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一波賣家遇到真實性審核!來看看比侵權(quán)還恐怖的封號理由....

賬號侵權(quán)已經(jīng)讓許多亞馬遜賣家苦不堪言,今天來講一講一種概念相似但難度更勝一籌的封號類型——真實性假冒。

一波賣家遇到真實性審核!來看看比侵權(quán)還恐怖的封號理由....

先來了解一下什么是真實性假冒?

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首先真實性問題的績效郵件在開頭就會明確告訴你銷售的產(chǎn)品可能是仿造或假冒的,亞馬遜要你必須提供一些文件來證明這些產(chǎn)品的真?zhèn)涡?/span>。

中間部分會要求你提供發(fā)票,授權(quán)。如果是品牌所有者需要提供品牌的注冊證書,營業(yè)執(zhí)照以及個人身份證的復印件。除此之外還有供貨商的聯(lián)系信息,包括名稱,電話號碼,地址,電子郵箱和網(wǎng)站。

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最后在郵件的末尾,會有被審核產(chǎn)品的詳細信息,賣家們可以通過ASIN,品牌以及名稱來確認到底是哪個產(chǎn)品出現(xiàn)問題。

這類問題的申訴難度就在于大多數(shù)賣家都沒有符合亞馬遜要求日期內(nèi)的發(fā)票(在過去365天內(nèi)),只能補開。尤其對于鋪貨賣家來說,提前備票更不現(xiàn)實。而授權(quán)書更是沒有,赤手空拳的面對這類問題自然很難申訴成功呢。

通過經(jīng)驗研究發(fā)現(xiàn)這類問題可以分為三種情況

機器掃描。機掃指的是亞馬遜利用檢測機制進行大量掃描,如果品牌,圖片或標題關(guān)鍵詞觸發(fā)機制,則會被判為假冒。這類的特點就是沒出單。

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2. 被投訴。這類就很容易理解了,有買家投訴了你的產(chǎn)品可能是假冒的,或是跟賣被同行投訴。這類的特點是有訂單且有產(chǎn)品review。

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3. 郵件末尾無ASIN。遇到這個問題的賣家多為跟賣,并且c郵件下面沒有ASIN,只有品牌名,這樣又加大了申訴難度,賣家們還需要自己去分析查找具體的違規(guī)ASIN。

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無論是哪種情況,只要遇到真實性問題,就要打起十二分的精神去應(yīng)對。在這里強調(diào),一定要有發(fā)票,沒有提前備票,就去補開。在我們處理過的幾百上千個真實性問題中,沒有授權(quán)我們可以解決,但是發(fā)票真的很重要。注意!不建議大家去P發(fā)票,避免雪上加霜!

遇到真實性問題該應(yīng)該如何處理?

根據(jù)上面我講到的三種情況先判斷自己屬于哪種類型,對癥下藥才能藥到病除。

準備資料,找供貨商幫忙補開發(fā)票,由于補開發(fā)票的說服力比提前備票要小,所以如何補開一張有效的發(fā)票就顯得很重要。

針對問題準備詳細的行動計劃。很多朋友以為這類問題只需要提供資料,就不寫行動計劃了,其實不然,資料配合申訴信才有高通過率。而且當申訴兩三次沒成功后,亞馬遜就會要求提供行動計劃(如下圖),與其這樣不如一開始就先主動表達自己的誠意。

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總而言之,真實性問題申訴成功的關(guān)鍵點還是在于分析出自己觸發(fā)審核的根本原因,所以不要盲目處理,申訴兩次失敗后賬號就會由暫停變?yōu)橥S茫y度更大。

(來源:Vicky聊申訴)

以上內(nèi)容屬作者個人觀點,不代表雨果跨境立場!本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

(來源:Vicky聊申訴)

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