盤點：2021跨境電商趨勢有哪些？

2020年對電商的影響極大，越來越多的零售商開始轉(zhuǎn)向線上，線上電商增長迅速，企業(yè)家則通過電商開始創(chuàng)業(yè)。但電商是一個日新月異的行業(yè)，每年都會有一些新的趨勢。了解這些趨勢有助于你的業(yè)務(wù)發(fā)展，還能幫你超越競爭對手，在2021年也不例外。

2021年的電商趨勢有哪些？

▌?wù)Z音搜索的興起

人們越來越多地依賴語音助手設(shè)備，例如帶有Alexa的Amazon Echo和帶有Google Assistant的Google Home，以完成從喚醒用戶到在線購買產(chǎn)品的所有工作。到2025年，美國75％的家庭將擁有智能揚聲器。到2022年，使用語音搜索達(dá)成的商務(wù)銷售額預(yù)計將達(dá)到400億美元。

語音搜索興起的另一個原因是該技術(shù)的準(zhǔn)確性和便利性在不斷提高。Google和Amazon都在其虛擬助手設(shè)備中推廣區(qū)域語言，幫助消費者能更方便地購物。因此，優(yōu)化你的在線商店，設(shè)置語音搜索至關(guān)重要。

通過語音搜索捕獲自然流量的一種簡單但非常有效的方法是優(yōu)化你最佳轉(zhuǎn)化渠道的內(nèi)容，與你產(chǎn)品或市場的常見消費者問題的答案相結(jié)合。通過有針對性的內(nèi)容，吸引你的潛在客戶并為其提供價值，從而讓他們順利進(jìn)入到你的轉(zhuǎn)化路徑中。

例如，用戶語音搜索“如何減少跑步時的傷害？”他們往往就會閱讀到一些解決方案的博客文章。進(jìn)而還會看到跑步鞋墊的銷售。

語音搜索的強大是不容忽視的。如果你是電商老板，你可以這樣做：

? 優(yōu)化你的內(nèi)容以增加出現(xiàn)在語音搜索結(jié)果中的機會。

? 在Alexa和Google語音助手設(shè)備上添加設(shè)置。

? 在你的網(wǎng)站和移動應(yīng)用程序上提供語音導(dǎo)航。

? 確?？梢允褂煤唵蔚恼Z音命令購買你的產(chǎn)品。

▌全渠道購物將成為新常態(tài)

全渠道零售是指為購物者提供跨渠道和設(shè)備的一致體驗。

在HBR（哈佛商業(yè)評論）的一項調(diào)查中，有73％的受訪者表示他們在購物過程中使用多種渠道。隨著移動設(shè)備和語音助手的普及，2021年全渠道客戶的數(shù)量會更多。

你可以使用一些分析工具來進(jìn)行電商的詳細(xì)分析，了解客戶行為并跟蹤與現(xiàn)金流有關(guān)的所有事情。這些分析能夠讓你提供購物者在尋找的確切產(chǎn)品，為購物者提供無縫銜接的購物體驗。

▌人工智能和增強現(xiàn)實的應(yīng)用

到2022年，在線賣家將在AI上花費73億美元。將會有超過12萬家的商店使用AR技術(shù)為客戶提供豐富的購買體驗。

人工智能（AI）可以為你的客戶提供個性化的指導(dǎo)和建議，充當(dāng)你在線商店的助理。AI可以通過購物者過去的購買歷史和瀏覽行為向他們顯示他們可能會購買的產(chǎn)品。

與實體商店不同是在線購物者無法嘗試體驗他們打算購買的產(chǎn)品。而增強現(xiàn)實（AR）則可以讓客戶在購買產(chǎn)品之前就可以看到產(chǎn)品在他們身上的樣子，從而消除這一障礙。

