Amazon or eBay：兩大平臺(tái)優(yōu)劣大起底？（上篇）

跨境電商行業(yè)現(xiàn)在越來(lái)越受歡迎，其業(yè)務(wù)性質(zhì)與貢獻(xiàn)也越來(lái)越受到國(guó)家認(rèn)可，從業(yè)人員也越來(lái)越多?？缇畴娚虡I(yè)務(wù)中平臺(tái)賣(mài)家尤其多，各大平臺(tái)均在不斷的搶人搶地，而在各大跨境電商平臺(tái)中，毫無(wú)疑問(wèn)的是，Amazon和eBay占據(jù)著主導(dǎo)地位，也源于這兩大平臺(tái)在全球擁有數(shù)億客戶(hù)的原因，雖然這兩大巨頭在跨境電商行業(yè)中扮演的角色均為線上零售平臺(tái)，但其實(shí)這兩個(gè)平臺(tái)有著巨大的差異。

eBay已從最初的拍賣(mài)和收藏品市場(chǎng)擴(kuò)展到一個(gè)更加龐大的全品類(lèi)線上零售消費(fèi)市場(chǎng)，其GMV每年約為940億美元。多年來(lái)，eBay雖然一直在努力擺脫跳蚤市場(chǎng)的形象并尋找新的身份標(biāo)簽，但不可否認(rèn)的是，在目前的標(biāo)簽下它仍是世界上最大的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。

另一方面，Amazon已經(jīng)從最初的線上書(shū)店發(fā)展成為全球最大的公司之一。Amazon的GMV預(yù)估超過(guò)4000億美元，其中第三方賣(mài)家所貢獻(xiàn)的銷(xiāo)售約占銷(xiāo)售額的一半。Amazon平臺(tái)的形象標(biāo)簽一直是真實(shí)的，無(wú)情的（對(duì)賣(mài)家而言），并不斷有創(chuàng)新之舉的一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。

因此，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，在選擇你喜歡的平臺(tái)之前，你更應(yīng)該了解它們的區(qū)別是哪些？哪一個(gè)更適合你？

以下是對(duì)于Amazon和eBay的10個(gè)維度的比較，以幫助小伙伴們決策更適合在哪個(gè)平臺(tái)上做業(yè)務(wù)：

1.銷(xiāo)售費(fèi)用

對(duì)于平臺(tái)的銷(xiāo)售費(fèi)用來(lái)說(shuō)，賣(mài)家顯然是希望銷(xiāo)售費(fèi)用越低越好。以下是eBay和Amazon在費(fèi)用上的不同之處：

eBay銷(xiāo)售費(fèi)用

eBay收取兩種主要的銷(xiāo)售費(fèi)用：listing的刊登費(fèi)，商品銷(xiāo)售時(shí)收取最終傭金費(fèi)。此外，還要考慮PayPal處理費(fèi)用等。

刊登費(fèi)按listing的數(shù)量和所在類(lèi)目收取，通常約為0.35美元。但是，如果你訂購(gòu)了eBay Store，則每個(gè)月都會(huì)有免費(fèi)的刊登額度。有不同的Store級(jí)別可選擇，從Basic Store（每月28美元）和250個(gè)免費(fèi)清單開(kāi)始，到Anchor Store（每月350美元）。

銷(xiāo)售傭金費(fèi)所收取的是最終售價(jià)的百分比。該百分比因類(lèi)目而異，但eBay.com上最通常的傭金費(fèi)率為10％，eBay.co.uk上為9％。

你還將向貝寶（PayPal）支付費(fèi)用以處理你的付款。標(biāo)準(zhǔn)PayPal費(fèi)用為售價(jià)的2.9％，外加0.30美元的固定費(fèi)用。eBay與PayPal的合作伙伴關(guān)系已經(jīng)在2020年結(jié)束，他們已經(jīng)與新的提供商Adyen簽署了協(xié)議，并期望通過(guò)Adyen降低付款處理費(fèi)用。

