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2021-02-04 15:39
海外倉(cāng)退換貨：
1.海外倉(cāng)遇簽收退貨直接退回到倉(cāng)庫(kù)即可，郵費(fèi)需你和買家協(xié)商這該誰(shuí)出。貨值大的產(chǎn)品，把貨物退到香港或深圳的保稅區(qū)，在保稅區(qū)里面維修處理，然后再發(fā)到國(guó)外。
2.收到買家說(shuō)不喜歡或者發(fā)錯(cuò)貨導(dǎo)致的換貨，當(dāng)你收到反饋后即可以在海外倉(cāng)系統(tǒng)里下單通知國(guó)外發(fā)貨，這樣既省了發(fā)貨時(shí)間，在不影響二次銷售的情況下，海外操作人員收到貨物后會(huì)對(duì)其進(jìn)行檢查，然后二次上架銷售。
3.如買家收到貨物是破損的，一般海外倉(cāng)有保險(xiǎn)的，建議購(gòu)買，也有些是后程自帶的。破損的貨物購(gòu)買了保險(xiǎn)，海外倉(cāng)會(huì)對(duì)你的貨物進(jìn)行理賠，然后你重新在系統(tǒng)下單再發(fā)一個(gè)給買家就好了，這樣既保住了訂單，還降低了你的風(fēng)險(xiǎn)。
4.如貨物在中途，買家突然取消訂單的，通知國(guó)外截單或退回海外倉(cāng)的，物流會(huì)盡量去攔截，如果攔截不成也無(wú)所謂，物流方會(huì)通知買家當(dāng)?shù)匚锪鼽c(diǎn)把這件標(biāo)為到期自退。（自退件是不產(chǎn)生退件費(fèi)用的）
（來(lái)源：跨境小師妹）
