亞馬遜公告：假日季常見問題匯總

今日，亞馬遜后臺(tái)更新了假日購(gòu)物季常見問題的匯總，包括但不限于：

如何贏得購(gòu)買按鈕？

要贏得購(gòu)買按鈕，首先要確保您和您發(fā)布的商品具有相應(yīng)資格。

即使您取得了相應(yīng)資格，也不能保證您能贏得購(gòu)買按鈕。即便如此，您也可以采取幾項(xiàng)措施，提高您贏得購(gòu)買按鈕的幾率。

I.為您的商品制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格

您可以按照以下幾種方式檢查并確保您的商品價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力。訪問管理定價(jià)頁(yè)面，該頁(yè)面上的“購(gòu)買按鈕價(jià)格”列會(huì)顯示贏得購(gòu)買按鈕的報(bào)價(jià)（即使該報(bào)價(jià)不是您的報(bào)價(jià)）。查看定價(jià)助理，了解實(shí)時(shí)價(jià)格數(shù)據(jù)以及與其他報(bào)價(jià)的對(duì)比情況。在銷售指導(dǎo)定價(jià)報(bào)告中查看推薦定價(jià)。

II.提供更快捷的配送和免費(fèi)配送

提供更快捷的配送選項(xiàng)的賣家更有可能贏得購(gòu)買按鈕。您可以在配送設(shè)置中查找您可用的選項(xiàng)。

注意： 只有能夠配送至買家配送地址的商品才有資格贏得購(gòu)買按鈕。

III.提供一流的客戶服務(wù)

我們采用幾種不同的方式來評(píng)估客戶服務(wù)，您可以通過查看您的賬戶狀況來了解自己的情況。 在評(píng)估賣家是否有資格贏得購(gòu)買按鈕時(shí)，雖然訂單缺陷率、取消率和遲發(fā)率等某些指標(biāo)可能會(huì)占據(jù)較大比重，但我們也會(huì)全面考慮現(xiàn)有的各項(xiàng)指標(biāo)。請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注賬戶狀況的各個(gè)方面，這不僅有助于您贏得購(gòu)買按鈕，也有助于您贏得買家的尊重和信任。

IV.保持庫(kù)存有貨

如果缺貨，您將無法贏得購(gòu)買按鈕。持續(xù)更新庫(kù)存，并為快速售出的商品制定相應(yīng)規(guī)劃。亞馬遜銷售指導(dǎo)會(huì)向您發(fā)送庫(kù)存量低和缺貨提醒，讓您隨時(shí)了解什么時(shí)候應(yīng)該補(bǔ)貨。

其他選項(xiàng)（如果您未贏得購(gòu)買按鈕）

沒有贏得購(gòu)買按鈕的商品可以放置在更多賣家報(bào)價(jià)框中（但請(qǐng)注意，亞馬遜不保證商品在這些位置中的放置順序）。

如何在商品詳情頁(yè)面上顯示我的商品信息？

詳情頁(yè)面由提供相同商品的所有賣家共享。亞馬遜根據(jù)制造商和賣家提供的數(shù)據(jù)來選擇要在商品詳情頁(yè)面中包含哪些信息。

如何創(chuàng)建商品推廣？

使用商品推廣，您的廣告就有可能在亞馬遜上的各種廣告位中顯示。

要參與商品推廣，您必須滿足特定資格要求。

要為商品推廣創(chuàng)建廣告活動(dòng)，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：

轉(zhuǎn)到廣告活動(dòng)管理，點(diǎn)擊創(chuàng)建廣告活動(dòng)，然后選擇商品推廣。并在設(shè)置部分輸入信息。

廣告活動(dòng)名稱：您選擇的廣告活動(dòng)名稱只有您可以在廣告活動(dòng)管理中查看。它不會(huì)出現(xiàn)在您的廣告中，也不會(huì)對(duì)買家可見。您可以根據(jù)要推廣的商品類型或季節(jié)性商品來為廣告活動(dòng)命名。

每日預(yù)算： 每日預(yù)算是您愿意在一天內(nèi)為廣告活動(dòng)支出的平均金額。其分布在一個(gè)月內(nèi)，適用于該月內(nèi)的每一天。 了解有關(guān)每日預(yù)算的更多信息

