大數(shù)據(jù)時代：小企業(yè)是否也有春天？

說到大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，先來看這么一則帶著笑話性質(zhì)的案例吧：某超市通過分析一位女顧客的購物數(shù)據(jù)（包括購物清單、瀏覽物品、咨詢信息、視頻監(jiān)控信息<超市內(nèi)徘徊區(qū)域>等），根據(jù)分析結(jié)果給該女顧客寄來了孕嬰童試用品，這一舉動讓該女顧客的父親非常生氣，立馬致電該超市投訴，因為她女兒還未成年！超市經(jīng)理立馬登門拜訪道歉，不過事實是，不久后這位小女孩因遮蓋不住隆起的腹部而不得不向父親告知真相：她真的懷孕了。

對于企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)有時候像是一個偵探家，能夠撥開重重迷霧，找到問題的本質(zhì)以及解決方案，而關(guān)鍵在于，你是否真的懂得如何去駕馭它，讓它為你服務(wù)。

在平日里，我們看到的大部分是像亞馬遜這樣規(guī)模的商業(yè)巨鱷是如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)制定商業(yè)戰(zhàn)略的案例。那么，大數(shù)據(jù)對中小企業(yè)來說就沒有意義了嗎？中小企業(yè)是如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)的呢？

雨果網(wǎng)從英國廣播公司（BBC）發(fā)表的文章中獲悉：微軟的新領(lǐng)導(dǎo)人薩提亞?納德拉稱，在未來四年左右，對大公司來說，“數(shù)據(jù)紅利”所產(chǎn)生的價值將達(dá)到1.6萬億美元。那么，對于小公司來說又如何呢？是不是這些大數(shù)據(jù)只對大公司發(fā)揮作用呢？

許多專家認(rèn)為，大數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)分析工具不僅對大公司有所助益，同時也可以幫助小公司快速成長，甚至走向全世界。各種數(shù)據(jù)可以轉(zhuǎn)變成通俗易懂的有效工具，幫助小企業(yè)捕獲商機(jī)。

Dave Bailey是Mediatonic數(shù)字游戲公司的總裁，其公司的游戲業(yè)務(wù)增長得很快。他說：“大數(shù)據(jù)對于我們公司來說是至關(guān)重要的，對其他中小企業(yè)來說也很重要。大數(shù)據(jù)可以為我們提供指引，讓我們制定出更為精確的發(fā)展戰(zhàn)略?！?

Mediatonic公司經(jīng)營數(shù)字游戲業(yè)務(wù)，游戲玩家們的賬號里產(chǎn)生了巨量的用戶數(shù)據(jù)，比如用戶何時、何地上網(wǎng)玩游戲，玩了多長時間，他們喜歡玩哪一部分游戲，更難一些的還是更容易一些的，等等。

Dave Bailey說：“理解游戲玩家的行為習(xí)慣，對我們這個行業(yè)來說至關(guān)重要。因為現(xiàn)在的游戲往往是免費下載的，而游戲公司的收入大部分產(chǎn)生于玩家在游戲過程中的購買行為。因此我們必須了解玩家的興趣、愛好、習(xí)慣，這樣的話才能投其所好，并獲得收入?！?

“我們可以在同一時間里，在不同地域測試不同版本的游戲，然后根據(jù)玩家的反應(yīng)以及由此形成實時數(shù)據(jù)對游戲做出調(diào)整。如今我們完全可以通過數(shù)據(jù)來了解每一個游戲玩家的習(xí)慣和其他資料了?！彼a充道：“對于一個小公司來說，儲存大量數(shù)據(jù)的成本是非常低廉的，而這些數(shù)據(jù)的用處非常大?！?

