盤點(diǎn)：2021跨境電商趨勢(shì)有哪些？

2020年對(duì)電商的影響極大，越來越多的零售商開始轉(zhuǎn)向線上，線上電商增長(zhǎng)迅速，企業(yè)家則通過電商開始創(chuàng)業(yè)。但電商是一個(gè)日新月異的行業(yè)，每年都會(huì)有一些新的趨勢(shì)。了解這些趨勢(shì)有助于你的業(yè)務(wù)發(fā)展，還能幫你超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在2021年也不例外。

2021年的電商趨勢(shì)有哪些？

▌?wù)Z音搜索的興起

人們?cè)絹碓蕉嗟匾蕾囌Z音助手設(shè)備，例如帶有Alexa的Amazon Echo和帶有Google Assistant的Google Home，以完成從喚醒用戶到在線購(gòu)買產(chǎn)品的所有工作。到2025年，美國(guó)75％的家庭將擁有智能揚(yáng)聲器。到2022年，使用語音搜索達(dá)成的商務(wù)銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到400億美元。

語音搜索興起的另一個(gè)原因是該技術(shù)的準(zhǔn)確性和便利性在不斷提高。Google和Amazon都在其虛擬助手設(shè)備中推廣區(qū)域語言，幫助消費(fèi)者能更方便地購(gòu)物。因此，優(yōu)化你的在線商店，設(shè)置語音搜索至關(guān)重要。

通過語音搜索捕獲自然流量的一種簡(jiǎn)單但非常有效的方法是優(yōu)化你最佳轉(zhuǎn)化渠道的內(nèi)容，與你產(chǎn)品或市場(chǎng)的常見消費(fèi)者問題的答案相結(jié)合。通過有針對(duì)性的內(nèi)容，吸引你的潛在客戶并為其提供價(jià)值，從而讓他們順利進(jìn)入到你的轉(zhuǎn)化路徑中。

例如，用戶語音搜索“如何減少跑步時(shí)的傷害？”他們往往就會(huì)閱讀到一些解決方案的博客文章。進(jìn)而還會(huì)看到跑步鞋墊的銷售。

語音搜索的強(qiáng)大是不容忽視的。如果你是電商老板，你可以這樣做：

? 優(yōu)化你的內(nèi)容以增加出現(xiàn)在語音搜索結(jié)果中的機(jī)會(huì)。

? 在Alexa和Google語音助手設(shè)備上添加設(shè)置。

? 在你的網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序上提供語音導(dǎo)航。

? 確保可以使用簡(jiǎn)單的語音命令購(gòu)買你的產(chǎn)品。

▌全渠道購(gòu)物將成為新常態(tài)

全渠道零售是指為購(gòu)物者提供跨渠道和設(shè)備的一致體驗(yàn)。

在HBR（哈佛商業(yè)評(píng)論）的一項(xiàng)調(diào)查中，有73％的受訪者表示他們?cè)谫?gòu)物過程中使用多種渠道。隨著移動(dòng)設(shè)備和語音助手的普及，2021年全渠道客戶的數(shù)量會(huì)更多。

你可以使用一些分析工具來進(jìn)行電商的詳細(xì)分析，了解客戶行為并跟蹤與現(xiàn)金流有關(guān)的所有事情。這些分析能夠讓你提供購(gòu)物者在尋找的確切產(chǎn)品，為購(gòu)物者提供無縫銜接的購(gòu)物體驗(yàn)。

▌人工智能和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用

到2022年，在線賣家將在AI上花費(fèi)73億美元。將會(huì)有超過12萬家的商店使用AR技術(shù)為客戶提供豐富的購(gòu)買體驗(yàn)。

人工智能（AI）可以為你的客戶提供個(gè)性化的指導(dǎo)和建議，充當(dāng)你在線商店的助理。AI可以通過購(gòu)物者過去的購(gòu)買歷史和瀏覽行為向他們顯示他們可能會(huì)購(gòu)買的產(chǎn)品。

與實(shí)體商店不同是在線購(gòu)物者無法嘗試體驗(yàn)他們打算購(gòu)買的產(chǎn)品。而增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）則可以讓客戶在購(gòu)買產(chǎn)品之前就可以看到產(chǎn)品在他們身上的樣子，從而消除這一障礙。

如果你在電商商鋪中實(shí)施AI和AR，很有可能會(huì)看到轉(zhuǎn)化次數(shù)的增加和退貨率的下降。

▌使用動(dòng)態(tài)定價(jià)

