)除了海外倉，還有一些前置倉，應(yīng)該要緊跟整個(gè)平臺(tái)的步伐好好去布局。

第五個(gè)其實(shí)也是比較重要的——店鋪。以前一直弱化“店鋪”這個(gè)概念，但是現(xiàn)在，我們對(duì)于店鋪的五大數(shù)據(jù)是抓得非常準(zhǔn)的。店鋪的評(píng)級(jí)，店鋪數(shù)據(jù)的維護(hù)都是十分重要。還有一個(gè)就是客戶體驗(yàn)，客戶就是上帝，所以一定要抓住這一塊，把客戶服務(wù)做得更好。

4、問：對(duì)于Wish的運(yùn)營或者是公司的運(yùn)營，會(huì)做哪些戰(zhàn)略布局？會(huì)有哪些改變？

寧波麥莉詩電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理張超：在2014年，我已經(jīng)入駐了Wish，對(duì)于Wish是有非常深厚的感情的，Wish也陪伴了我個(gè)人的成長(zhǎng)。以前，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候是比較簡(jiǎn)單粗暴的，加很多的人開很多店鋪，瘋狂的鋪貨。

在2019年，我給自己的團(tuán)隊(duì)里面寫了一段話。那一年，剛好是我們公司的5周年，我講了一句，回顧過往5年時(shí)間我們到底積累了什么？再想到未來的5年，我們還是按照這種節(jié)奏去走嗎？我覺得這樣子的方式是完全不對(duì)的，所以我那個(gè)時(shí)候就好好地反思跟改變。

在2019年已經(jīng)在做品牌的布局。強(qiáng)化店鋪是很重要的，這也是我一直在強(qiáng)調(diào)的，店鋪的數(shù)據(jù)是會(huì)直接影響到單個(gè)產(chǎn)品的流量。以前是通過單個(gè)產(chǎn)品去調(diào)整店鋪的數(shù)據(jù)，如今只要店鋪數(shù)據(jù)出問題，任何的產(chǎn)品都是沒有任何優(yōu)質(zhì)流量的，這樣子會(huì)導(dǎo)致這家店鋪基本上沒辦法運(yùn)營，所以一定要強(qiáng)化店鋪的概念。而且，店鋪未來是可以裝修的，它是有一些社媒屬性的，可能給我們帶來一個(gè)顛覆性的變化。

第二是品牌的植入，對(duì)于Wish而言，整體品牌的植入還是屬于初期。平臺(tái)在布局這一塊，對(duì)我們整體公司的未來發(fā)展來說，它就有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)跟后盾。

第三是流量獲取的渠道，Wish也有很多流量獲取的渠道，其實(shí)也是正在慢慢的去做這方面的嘗試跟改變的。

還有一個(gè)物流，Wish也提供了比較好的物流方式。在此也提出一個(gè)建議，是否可以給優(yōu)質(zhì)的賣家自主選擇物流的權(quán)利，不要單單的只提供一個(gè)A＋物流。

最后，店鋪數(shù)據(jù)是重中之重，一定要好好把整體的店鋪數(shù)據(jù)，把它完善好，這樣對(duì)于未來店鋪的發(fā)展也會(huì)更有幫助。【2022輕松開店！點(diǎn)擊查看各大跨境電商平臺(tái)最新招商政策，快速對(duì)接官方招商經(jīng)理】

（來源：叫我趨勢(shì)菌）

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