開始/結(jié)束日期： 選擇適合您的開始日期和結(jié)束日期。您可以立即開始您的廣告活動(dòng)，也可以設(shè)置一個(gè)未來的開始日期，然后持續(xù)投放您的廣告活動(dòng)（無結(jié)束日期）。您可以隨時(shí)暫停廣告活動(dòng)，并在之后重新啟動(dòng)。到達(dá)結(jié)束日期的廣告活動(dòng)將被存檔。已存檔的廣告活動(dòng)無法恢復(fù)，因此要進(jìn)行更改，您需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新的廣告活動(dòng)。

投放：“投放”是指使用關(guān)鍵詞和商品在搜索和商品詳情頁(yè)中向相關(guān)買家展示您的廣告。對(duì)于商品推廣活動(dòng)，您可以創(chuàng)建兩種類型的投放：自動(dòng)和手動(dòng)。選擇您想要推廣的商品。

輸入您的關(guān)鍵詞、競(jìng)價(jià)和廣告組。

提交您的廣告。在提交之前，請(qǐng)查看您的所有信息，以確保您對(duì)結(jié)果感到滿意。

注意： 如果您希望稍后提交廣告活動(dòng)，則可以將其保存為草稿。您可以使用草稿在多個(gè)會(huì)話中生成廣告活動(dòng)。您可以在“廣告活動(dòng)管理”中的“草稿”選項(xiàng)卡中查看您保存的草稿。

您的廣告活動(dòng)通常在您提交 1 至 2 小時(shí)后即可上線。

如何創(chuàng)建促銷？

您可以開展多種類型的促銷。要?jiǎng)?chuàng)建優(yōu)惠券，請(qǐng)執(zhí)行以下步驟：轉(zhuǎn)至【廣告】，然后選擇【優(yōu)惠券】。點(diǎn)擊控制面板上的【新建優(yōu)惠券】。

注意： 如果這是您首次創(chuàng)建優(yōu)惠券，請(qǐng)點(diǎn)擊【創(chuàng)建首張優(yōu)惠券】。

使用左側(cè)的菜單搜索要加入優(yōu)惠券適用范圍的商品，然后點(diǎn)擊【添加到優(yōu)惠券】。已加入優(yōu)惠券適用范圍的商品將移動(dòng)到屏幕右側(cè)。如果有想要排除在優(yōu)惠券適用范圍之外的變體，請(qǐng)點(diǎn)擊相關(guān)商品框中的【管理變體】，找到您想移除的變體，然后點(diǎn)擊【移除】。選擇完要添加的商品后，點(diǎn)擊【繼續(xù)下一步】。

選擇“折扣”或“滿減”方式。輸入您想提供的折扣。 如果您選擇了“折扣”，則該值必須為百分比；如果您選擇了“滿減”，則該值必須為具體金額。 優(yōu)惠券的最低折扣和最高折扣分別為 5% 和 50%。

注意：“折扣”和“滿減”優(yōu)惠券會(huì)與同時(shí)進(jìn)行的其他促銷提供的折扣疊加，包括秒殺、促銷、優(yōu)惠價(jià)格和企業(yè)商品價(jià)格。例如，某件價(jià)格為 ￥10000 的 ASIN 通過秒殺提供 20% 的折扣，同時(shí)又提供折扣為 5% 的優(yōu)惠券，那么優(yōu)惠券的折扣 (5%) 會(huì)與秒殺的折扣 (20%) 疊加。疊加后的總折扣為 ￥2500。標(biāo)準(zhǔn)商品價(jià)格：￥10000。秒殺折扣：20%。優(yōu)惠券折扣： 5%

總折扣： (10000 * 0.2) + (10000 * 0.05) = ￥2500

為優(yōu)惠券設(shè)置預(yù)算后為優(yōu)惠券選擇商品名稱、優(yōu)惠開始日期和結(jié)束日期。在這一步中，還可以選擇將優(yōu)惠券投放給特定買家群體。

注意： 優(yōu)惠券最快可以在創(chuàng)建 6 小時(shí)后生效。對(duì)于創(chuàng)建日期和開始日期為同一天的優(yōu)惠券，創(chuàng)建時(shí)間與開始時(shí)間至少需要間隔 6 小時(shí)，以便我們的系統(tǒng)對(duì)您的優(yōu)惠券運(yùn)行多項(xiàng)驗(yàn)證規(guī)則，確保其為買家提供合理的價(jià)值。 我們目前不允許提前創(chuàng)建 1 個(gè)月之后才開始生效的優(yōu)惠券（從創(chuàng)建之日開始，優(yōu)惠券的優(yōu)惠開始日期不能超過 1 個(gè)月）。

