Monday.com 成功的秘密

1. 背景

因?yàn)橐恢鄙硖幋髲S的原因，在周?chē)霓k公軟件中，有釘釘，有云盤(pán)，有各種項(xiàng)目管理工具以及gitlab 和 語(yǔ)雀 https://www.yuque.com/ 文檔，所以對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題沒(méi)有太多的感知。但如果是一家初創(chuàng)公司，團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題怎么快速的被解決呢？是全都自建 還是 使用現(xiàn)成的服務(wù)呢？

近期 Monday 在 youtube 上 狂做廣告，吸引用戶(hù)，所以就研究一下 Monday 的精彩功能吧。

也感嘆一下老外的產(chǎn)品能力之強(qiáng)大。

2. Monday 強(qiáng)大的整合能力

前幾年大家一直在提，開(kāi)放、協(xié)同、繁榮、發(fā)展；然后大廠自己卻越來(lái)越封閉。反觀老外的軟件設(shè)計(jì)，就相對(duì)來(lái)說(shuō)就好了很多。

我們先看一下 Monday 的能力如下：

Monday 的能力

在項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)管理和銷(xiāo)售、遠(yuǎn)程辦公、軟件開(kāi)發(fā)、創(chuàng)意以及 IT 或 HR 跟進(jìn)。

所有的公司都會(huì)用到形形色色的開(kāi)放的軟件，但這些軟件都是割裂的，沒(méi)有一個(gè)自己的辦公平臺(tái)和看板，團(tuán)隊(duì)協(xié)作就會(huì)很成問(wèn)題。所以就有了 Monday 這種軟件。

我們?cè)倏匆幌?Monday 的成功客戶(hù)吧。

成功客戶(hù)

偉大的Adobe 和 Uber 竟然在使用 Monday。Uber使用不足為奇，但Adobe竟然也用，自己開(kāi)發(fā)一個(gè)完全有能力啊。

嗯，老外開(kāi)放協(xié)同繁榮發(fā)展，集中自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)去做自己專(zhuān)業(yè)的事情。

集成了哪些軟件

zoom、gmail、github、Linkin等一堆熱門(mén)軟件都有集成。

再放一張大圖

聊天，文檔，以及文件共享，日歷，需求，工單都可以集成到一起了。

3. 我們舉個(gè)例子，項(xiàng)目管理

按項(xiàng)目需求的方式，統(tǒng)一管理多個(gè)項(xiàng)目

也可以看甘特圖視角

首先是項(xiàng)目任務(wù) 可以通過(guò) 看板的方式來(lái)進(jìn)行追蹤。

需求系統(tǒng)

產(chǎn)品需求管理，可以用 Jira 來(lái)管理，當(dāng)創(chuàng)建了需求，可以同步到 Monday 中管理。

然后項(xiàng)目評(píng)審，需求分工下去，就可以通過(guò)看板來(lái)管理了。

進(jìn)入開(kāi)發(fā)狀態(tài)后，如果團(tuán)隊(duì)中有人提交了代碼，也可以和 github 建立關(guān)聯(lián)，詳如下圖：

github的集成

比如 Github 中有任務(wù)要處理的時(shí)候，匯總到 monday 中進(jìn)行統(tǒng)一提醒和管理。

就通過(guò)簡(jiǎn)單的看板，就可以完成項(xiàng)目管理的工作了。

4. 我們?cè)倥e例子：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

當(dāng)前大紅大紫的 DropShipper，電商打破了信息的不對(duì)稱(chēng)，但 dropshipper 的興起，又在信息不對(duì)稱(chēng)的基礎(chǔ)上，建立起一堵高墻。

DropShipper 主要就是通過(guò) Facebook 投放 廣告，然后引流到自己 shopify 站點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)后，再去貨源地點(diǎn)采購(gòu)發(fā)貨出去的。 所以用到 Facebook 廣告帳號(hào)：