Amazon銷(xiāo)售費(fèi)

在Amazon上，訂購(gòu)專(zhuān)業(yè)賣(mài)家賬號(hào)的賣(mài)家每月要支付39.99美元的費(fèi)用。專(zhuān)業(yè)賣(mài)家不收取任何刊登費(fèi)用，除非你有超過(guò)100,000個(gè)沒(méi)有近期銷(xiāo)售的商品。

傭金費(fèi)因類(lèi)目而異，但通常為15％，最低每件$ 0.30。賣(mài)家還需要為媒體商品支付1.80美元的交易費(fèi)用。

在Amazon上進(jìn)行付款處理無(wú)需支付額外費(fèi)用。Amazon物流（FBA）需要自己付費(fèi)， eBay沒(méi)有這類(lèi)服務(wù)所以無(wú)這類(lèi)費(fèi)用。。

eBay VS Amazon的銷(xiāo)售費(fèi)用

答案將根據(jù)你銷(xiāo)售的品類(lèi)而有所不同，但是對(duì)于大多數(shù)賣(mài)家而言，結(jié)論是：平局。

關(guān)于eBay和Amazon收取的費(fèi)用，沒(méi)有明確的贏家。eBay的正常傭金為10％，低于Amazon的15％，但是使用PayPal費(fèi)用，兩者的差額僅為2％。

在eBay上，還有可能收取刊登費(fèi)用和其他額外服務(wù)費(fèi)用，你可能需要這些額外服務(wù)才能在某些類(lèi)別中形成有效競(jìng)爭(zhēng)。而店鋪訂購(gòu)費(fèi)用是一筆固定費(fèi)用，不論在eBay還是Amazon上，當(dāng)銷(xiāo)售額不斷提升時(shí)它的占比將很小，以至于許多規(guī)模型賣(mài)家可以忽略不計(jì)這筆費(fèi)用。

總體來(lái)說(shuō)，答案基本取決于你的實(shí)際情況，包括你出售的產(chǎn)品，你的銷(xiāo)售價(jià)格和銷(xiāo)量規(guī)模等等。

2.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和處罰

績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)通常是賣(mài)家運(yùn)營(yíng)時(shí)最關(guān)心和最需要把控的事兒，較低的標(biāo)準(zhǔn)則可以允許賣(mài)家犯一些誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤而不會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰。

eBay的賣(mài)家績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)如下：

交易缺陷率最高2％

未解決糾紛率最高0.3％

延遲發(fā)貨率最高7％

通常，不符合eBay績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（或其listing政策）的賣(mài)家可能會(huì)被限制帳戶(hù)。最嚴(yán)厲的處罰是全面暫停eBay帳戶(hù)，這種情況并不常見(jiàn)，因此賣(mài)家通?？梢岳^續(xù)在市場(chǎng)上出售商品并及時(shí)恢復(fù)績(jī)效評(píng)分。

eBay的“Top Rated Seller program”計(jì)劃有更嚴(yán)格的性能標(biāo)準(zhǔn)，可以使賣(mài)家有資格獲得“Top Rated Plus”徽章和傭金費(fèi)用折扣10％。

Amazon績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和處罰

Amazon非常重視賣(mài)家的績(jī)效，并制定了嚴(yán)格的績(jī)效目標(biāo)。在監(jiān)控賣(mài)家賬戶(hù)時(shí)，他們會(huì)考慮客戶(hù)體驗(yàn)的所有方面，包括負(fù)面（一星或兩顆星）的賣(mài)家反饋，退貨，缺陷，取消和運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)。

Amazon明確聲明，所有賣(mài)家都應(yīng)遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：