查看您的優(yōu)惠券。如果沒有問題，請(qǐng)點(diǎn)擊【提交優(yōu)惠券】。

注意： 如果商品詳情頁(yè)面上未顯示購(gòu)買按鈕，或者您未贏得購(gòu)買按鈕，則優(yōu)惠券將不會(huì)顯示。如果贏得“購(gòu)買按鈕”的賣家經(jīng)常變動(dòng)，優(yōu)惠券可能不會(huì)顯示，具體取決于變動(dòng)時(shí)間。

【添加商品】： 您可以向一張優(yōu)惠券添加最多 50 個(gè)父 ASIN。為了提供更好的買家體驗(yàn)，請(qǐng)?jiān)谙嗤淖臃诸?、價(jià)格級(jí)別或商品類別中選擇商品。。

【編輯優(yōu)惠券】： 在開始時(shí)間前 6 小時(shí)左右，您的優(yōu)惠券將被鎖定。在此期間，我們的系統(tǒng)會(huì)對(duì)您的優(yōu)惠券運(yùn)行驗(yàn)證規(guī)則，以確保它為我們的買家提供合理的價(jià)值。鎖定后，您將無法在優(yōu)惠券生效前進(jìn)行任何更改。 優(yōu)惠券生效后，您可以增加預(yù)算或延長(zhǎng)優(yōu)惠持續(xù)時(shí)間（最長(zhǎng) 90 天）。

【取消優(yōu)惠券】： 您可以點(diǎn)擊控制面板上的【停用】按鈕，隨時(shí)取消任何優(yōu)惠券。

注意： 取消操作可能不會(huì)立即生效，因?yàn)樵谀∠耙杨I(lǐng)取優(yōu)惠券的買家可以在約 30 分鐘內(nèi)使用這些優(yōu)惠券結(jié)賬。

優(yōu)惠券名稱是買家在“優(yōu)惠券”主頁(yè)上瀏覽優(yōu)惠券時(shí)在優(yōu)惠券圖片下看到的名稱。為了讓不同優(yōu)惠券提供標(biāo)準(zhǔn)的買家體驗(yàn)，亞馬遜會(huì)根據(jù)您輸入的折扣自動(dòng)生成優(yōu)惠券名稱的前幾個(gè)字（“八五折”）。您要做的就是定義要提供優(yōu)惠的商品。例如，如果您向優(yōu)惠券添加了不同容量和類型的洗手液，那么您的優(yōu)惠券名稱可能會(huì)是“八五折洗手液”。

重要： 禁止在優(yōu)惠券名稱中輸入冒犯性詞語(yǔ)、折扣百分比或提及活動(dòng)（例如“Prime 會(huì)員日”或“黑色星期五”）。 如果不遵守這些規(guī)則，亞馬遜可能會(huì)停用您的優(yōu)惠券。

注意：考慮推出商品的促銷活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)記住，促銷不能作為買家評(píng)論的激勵(lì)手段（無論明示還是暗示）。

另請(qǐng)注意，針對(duì)促銷商品的買家評(píng)論不一定能獲得“亞馬遜已確認(rèn)購(gòu)買”標(biāo)記。

要了解更多信息，請(qǐng)參閱買家商品評(píng)論政策和亞馬遜已確認(rèn)購(gòu)買評(píng)論。

如何發(fā)布需要批準(zhǔn)的商品？

我們希望買家能夠放心地在亞馬遜商城購(gòu)物。對(duì)于部分商品和分類，亞馬遜可能會(huì)提出額外的費(fèi)用、績(jī)效檢查和附加資格要求。有關(guān)更多信息，請(qǐng)參閱： 需要批準(zhǔn)的商品。

如何處理退貨？

適用于亞馬遜物流： 您可以在亞馬遜物流買家退貨報(bào)告中看到已退貨亞馬遜物流商品的列表。買家退回商品時(shí)，我們會(huì)評(píng)估退還商品的狀況（庫(kù)存屬性），然后根據(jù)狀況處理退貨。有關(guān)更多信息，請(qǐng)參閱亞馬遜物流退貨。

適用于賣家自配送： 為確保買家獲得一致體驗(yàn)，您必須至少提供與亞馬遜退貨政策同等的退貨政策。

如何在未聯(lián)系技術(shù)支持的情況下查看我想要的信息？

我們?cè)谫u家平臺(tái)中提供了一些工具和提示，可讓您無需聯(lián)系技術(shù)支持即可查看您正在查找的信息。

*更多信息可在亞馬遜賣家中心進(jìn)行查閱

（編輯：江同）