亞馬遜未來(lái)的制勝利器：Amazon Prime會(huì)員服務(wù)

談到亞馬遜的龐大電商業(yè)務(wù)，就不得不提 Amazon Prime 服務(wù)。這個(gè)服務(wù)最吸引顧客的地方莫過(guò)于免運(yùn)費(fèi)且2日送達(dá)。為了將交付時(shí)間縮短，亞馬遜正在研發(fā)和試行無(wú)人機(jī)Prime Air，目的是通過(guò)無(wú)人飛行器向消費(fèi)者派發(fā)快件，派件用時(shí)縮減到半小時(shí)或更短。除此之外，Amazon Prime還在嘗試各種各樣的會(huì)員服務(wù)，如音樂(lè)下載、書(shū)籍閱讀等等。

雨果網(wǎng)從美國(guó)媒體《新澤西新聞》5月16日的報(bào)道中獲悉，Amazon Prime最初的費(fèi)用是79美元/年，承諾在2日內(nèi)免費(fèi)送貨上門(mén)。但現(xiàn)如今，Amazon Prime已經(jīng)成為亞馬遜公司的一個(gè)重要性戰(zhàn)略，無(wú)論是在當(dāng)天產(chǎn)品交付，還是在其他方面的服務(wù)。

亞馬遜公司將Amazon Prime服務(wù)一步步提升到，不僅僅是局限于購(gòu)物免運(yùn)費(fèi)這么簡(jiǎn)單，還將其推廣到在線視頻、電子書(shū)借閱、食品和家用產(chǎn)品等各方面。該公司計(jì)劃在未來(lái)通過(guò)無(wú)人機(jī)——Prime Air，讓產(chǎn)品交付的時(shí)間縮短到半小時(shí)甚至更短。

對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，亞馬遜等同于線上購(gòu)物，就如Kindle成為電子書(shū)閱讀器的總稱一樣，Amazon Prime也將會(huì)成為行內(nèi)便捷購(gòu)物的標(biāo)準(zhǔn)。目前，Amazon Prime的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是沃爾瑪和Costco，毫無(wú)疑問(wèn)也將成為蘋(píng)果公司、聯(lián)邦快遞、Netflix、ShopRite和Walgreen的競(jìng)爭(zhēng)者。

一位多年熱衷于Amazon Prime的消費(fèi)者表示：“這個(gè)服務(wù)始于2005年，我在幾年后成為了試用會(huì)員，從此一發(fā)不可收拾。Amazon Prime改變了我的購(gòu)物習(xí)慣，我們一家子會(huì)從亞馬遜購(gòu)買(mǎi)數(shù)量驚人的產(chǎn)品，無(wú)論是種類還是數(shù)量，這樣做很大程度上是因?yàn)榈统杀厩曳奖恪?

他說(shuō)：“我只要拿起電話，找到亞馬遜網(wǎng)站上相關(guān)產(chǎn)品，付下款，兩天后產(chǎn)品就送到家。比如學(xué)校舉行募捐活動(dòng)，我的孩子想要捐獻(xiàn)一套睡衣，我就會(huì)上亞馬遜網(wǎng)站進(jìn)行搜索，然后添加入購(gòu)物車(chē)，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)按鈕就行。這樣的購(gòu)買(mǎi)方式并不是個(gè)例，而是一直在發(fā)生?！?

“而事實(shí)上，亞馬遜都是在隔天就將物品送到我家。如果我是周五晚上購(gòu)買(mǎi)的話，一般周日就能收到。”他補(bǔ)充說(shuō)，“亞馬遜正和美國(guó)郵政進(jìn)行合作，像我們這種有兩個(gè)學(xué)齡兒童，父母還要上班的家庭來(lái)說(shuō)，Amazon Prime節(jié)省了我們?nèi)ジ鞣N商店采購(gòu)的時(shí)間。越來(lái)越多的家庭都會(huì)依靠這項(xiàng)服務(wù)，而且一定是有增無(wú)減?！?

盡管Amazon Prime的年費(fèi)從原有的79美元/年提升至99美元/年，但相對(duì)來(lái)說(shuō)還是方便的，特別是對(duì)于使用kindle的用戶，他們享有每月免費(fèi)閱讀一本書(shū)的利好。

Prime Instant Video可以讓你在平板電腦或者網(wǎng)絡(luò)電視上免費(fèi)觀看《唐頓莊園》、《海綿寶寶》或者其他電視節(jié)目和電影。據(jù)了解，亞馬遜最近和美國(guó)家庭影院簽署協(xié)議，將會(huì)對(duì)Amazon Prime的會(huì)員免費(fèi)提供各種電影電視劇，包括《黑道家族》和《六英尺下》，該項(xiàng)服務(wù)于周三開(kāi)始。

除此之外，亞馬遜公司最近推出了最新服務(wù)，名為：Amazon Prime Pantry，通過(guò)這項(xiàng)服務(wù)在美國(guó)本土的Amazon Prime會(huì)員，可以按照網(wǎng)站價(jià)格購(gòu)買(mǎi)最重達(dá)45磅的日常生活用品，而運(yùn)費(fèi)只需5.99美元。這些日常生活品包括：小零食、包裝食品、清潔工具、小服裝等等。如何控制購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的重量呢？亞馬遜網(wǎng)站會(huì)提供一個(gè)虛擬購(gòu)物盒，當(dāng)你添加商品的時(shí)候，它會(huì)以百分比的形式顯示盒子的所剩空間，利用這種方式輕松的估算購(gòu)買(mǎi)貨品的重量。

那接下來(lái)，Amazon Prime還會(huì)有什么舉措呢？報(bào)告顯示，Amazon Prime可能會(huì)將音樂(lè)下載也列入服務(wù)行列。亞馬遜表示，有一天，無(wú)人機(jī)Prime Air的使用會(huì)很平常，就如同你在公路上看到一輛郵車(chē)一樣。

“顛覆性”這個(gè)詞時(shí)常被亂用，特別是涉及到科技領(lǐng)域。但對(duì)于Amazon Prime及衍生的各類服務(wù)來(lái)說(shuō)卻特別的貼切。對(duì)很多行業(yè)來(lái)說(shuō)，Amazon Prime確實(shí)是具有很大的沖擊性，因?yàn)樗鼘?huì)重塑人們的觀念——如何去買(mǎi)，如何買(mǎi)到所有東西。

雨果網(wǎng)了解到，亞馬遜推出Amazon Prime Pantry是為了和其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比拼，較早之前沃爾瑪和Costco也推出了類似的服務(wù)。另外，還有專門(mén)服務(wù)舊金山地區(qū)的Instacart公司，他們?yōu)闉硡^(qū)附近的人遞送日常生活用品。而亞馬遜有了這個(gè)服務(wù)就能把Instacart的生意搶過(guò)來(lái)。上個(gè)月，亞馬遜還推出了一款名為Dash的小設(shè)備，它是一個(gè)連接Wi-Fi、支持語(yǔ)音輸入的條形碼掃描器。用它輕松一掃，就可以把物品添加到自己的電子購(gòu)物單中，還能支持語(yǔ)音輔助功能，比如可以向它呼叫“巧克力餅干”，它就會(huì)進(jìn)行分析識(shí)別。（編譯：何志勇）

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