和廣告帳戶(hù)的同步

定時(shí) 和 Monday 同步 campaign數(shù)據(jù)到看板。

同步曝光花費(fèi)和 CTR

還可以建立 Trigger 信息，當(dāng) CTR 下跌的時(shí)候，報(bào)警。

CTR 下跌時(shí)報(bào)警

相當(dāng)于是一個(gè)及時(shí)的監(jiān)控信息，讓我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)廣告帳戶(hù)的一些信息，然后做優(yōu)化和改正。

然后 Monday 還可以和 shopify 進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，詳如下圖：

與shopify建立關(guān)聯(lián)

當(dāng)產(chǎn)生新訂單時(shí)，自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)待跟蹤的任務(wù)，安排自己團(tuán)隊(duì)的人員去跟進(jìn)訂單的備貨和發(fā)貨操作，以及當(dāng)無(wú)庫(kù)存的時(shí)候，及時(shí)的補(bǔ)貨。

5. 我們?cè)倥e例子：遠(yuǎn)程辦公

隨著疫情的發(fā)展，遠(yuǎn)程辦公成為必須，特別是國(guó)外，所以郵件，溝通，以及遠(yuǎn)程會(huì)議就會(huì)成為必要。同樣的問(wèn)題，這些都分散在各個(gè)角落。 Monday 要做的也是把這些散落在角落的問(wèn)題統(tǒng)一到一起。打造一個(gè)自己團(tuán)隊(duì)的工作平臺(tái)。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題解決方案

任務(wù)變更郵件提醒

當(dāng)前團(tuán)隊(duì)有任務(wù)變更時(shí)，郵件通知給下一組要接受任務(wù)的人。

收到郵件后的創(chuàng)建任務(wù)

當(dāng)收到特定標(biāo)題的郵件時(shí)，給自己團(tuán)隊(duì)的看板創(chuàng)建一個(gè)跟進(jìn)任務(wù)。特別適合在那種靠郵件來(lái)處理工單的團(tuán)隊(duì)。

即時(shí)任務(wù)變更提醒

然后和 Slack（類(lèi)似于國(guó)內(nèi)的釘釘）的軟件，當(dāng)任務(wù)變更時(shí)，通過(guò)Slack 發(fā)送消息給團(tuán)隊(duì)成員跟進(jìn)。

這些釘釘也在做，看到這里后，才知道我們的工作是多么的幸福，我們的習(xí)以為常，小企業(yè)卻要付出十倍的努力才會(huì)得到這樣的體驗(yàn)。

與Zoom合作

會(huì)議記要，以及待辦任務(wù)，還有如果參與者提前到會(huì)，通知團(tuán)隊(duì)成員都成為可能。

6. 我們?cè)倥e例子：CRM 管理

在 CRM 管理中，主要就是客戶(hù)管理和詢(xún)盤(pán)，以及任務(wù)轉(zhuǎn)交。 比如 房產(chǎn)中介的工作，要獲取房源，從地產(chǎn)商那里獲取大量的房東信息，然后導(dǎo)入 Monday 的分組：待跟進(jìn)客戶(hù)中，然后打電話(huà)，溝通房東是否有賣(mài)房意愿，一旦意愿確定，就進(jìn)行房產(chǎn)銷(xiāo)售（分組）環(huán)節(jié)了。

房產(chǎn)銷(xiāo)售跟進(jìn)

當(dāng)狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)，自動(dòng)移動(dòng)到另外一個(gè)分組

通過(guò)這個(gè)功能，就完成 CRM 的狀態(tài)流轉(zhuǎn)。

可以進(jìn)行用戶(hù)的跟進(jìn)記錄

CRM 最基礎(chǔ)的客戶(hù)跟進(jìn)功能。

所以，基于 Monday，小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作可以得到整合，然后通過(guò)各種觸發(fā)器和自動(dòng)化操作，把散落在各個(gè)系統(tǒng)集成到 Monday 中，打造自己的工作平臺(tái)。