訂單缺陷率低于1％

出貨前取消率低于2.5％

延遲發(fā)貨率低于4％

如果未達(dá)到這些指標(biāo)，Amazon可能會(huì)通知賣(mài)家，并給予他們改善的時(shí)間。如果賣(mài)家沒(méi)有改善，則可能被暫停銷(xiāo)售。在某些情況下，賣(mài)家可能會(huì)被直接暫停賬戶(hù)而不會(huì)發(fā)出警告。還有許多其它情況，例如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和版權(quán)投訴，也可能導(dǎo)致賣(mài)家被暫停賬戶(hù)。

Amazon帳戶(hù)被暫停很普遍，許多賣(mài)家對(duì)此感到恐懼。暫停后，賣(mài)家可以提出恢復(fù)賬戶(hù)的上訴，但此過(guò)程既困難又不透明，通常會(huì)被拒絕。

eBay VS Amazon績(jī)效與懲罰

沒(méi)有人一開(kāi)始就表現(xiàn)不佳，但是總會(huì)有出錯(cuò)的時(shí)候，這不一定都是賣(mài)家的問(wèn)題，也有可能是由于不合理或惡意的顧客以及競(jìng)爭(zhēng)賣(mài)家所造成的。因此，關(guān)于這一點(diǎn)：eBay獲勝.

毫無(wú)疑問(wèn)，Amazon的業(yè)績(jī)目標(biāo)和制裁要比eBay嚴(yán)格。他們的處罰，尤其是賬戶(hù)被暫停，也更加嚴(yán)厲，而且被更頻繁地處以罰款。

3.競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格壓力

電子商務(wù)使顧客比較價(jià)格變得容易得多，并且在賣(mài)家們并行提供完全相同的商品的市場(chǎng)上，這一點(diǎn)得到了極大的放大。

競(jìng)爭(zhēng)使價(jià)格下降，這使賣(mài)家更難獲利。

在eBay上的競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格

eBay并沒(méi)有使比較價(jià)格變得如此容易，因?yàn)樗阉魍ǔ?huì)返回各種各樣的商品。顧客需要通過(guò)查看商品圖片，標(biāo)題，描述，運(yùn)輸價(jià)格等來(lái)比較商品。

甚至在搜索獨(dú)特具體的產(chǎn)品時(shí)，也甚至能返回上百個(gè)商品結(jié)果。有些是全新的，有些是二手的，有些是“立即購(gòu)買(mǎi)”列表，有些是拍賣(mài)。有些商品是完全不同的產(chǎn)品，組合包或只是說(shuō)明手冊(cè)。然后是各種價(jià)格和不同的運(yùn)輸方式。

在eBay上比較價(jià)格比比較不同網(wǎng)站更容易，但是如果顧客想找到性?xún)r(jià)比最高的商品，仍然需要花費(fèi)很多時(shí)間。話(huà)雖如此，eBay的顧客經(jīng)常討價(jià)還價(jià)已被業(yè)界所熟知，并且很樂(lè)于去花時(shí)間去尋找價(jià)格便宜的產(chǎn)品。

Amazon的競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格

Amazon則有著不同的情況。它是由產(chǎn)品目錄驅(qū)動(dòng)的，因此每個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品應(yīng)該只有一個(gè)listing。當(dāng)然這也不是絕對(duì)的，但理論和目標(biāo)是每種產(chǎn)品只有一個(gè)listing。

在Amazon.com上對(duì)某個(gè)具體的產(chǎn)品進(jìn)行相同搜索時(shí)，雖然搜索SERP仍會(huì)展示多個(gè)搜索結(jié)果，但我們要查找的實(shí)際產(chǎn)品僅在結(jié)果中出現(xiàn)一次，甚至?xí)杏辛钊朔判牡摹?Amazon’s Choice”徽章。

當(dāng)你單擊進(jìn)入產(chǎn)品頁(yè)面時(shí)，你會(huì)看到有90個(gè)賣(mài)家提供此產(chǎn)品，但“Buy Box”始終只有一個(gè)賣(mài)家。