如果你在電商商鋪中實施AI和AR，很有可能會看到轉(zhuǎn)化次數(shù)的增加和退貨率的下降。

▌使用動態(tài)定價

動態(tài)定價能使電商保持競爭力，吸引到更多的客戶。

你需要為你的產(chǎn)品確定合適的價格?！昂线m”是指你能最大程度地銷售產(chǎn)品，同時你還能獲得最大的利潤。如果你的定價不合適，即便你賣出了世界上最好的產(chǎn)品，也不會產(chǎn)生足夠的銷售額。

使用動態(tài)定價，你能根據(jù)實時的競爭對手價格、市場需求以及產(chǎn)品價值來確定最佳的成本。

▌移動設(shè)備將是重點

隨著消費者對在線購物的信任增加，他們使用移動設(shè)備進(jìn)行購物更加常見。

到2021年底，預(yù)計移動設(shè)備將占電商總銷售額的73％。購物者如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站不適合移動設(shè)備，可能會在購物過程中放棄購物車。因此，你需要注意改善移動用戶的客戶體驗。

改善移動設(shè)備網(wǎng)站的一些注意點：

? 測試你的網(wǎng)站友好性。看看你的在線商店是否響應(yīng)，查看網(wǎng)站是否存在加載問題。

? 為你的在線商店創(chuàng)建一個漸進(jìn)式Web應(yīng)用程序（PWA）。PWA的加載速度比網(wǎng)站要快，并且允許客戶在沒有互聯(lián)網(wǎng)的情況下查看以前瀏覽過的頁面。

? 加速移動頁面。

? 檢查結(jié)賬流程。檢查移動設(shè)備上的結(jié)賬流程，并盡可能地簡化。

? 手動測試你的移動網(wǎng)站。檢查網(wǎng)站是否易于瀏覽。檢查是否可以輕松在手機上查看產(chǎn)品以及是否可以輕松縮放。

▌可持續(xù)發(fā)展將影響銷售

綠色消費主義（環(huán)保方式生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以回收利用，保護(hù)環(huán)境。）正在迅速崛起。品牌需要迅速采取行動，以保持相關(guān)性和競爭力。

65％的消費者表示，他們希望從倡導(dǎo)可持續(xù)性的目標(biāo)驅(qū)動型的品牌購買產(chǎn)品。優(yōu)先考慮環(huán)保做法的電商品牌將在未來幾年內(nèi)占領(lǐng)市場。

吸引綠色消費者進(jìn)入你商店的辦法：

1.明確立場

你決定如何為環(huán)境做出貢獻(xiàn)，請設(shè)定期限。并告訴全世界你正在采取哪些實踐來實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

2.使用環(huán)保包裝

使用對能源消耗和包裝環(huán)境都沒有影響的產(chǎn)品，例如再生包裝紙或布。

3.使用電子郵件發(fā)送收據(jù)

使用電子郵件而不是紙條可以盡可能地減少能耗，注意在不使用設(shè)備時要關(guān)閉設(shè)備。

4.尋找現(xiàn)有產(chǎn)品的環(huán)保替代品?；蛱砑涌沙掷m(xù)發(fā)展的新產(chǎn)品。

▌視覺變得更重要

2021視覺會變得很重要。不僅是要在產(chǎn)品頁面使用視覺圖像，在整個商店里都需要使用圖像來誘使用戶參與和轉(zhuǎn)化。

視覺的應(yīng)用建議：

? 將默認(rèn)產(chǎn)品從JPG更改為JPEG2000或WebP格式，以提高質(zhì)量和加載速度。

? 創(chuàng)建最暢銷產(chǎn)品的360度圖像或視頻。

? 投入預(yù)算在視覺搜索工具上，使客戶可以使用圖像來搜索產(chǎn)品。

? 在產(chǎn)品頁面上使用UGC（用戶生成內(nèi)容）引起客戶興趣。

? 在Pinterest上制作視覺廣告，吸引客戶訪問網(wǎng)站并增加銷售量。

總結(jié)：

想要占領(lǐng)市場的電商品牌必須盡快做好準(zhǔn)備，參考最新趨勢，來制定2021年的策略。如果有任何品牌上的疑問或問題也可以免費向我們咨詢！

（編輯：江同）

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