
近期深圳幾家頂級(jí)亞馬遜大賣因刷單被重罰的事件轟動(dòng)了整個(gè)跨境圈。后來(lái),外媒還報(bào)道了亞馬遜虛假評(píng)論騙局,1300多萬(wàn)條賣家和客戶之間的刷單信息被曝光。于是大多數(shù)做過(guò)刷單的賣家都立即停下了所有操作,擔(dān)心被平臺(tái)檢測(cè)到。
其實(shí)不僅是近段時(shí)間,在未來(lái),亞馬遜平臺(tái)對(duì)于測(cè)評(píng)的監(jiān)管措施也會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格。
關(guān)于此次賣家封號(hào),亞馬遜給出的回應(yīng)是:會(huì)針對(duì)影響顧客和賣家的不合規(guī)行為采取行動(dòng)、以保障顧客和賣家的正當(dāng)權(quán)益。該平臺(tái)已建立相應(yīng)的系統(tǒng)和流程來(lái)監(jiān)測(cè)可疑行為,也設(shè)立了專門的團(tuán)隊(duì)調(diào)查并快速采取行動(dòng)。
所以建議賣家們不要再抱著僥幸心理去做機(jī)刷和自養(yǎng)號(hào),買手賬號(hào)不優(yōu)質(zhì),比較容易被平臺(tái)檢測(cè)到。一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn),被封號(hào)或者凍結(jié)資金,想要解封可能就沒(méi)有那么容易了。
如果真要做測(cè)評(píng),建議優(yōu)先選擇真人測(cè)評(píng),買手賬號(hào)優(yōu)質(zhì),安全性較高。比如通過(guò)與網(wǎng)紅的合作,將賣家的產(chǎn)品以折扣價(jià)推廣給粉絲,粉絲因自然需求購(gòu)買產(chǎn)品之后,賣家可以根據(jù)自己的需求自主邀請(qǐng)買手留好評(píng),整個(gè)過(guò)程是符合平臺(tái)流程的,且留評(píng)的數(shù)量多少是賣家可以自主控制的。
除了這次大賣刷單被封號(hào)事件,亞馬遜還有2個(gè)政策變化需要賣家重點(diǎn)關(guān)注。
視頻認(rèn)證,驗(yàn)證賣家頁(yè)面地址
大約2個(gè)月前,亞馬遜視頻認(rèn)證集中爆發(fā)。平臺(tái)提示,要求進(jìn)行賣家身份驗(yàn)證,賣家要預(yù)約進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻通話,視頻期間出示身份證件原件和公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件,在收到郵件7天內(nèi)進(jìn)行預(yù)約,否則身份審核失敗,賬號(hào)無(wú)法繼續(xù)銷售。有些買賬號(hào)的賣家因?yàn)橐曨l驗(yàn)證受到了懲罰。
一位賣家共有賬號(hào)約100個(gè),因?yàn)橛|發(fā)視頻驗(yàn)證,一天就掛掉了30個(gè),隔天又掛掉60多個(gè),掛了90個(gè)賬號(hào);也有賣家因視頻認(rèn)證沒(méi)通過(guò),庫(kù)存35W的賬號(hào)掛了。
并且近日,據(jù)美國(guó)消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道(CNBC)稱,為了確保賣家的地址是真實(shí)和準(zhǔn)確的,亞馬遜開(kāi)始向在其美國(guó)市場(chǎng)上銷售商品的第三方商家郵寄明信片,以驗(yàn)證他們的地址。亞馬遜也已向CNBC證實(shí),其去年就開(kāi)始給新賣家測(cè)試這一舉措,今年年初擴(kuò)大測(cè)試范圍至現(xiàn)有賣家,現(xiàn)在也計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模。
亞馬遜這兩個(gè)措施都在提醒賣家,一定要使用自己的真實(shí)信息注冊(cè)亞馬遜店鋪。
視頻認(rèn)證時(shí),賣家需要準(zhǔn)備的材料:
1)中國(guó)公民身份證或護(hù)照原件。
2)紙質(zhì)版的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。營(yíng)業(yè)執(zhí)照上應(yīng)顯示法人代表姓名,與身份證件上的姓名一致。(營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期不得少于自亞馬遜賬戶注冊(cè)之日起 45 天,經(jīng)營(yíng)狀態(tài)必須為“正?!保?