7. 我們來(lái)看看整合后有什么好處？團(tuán)隊(duì)怎么管理？

團(tuán)隊(duì)大看板，表格樣式

團(tuán)隊(duì)大看板，可以看每一個(gè)任務(wù)的狀態(tài)和進(jìn)度。有趣的是，這里還是一個(gè)大聊天室，在這里還可以 Say Hi to your team。爺青回（爺?shù)那啻夯貋?lái)了） 的感覺(jué)！這不就是早些年流行的網(wǎng)絡(luò)聊天室嗎？

時(shí)間線(xiàn)的方式看板

甘特圖的方式來(lái)看項(xiàng)目進(jìn)展。

任務(wù)完成度統(tǒng)計(jì)

看看任務(wù)完成統(tǒng)計(jì)，就知道還有哪些事情沒(méi)有做。

誰(shuí)在抗住所有的工作？

這個(gè)比較狠，通過(guò)這個(gè)看板，看到誰(shuí)抗下了團(tuán)隊(duì)大量的的工作？誰(shuí)是腰部力量太透明了。

團(tuán)隊(duì)飽合度統(tǒng)計(jì)

不患寡而患不均，看看大家的工作飽和度。嗯。老外的軟件真的很人性化。

團(tuán)隊(duì)任務(wù)看板

以便簽紙的方式看看團(tuán)隊(duì)待辦事項(xiàng)。

強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)看板，讓老板清清楚楚的知道團(tuán)隊(duì)狀態(tài)。

8.最后，我們來(lái)看 Monday 的收費(fèi)

付費(fèi)方式

付費(fèi)很有趣，首先是文件存儲(chǔ)的容量只有 5GB，然后呢 日志（客戶(hù)跟蹤）只保留一周，是不是有點(diǎn)接受不了呢？那就選個(gè)6個(gè)月吧，6個(gè)月的話(huà)，6個(gè)月還不夠的話(huà)，就付16刀。

和上次分析的短鏈產(chǎn)品一樣，功能可以使用，但是保存的數(shù)據(jù)量 和時(shí)間也是一種收費(fèi)方式。

而吾皇萬(wàn)歲萬(wàn)歲萬(wàn)萬(wàn)歲的歷史，在老外那里同樣存在，當(dāng)然是 Long Live in our heart！比較好，所以做好了產(chǎn)品，功能多開(kāi)放，因?yàn)榉旁谀抢镩e著也是閑著，但就是在時(shí)長(zhǎng)上進(jìn)行限制，是個(gè)很聰明的產(chǎn)品做法。

而這一切一切的體驗(yàn)，都是從免費(fèi)的14天免費(fèi)體驗(yàn)得來(lái)的。

最后，這些還僅僅是通過(guò)自動(dòng)化的方式，技術(shù)一點(diǎn)的說(shuō)法是：數(shù)據(jù)庫(kù) Trigger 的試，來(lái)實(shí)現(xiàn)的工作平臺(tái)。

9. 而 Monday 是靠什么來(lái)管理自己的用戶(hù)增長(zhǎng)呢？

看一下給我發(fā)的郵件記錄吧。

注冊(cè)了，但我沒(méi)有激活

我注冊(cè)了，但我沒(méi)有激活，7:28 進(jìn)行了注冊(cè)，首先收到了歡迎郵件，然后了，一個(gè)小時(shí)后，提醒我快點(diǎn)開(kāi)始啊，不要忘了激活帳戶(hù)。

然后我就抓緊體驗(yàn)，一頓操作猛如虎后。

今天早上 收到了郵件：

要求我邀請(qǐng)我的組員

昨天讓你體驗(yàn)，今天發(fā)現(xiàn)你還沒(méi)有邀請(qǐng)隊(duì)員，如果邀請(qǐng)隊(duì)員后，下一步應(yīng)該就是要?jiǎng)?chuàng)建一些項(xiàng)目了吧。

這里就是用戶(hù)的 LTV 管理了。

關(guān)于用戶(hù) LTV 管理，下一次，再和大家分享一下我的理解吧。

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（來(lái)源：ssevening）