動(dòng)態(tài)定價(jià)能使電商保持競(jìng)爭(zhēng)力，吸引到更多的客戶。

你需要為你的產(chǎn)品確定合適的價(jià)格?！昂线m”是指你能最大程度地銷售產(chǎn)品，同時(shí)你還能獲得最大的利潤(rùn)。如果你的定價(jià)不合適，即便你賣出了世界上最好的產(chǎn)品，也不會(huì)產(chǎn)生足夠的銷售額。

使用動(dòng)態(tài)定價(jià)，你能根據(jù)實(shí)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、市場(chǎng)需求以及產(chǎn)品價(jià)值來確定最佳的成本。

▌移動(dòng)設(shè)備將是重點(diǎn)

隨著消費(fèi)者對(duì)在線購(gòu)物的信任增加，他們使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購(gòu)物更加常見。

到2021年底，預(yù)計(jì)移動(dòng)設(shè)備將占電商總銷售額的73％。購(gòu)物者如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站不適合移動(dòng)設(shè)備，可能會(huì)在購(gòu)物過程中放棄購(gòu)物車。因此，你需要注意改善移動(dòng)用戶的客戶體驗(yàn)。

改善移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)站的一些注意點(diǎn)：

? 測(cè)試你的網(wǎng)站友好性?？纯茨愕脑诰€商店是否響應(yīng)，查看網(wǎng)站是否存在加載問題。

? 為你的在線商店創(chuàng)建一個(gè)漸進(jìn)式Web應(yīng)用程序（PWA）。PWA的加載速度比網(wǎng)站要快，并且允許客戶在沒有互聯(lián)網(wǎng)的情況下查看以前瀏覽過的頁(yè)面。

? 加速移動(dòng)頁(yè)面。

? 檢查結(jié)賬流程。檢查移動(dòng)設(shè)備上的結(jié)賬流程，并盡可能地簡(jiǎn)化。

? 手動(dòng)測(cè)試你的移動(dòng)網(wǎng)站。檢查網(wǎng)站是否易于瀏覽。檢查是否可以輕松在手機(jī)上查看產(chǎn)品以及是否可以輕松縮放。

▌可持續(xù)發(fā)展將影響銷售

綠色消費(fèi)主義（環(huán)保方式生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以回收利用，保護(hù)環(huán)境。）正在迅速崛起。品牌需要迅速采取行動(dòng)，以保持相關(guān)性和競(jìng)爭(zhēng)力。

65％的消費(fèi)者表示，他們希望從倡導(dǎo)可持續(xù)性的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型的品牌購(gòu)買產(chǎn)品。優(yōu)先考慮環(huán)保做法的電商品牌將在未來幾年內(nèi)占領(lǐng)市場(chǎng)。

吸引綠色消費(fèi)者進(jìn)入你商店的辦法：

1.明確立場(chǎng)

你決定如何為環(huán)境做出貢獻(xiàn)，請(qǐng)?jiān)O(shè)定期限。并告訴全世界你正在采取哪些實(shí)踐來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

2.使用環(huán)保包裝

使用對(duì)能源消耗和包裝環(huán)境都沒有影響的產(chǎn)品，例如再生包裝紙或布。

3.使用電子郵件發(fā)送收據(jù)

使用電子郵件而不是紙條可以盡可能地減少能耗，注意在不使用設(shè)備時(shí)要關(guān)閉設(shè)備。

4.尋找現(xiàn)有產(chǎn)品的環(huán)保替代品?；蛱砑涌沙掷m(xù)發(fā)展的新產(chǎn)品。

▌視覺變得更重要

2021視覺會(huì)變得很重要。不僅是要在產(chǎn)品頁(yè)面使用視覺圖像，在整個(gè)商店里都需要使用圖像來誘使用戶參與和轉(zhuǎn)化。

視覺的應(yīng)用建議：

? 將默認(rèn)產(chǎn)品從JPG更改為JPEG2000或WebP格式，以提高質(zhì)量和加載速度。

? 創(chuàng)建最暢銷產(chǎn)品的360度圖像或視頻。

? 投入預(yù)算在視覺搜索工具上，使客戶可以使用圖像來搜索產(chǎn)品。

? 在產(chǎn)品頁(yè)面上使用UGC（用戶生成內(nèi)容）引起客戶興趣。

? 在Pinterest上制作視覺廣告，吸引客戶訪問網(wǎng)站并增加銷售量。

總結(jié)：

想要占領(lǐng)市場(chǎng)的電商品牌必須盡快做好準(zhǔn)備，參考最新趨勢(shì)，來制定2021年的策略。如果有任何品牌上的疑問或問題也可以免費(fèi)向我們咨詢！

（編輯：江同）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！