3)如果不是企業(yè)法人代表:請(qǐng)安排公司法人代表通過(guò)視頻會(huì)議完成身份驗(yàn)證,或者確保你已得到企業(yè)授權(quán),可以攜帶法人代表的身份證件原件和營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件赴約完成身份驗(yàn)證。
亞馬遜首次公開(kāi)品牌保護(hù)報(bào)告
近日,亞馬遜發(fā)布2020品牌保護(hù)報(bào)告,全面公開(kāi)平臺(tái)推動(dòng)“零假貨”的最新進(jìn)展,以及打擊售假的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
1)亞馬遜全球投入超過(guò)7億美元,用于打擊包括售假在內(nèi)的欺詐行為,共有超過(guò)1萬(wàn)名員工參與到這項(xiàng)工作中。
2)通過(guò)有效的措施阻止了逾600萬(wàn)次異常的賣家賬戶注冊(cè),阻止不良行為者發(fā)布假貨。
3)“捕獲”了發(fā)送到其運(yùn)營(yíng)中心的200多萬(wàn)件假貨并將其銷毀,確保假貨不會(huì)在零售供應(yīng)鏈其他環(huán)節(jié)中轉(zhuǎn)售給消費(fèi)者。
4)攔截了超過(guò)100億件可疑不良商品上架銷售。
為了打擊假冒商品,亞馬遜采取了三大策略:
1. 主動(dòng)嚴(yán)格的審核
2. 強(qiáng)大的品牌保護(hù)工具:亞馬遜品牌注冊(cè)、Project Zero、Transparency(透明計(jì)劃)
3. 追究售假者的責(zé)任
(來(lái)源:亞馬遜2020品牌保護(hù)報(bào)告)
并且亞馬遜表示還將繼續(xù)加大投入,以主動(dòng)阻止假貨在亞馬遜商城中上架。所以賣家在運(yùn)營(yíng)店鋪時(shí),首先要有品牌意識(shí),不要售賣侵權(quán)的產(chǎn)品;其次,如果自己的產(chǎn)品有條件的話,可以申請(qǐng)品牌注冊(cè),參與Project Zero、Transparency(透明計(jì)劃)。
以下為賣家整理了品牌注冊(cè),以及Project Zero、Transparency(透明計(jì)劃)的參與條件。
01 亞馬遜品牌注冊(cè)
●要獲得符合亞馬遜品牌注冊(cè)的資格,你的品牌必須在你希望注冊(cè)的每個(gè)國(guó)家/地區(qū)具有有效的注冊(cè)商標(biāo)。你的品牌商標(biāo)必須采用基于文本或由文字、字母或數(shù)字組成的基于圖像的商標(biāo)類型。根據(jù)你的商標(biāo)的注冊(cè)地,符合條件的商標(biāo)可能根據(jù)當(dāng)?shù)厣虡?biāo)局進(jìn)行不同分類。
(注冊(cè)商標(biāo)的示例)
02 亞馬遜Project Zero零容忍計(jì)劃
● 你的品牌必須已經(jīng)完成注冊(cè)亞馬遜品牌備案,并提交政府登記的商標(biāo)
● 你必須:
1)是商標(biāo)的合法持有者
2)有一個(gè)可以登入品牌備案的亞馬遜賬戶
3)曾經(jīng)提交reports of potential infringements(舉報(bào)潛在侵權(quán)),并且過(guò)去六個(gè)月的舉報(bào)接受率超過(guò)90%
03 亞馬遜Transparency(透明計(jì)劃)
●你需是品牌的所有者(Brandowner)
●已經(jīng)通過(guò)了品牌備案2.0,也就是品牌備案的商標(biāo)是R標(biāo)
●限以下站點(diǎn):美國(guó)、加拿大、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙和印度,但是Transparency App只能在美國(guó)下載
●每件產(chǎn)品外包裝都可以貼上或印上二維碼標(biāo)簽
雖然亞馬遜平臺(tái)依然有很大的吸引力,但是對(duì)于亞馬遜賣家來(lái)說(shuō),平臺(tái)的規(guī)則越來(lái)越嚴(yán)格,運(yùn)營(yíng)難度也越來(lái)越大,賣家不僅要更合規(guī)地運(yùn)營(yíng)店鋪,不斷提升產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力,而且想要提升銷量獲取更多利潤(rùn),還需要積累更優(yōu)質(zhì)的資源。我們致力于為跨境電商賣家提供海外精準(zhǔn)營(yíng)銷推廣方案,解決站外引流的難題,實(shí)現(xiàn)最佳帶貨。
(來(lái)源:AMZKE遜客聯(lián)盟)
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(來(lái)源:亞馬遜站外推廣小客)