終于官宣！Joom B2B正式面世，撬動(dòng)億量級(jí)新藍(lán)海新商機(jī)

3月26日，2021年Joom年度商家大會(huì)面向廣大跨境賣家重磅啟幕。現(xiàn)場(chǎng)官宣Joom B2B新產(chǎn)品正式發(fā)布，與此同時(shí)，JoomPro將賦能跨境采購(gòu)大量貨物的B2B用戶提供“一站式”服務(wù)，意味著B2B用戶可享有一鍵式下單體驗(yàn)。【點(diǎn)擊觀看直播】

那么，全新的JoomPro平臺(tái)究竟指的是什么呢？據(jù)悉，中國(guó)賣家可在JoomPro上向世界各地批量銷售產(chǎn)品，只需上傳產(chǎn)品，其余包括海關(guān)和稅收、報(bào)價(jià)產(chǎn)品認(rèn)證、物流送貨流程等各環(huán)節(jié)全部交由平臺(tái)完成。【點(diǎn)擊了解】

“凡是不能毀滅我的，將使我更強(qiáng)大?！边^(guò)去一年，Joom集團(tuán)業(yè)務(wù)可謂遍地開花。隨著JoomPay、Joom App、Joom物流等各項(xiàng)目相繼出爐，Joom持續(xù)為跨境賣家賦能，懂用戶所想，一站式解決用戶所需。

Joom App迭代實(shí)戰(zhàn)，新功能、新看點(diǎn)助力賣家挖掘新商機(jī)

“開發(fā)Joom App的初衷是為了能夠給廣大用戶提供更卓越且更便捷的服務(wù)體驗(yàn)。”Joom歐洲業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Irina將Joom比作是一個(gè)超級(jí)英雄，忠實(shí)的客戶群體是其超能力之一，唯有誠(chéng)信以及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方能更好的擁抱用戶群體。而平臺(tái)賣家所提供的產(chǎn)品就需要基于易懂、易用，且物美價(jià)廉等維度提供買家更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

據(jù)介紹，早期Joom App以簡(jiǎn)約為核心，給予用戶更純粹的購(gòu)物體驗(yàn)。而隨著市場(chǎng)更迭，2020年，Joom App賦予全新生命力，通過(guò)減負(fù)使其更為輕量化、清晰化，給用戶提供最大便利。深入Joom App成長(zhǎng)歷程，經(jīng)歷了如下變革之路：

1、功能更新迭代。截止目前，Joom App不僅能夠給用戶提供清晰的操作界面，并且還能在恰當(dāng)時(shí)機(jī)提供真正行之有效的功能。比如，當(dāng)用戶搜索手機(jī)配件時(shí)，Joom App將提供適用于用戶手機(jī)型號(hào)的篩選框，如果搜索裙子，則會(huì)提供相應(yīng)尺碼和款式的選項(xiàng)。

2、剖析用戶畫像。Joom App深度解讀用戶畫像，提供千人千面?zhèn)€性化體驗(yàn)，基于機(jī)器學(xué)習(xí)算法以及用戶定義屬性之間保持平衡，確保每一個(gè)平臺(tái)用戶都能夠購(gòu)買到心儀產(chǎn)品。而這一微小的改變，為平臺(tái)新賣家?guī)?lái)了高達(dá)19%的 GMV增長(zhǎng)。

3、特殊獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)。更新后的Joom App為賣家提供了專屬促銷通道，優(yōu)先參與促銷活動(dòng)即可免費(fèi)升級(jí)更高等級(jí)的物流渠道等服務(wù)，帶動(dòng)了部分賣家GMV提高了7.5%，訂單量增長(zhǎng)了10%。而所有新功能及福利的共享，都要基于確保產(chǎn)品品質(zhì)的前提下，從而更好的扶持賣家銷量得以質(zhì)的飛躍。

4、提供產(chǎn)品購(gòu)買場(chǎng)景。Joom App還植入了視頻以及直播內(nèi)容，提高產(chǎn)品購(gòu)買場(chǎng)景體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行改版升級(jí)，推廣高質(zhì)量評(píng)論。

5、押注社交電商。2020年社交電商處在一個(gè)巨大的風(fēng)口階段，抓緊趨勢(shì)，Joom 于去年5月上線了第一場(chǎng)直播，新增每小時(shí)問(wèn)答環(huán)節(jié)且廣受用戶好評(píng)，直播后的賣家產(chǎn)品取得了20倍的銷售增長(zhǎng)。至此Joom App對(duì)所有安卓手機(jī)用戶已全面開放直播功能，現(xiàn)已有25位博主以及5位專業(yè)電視主播進(jìn)行每周至少2次直播。

誠(chéng)如Irina所言：“中國(guó)社交電商正蓬勃發(fā)展，同時(shí)也希望2021年社交電商能在西方世界生根發(fā)芽。而囿于本土網(wǎng)紅了解市場(chǎng)缺乏產(chǎn)品，賣家雖坐擁千萬(wàn)好貨，若要深入市場(chǎng)需求又不得不一擲千金，在此背景下，Joom更渴望借助社交屬性和直播這一橋梁更好鏈接博主與賣家，互聯(lián)互通共創(chuàng)佳績(jī)?！?