另外一個例子發(fā)生在法國的在線廣告公司Criteo身上。借助于數(shù)據(jù)分析工具，該公司的業(yè)務(wù)規(guī)模增長迅猛。

Criteo公司通過跟蹤顧客的網(wǎng)絡(luò)瀏覽記錄，知悉其瀏覽習(xí)慣，最后制作出個性化廣告，以吸引不同群體的興趣。如果用戶所瀏覽的內(nèi)容發(fā)生了變化，廣告內(nèi)容可以實時地做出變化，因此一個用戶可以看到不同的廣告內(nèi)容。

Criteo公司使用MongoDB作為主要的數(shù)據(jù)庫，目前每天有25億個banner廣告，同時為全球范圍內(nèi)5000多個廣告主服務(wù)。為此，它每天必須額外儲存20兆兆字節(jié)（terabytes）的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)分析公司 FICO的首席數(shù)據(jù)分析主管Andrew Jennings稱，對于一個單獨的企業(yè)來說，它往往無法直接使用大數(shù)據(jù)并讓其發(fā)揮作用，但是它可以通過大數(shù)據(jù)分析工具獲取有用的數(shù)據(jù)服務(wù)，參考這些數(shù)據(jù)并作出決策的行為就如同我們看地圖或者天氣預(yù)報一樣。

APP開發(fā)平臺Continuuity.com的CEO Jonathan Gray稱：“如今手機(jī)APP盛行于世，許多企業(yè)可以借助于手機(jī)獲得數(shù)據(jù)，并由此受益。我們通過Hadoop等數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)幫助APP開發(fā)者建造和完善APP，使他們可以獲取并分析實時的數(shù)據(jù)流。”

在具體的商業(yè)實踐中，利用大數(shù)據(jù)的例子舉不勝舉。比如一個出售雨傘的商店或者一個經(jīng)營戶外燒烤的商店，往往會關(guān)注天氣預(yù)報數(shù)據(jù)，同時也會在社交媒體里觀察顧客的消費情緒，此外也可能使用智能手機(jī)跟蹤系統(tǒng)來對顧客進(jìn)行定位。商家通過這些方式收集各類有效數(shù)據(jù)，并據(jù)此作出一系列的商業(yè)決策，比如儲存多少貨物，如何進(jìn)行商業(yè)促銷，等等。

毫無疑問，很多小型企業(yè)無法像亞馬遜那樣便利地獲得同店顧客數(shù)據(jù)，但是如今出現(xiàn)了很多免費的公共數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)也能在商家進(jìn)行決策時發(fā)揮重要作用。

另外一個例子就是出租車公司利用火車延遲和交通忙閑的數(shù)據(jù)，制定出租車經(jīng)營計劃，決定什么時候集中派遣車輛或者如何部署車輛。

數(shù)據(jù)分析專家 Jed Mole稱，一個初出茅廬的公司手頭上掌握的客戶數(shù)據(jù)非常有限，但是與大數(shù)據(jù)接軌依然是非常重要的事。他說：“我們生活在一個數(shù)據(jù)時代，任何規(guī)模的公司都不能忽略數(shù)據(jù)。我認(rèn)為，大數(shù)據(jù)可以幫助一個小公司成長一個大公司?！?

“任何公司，無論其規(guī)模大小，都會跟蹤顧客數(shù)據(jù)和售后數(shù)據(jù)，根據(jù)這些有效數(shù)據(jù)信息，它們可以對顧客的行為作出快速反應(yīng)并可以將有效信息推送給顧客?！?

如今，數(shù)據(jù)分析市場一派生機(jī)勃勃的景象，各種各樣的數(shù)據(jù)服務(wù)公司如雨后春筍地涌現(xiàn)，比如有些公司提供APP數(shù)據(jù)分析，也有些公司收集原始數(shù)據(jù)后進(jìn)行分析，并生成具體的商業(yè)信息，然后為顧客提供切實可行的具體商業(yè)方案。

此外，社交媒體顯然也是小企業(yè)獲得大數(shù)據(jù)的一個重要來源，它不僅是一個交流工具，同時也是獲得市場信息的重要渠道。Datasift、mBlast 、SecondSync等數(shù)據(jù)分析公司就專注于將社交媒體的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有用的商業(yè)信息，以供大大小小的公司在制定商業(yè)決策時使用。（編譯：吳以輝）