新功能撬動(dòng)新銷量，賣家服務(wù)革新直擊運(yùn)營(yíng)難關(guān)

身為跨境電商運(yùn)營(yíng)的你，是否也曾被紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)折磨的頭疼不已。核算總體銷售額、推廣數(shù)據(jù)、爆款數(shù)據(jù)、流量以及轉(zhuǎn)化率等，亂花漸欲迷人眼。針對(duì)這些痛點(diǎn)，Joom打通不同維度和時(shí)間段的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，深入研究每個(gè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)，進(jìn)而更全面、更準(zhǔn)確獲得轉(zhuǎn)化率和流量趨勢(shì)分析。

1、更快速。Joom使用先進(jìn)的技術(shù)堆棧，僅需幾秒鐘，即可在不同版面完成跳轉(zhuǎn)，比較不同維度的數(shù)據(jù)。

2、更便捷。Joom能夠快捷完成訂單處理流程，賣家可隨時(shí)查看訂單，并且看到每一個(gè)訂單所有構(gòu)成要件，從銷售價(jià)到放款金額，每一步明細(xì)都清晰可見(jiàn)。

3、更透明。Joom重建了付款系統(tǒng)，與訂單明細(xì)思路相一致，幫助賣家對(duì)每一處細(xì)節(jié)都能了如指掌。賣家清晰可見(jiàn)最終銷售額多少，何時(shí)付款以及每一筆付款是如何計(jì)算等。

4、助銷量。誠(chéng)然，唯有賣家有銷量的時(shí)候，談透明度才有意義。為助力賣家銷量增長(zhǎng)，Joom基于流量端通過(guò)Joom廣告推廣以及促銷活動(dòng)推廣，讓賣家在廣告中獲得更多額外訂單。

5、Top店鋪升級(jí)。升級(jí)后的Top店鋪將會(huì)被打標(biāo)，店鋪?zhàn)詣?dòng)出現(xiàn)在店鋪推廣頁(yè)面。

①獲得有效轉(zhuǎn)化流量。賣家可以對(duì)產(chǎn)品自由設(shè)置分組導(dǎo)航，方便用戶更快發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品。

②提高用戶留存。店鋪粉絲能夠收到關(guān)于店鋪的推送和郵件通知，賣家創(chuàng)建了關(guān)注店鋪促銷后，鼓勵(lì)每個(gè)訪客都關(guān)注店鋪，以此獲得專屬折扣。

③隨時(shí)為Top店鋪中的產(chǎn)品打折。優(yōu)質(zhì)店鋪可享有特別的展示方式，與此同時(shí)，促銷活動(dòng)也將在產(chǎn)品頁(yè)上會(huì)以一種特別的形式展現(xiàn)。

④優(yōu)先體驗(yàn)平臺(tái)新功能。Top店鋪將優(yōu)先體驗(yàn)平臺(tái)的新功能，比如直播、產(chǎn)品視頻、創(chuàng)建搭售促銷、批量購(gòu)買設(shè)置促銷等Top店鋪專屬的Joom廣告活動(dòng)。

化繁為簡(jiǎn)的高效物流運(yùn)輸，2021年Joom物流新計(jì)劃再提速確保兩周交貨期

“物流不僅是電商業(yè)務(wù)的心臟，亦是全球經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)核心?！盝oom物流負(fù)責(zé)人DMITRY指出，Joom的目標(biāo)是讓全球買家能夠在不到一周的時(shí)間內(nèi)收到海外任何地方所購(gòu)買的產(chǎn)品。

回首過(guò)去一年，跨境物流面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)：意外的國(guó)境封鎖、在貨源和目的國(guó)家的周期性閉關(guān)檢查狀況、毫無(wú)征兆和預(yù)期的航班撤銷……幸運(yùn)的是，Joom啟動(dòng)運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)、眾多物流渠道以及各種關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的備用方案，取得了非凡成就。從創(chuàng)建訂單到最終交付的平均送貨時(shí)間下降到10-14日，未妥投率已經(jīng)接近零。更值一提的是，Joom還顯著拓寬了物流渠道，進(jìn)一步降低風(fēng)險(xiǎn)為客戶提供更多便利，比如自提服務(wù)。

“物流是Joom平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。”DMITRY表示，2021年Joom將持續(xù)發(fā)力物流端為廣大跨境賣家提供一流的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)兩周交貨周期，若在14天內(nèi)仍未收到訂單承諾全額退款。更具體到：

1、做好管理。在一些選定的國(guó)家或地區(qū)，實(shí)現(xiàn)了100％全程跟蹤物流包裹的服務(wù)，訂單每分每秒可實(shí)時(shí)查看，實(shí)現(xiàn)更好包裹送達(dá)管理。

2、確保安全。Joom已經(jīng)為賣家投入未送達(dá)保險(xiǎn)服務(wù)，補(bǔ)償未送達(dá)貨物導(dǎo)致的損失，這也正是時(shí)下廣大賣家最為關(guān)心的物流問(wèn)題之一。

3、提高速度。Joom所有包裹都會(huì)被合并成一個(gè)包裝美觀的大包，減少三天兩頭跑郵局煩惱。針對(duì)送貨速度上，大部分訂單可實(shí)現(xiàn)兩個(gè)星期內(nèi)送達(dá)買家手中。

4、降低成本。Joom進(jìn)一步降低物流費(fèi)用，確保效率相同的情況下，相比傳統(tǒng)送貨渠道更低價(jià)，合理的運(yùn)價(jià)助力賣家包裹貨通全球。

（文/雨果跨境 陳林）

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（來(lái)源：陳木木）