Buy Box的“優(yōu)勝者”是根據(jù)Amazon的算法決定的，其運(yùn)作方式并未公開(kāi)，但是研究表明，主要的影響因素是：

產(chǎn)品價(jià)格

賣(mài)家賬號(hào)的績(jī)效及權(quán)重

如果你是提供此產(chǎn)品的其他89個(gè)賣(mài)家之一，所以沒(méi)有Buy Box，那么你獲得銷(xiāo)售的可能性就小得多。

Amazon購(gòu)物者希望以最優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，但他們不必費(fèi)力去尋找價(jià)格-Amazon會(huì)為他們完成這項(xiàng)工作。即使他們不想購(gòu)買(mǎi)贏得在“Buy Box”賣(mài)家的產(chǎn)品，他們也可以非常快速地查看所有賣(mài)家并選擇最便宜的賣(mài)家。

eBay VS Amazon的競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格

Amazon的產(chǎn)品目錄使顧客可以輕松地比較價(jià)格。除非你贏得Buy Box，否則很難與其他賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)。具有最具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格是其中的主要因素。

eBay更加民主，向顧客顯示許多結(jié)果供他們篩選和研究。他們要做的工作還更多，對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)比較的因素更多，而不僅僅是價(jià)格。這對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)更好，所以在這點(diǎn)上：Ebay獲勝

4.銷(xiāo)售潛力

銷(xiāo)售費(fèi)用，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格雖然很重要，但并非只要滿(mǎn)足了這三個(gè)點(diǎn)就可以一飛沖天，除非同時(shí)能帶來(lái)可觀的銷(xiāo)售量。

eBay的銷(xiāo)售潛力

如果你以高水準(zhǔn)的業(yè)務(wù)支持來(lái)運(yùn)營(yíng)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的業(yè)務(wù)，是否可以保證在eBay上實(shí)現(xiàn)高潛力的銷(xiāo)售增長(zhǎng)？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，不可能。

eBay的搜索算法異常脆弱。經(jīng)常不清楚為什么某一賣(mài)家的某個(gè)產(chǎn)品會(huì)在搜索結(jié)果中排名，而賣(mài)家發(fā)現(xiàn)很難通過(guò)更改定價(jià)，產(chǎn)品明細(xì)，運(yùn)輸速度或其他可控制因素來(lái)提高排名。賣(mài)家經(jīng)常會(huì)遇到他們?cè)谒阉鹘Y(jié)果中上下波動(dòng)的情況，這意味著他們的銷(xiāo)售也隨之不斷波動(dòng)。

此外，eBay設(shè)有銷(xiāo)售限制，以嘗試確保賣(mài)家可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求并提供良好的服務(wù)。每月檢查一次帳戶(hù)，并根據(jù)銷(xiāo)量和客戶(hù)反饋?zhàn)詣?dòng)調(diào)整銷(xiāo)售限額。最終結(jié)果是銷(xiāo)售額必須逐漸上升。

盡管eBay的意圖良好，但搜索排名和銷(xiāo)售限制不一致往往會(huì)阻礙銷(xiāo)售?？赡軙?huì)有一種感覺(jué)，那就是銷(xiāo)售在許多不同的賣(mài)家之間分的很散，而不是最好的少數(shù)賣(mài)家升至最高排名并獲得最大的銷(xiāo)售份額。

Amazon的銷(xiāo)售潛力

Amazon的搜索算法和Buy Box算法對(duì)于銷(xiāo)量的影響至關(guān)重要，且影響它們的因素相對(duì)明確，并且結(jié)果的排名隨時(shí)間推移相對(duì)穩(wěn)定。

這意味著賣(mài)家可以通過(guò)運(yùn)用FBA，調(diào)整價(jià)格，建立產(chǎn)品評(píng)論等，以而看到其銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)。雖然競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度仍然很大，但并非不可控制，賣(mài)家可以做很多事情來(lái)增加銷(xiāo)量。

如果賣(mài)家的努力導(dǎo)致某個(gè)熱門(mén)關(guān)鍵字的搜索排名最高，并且牢牢把握了“Buy Box”，則產(chǎn)品可能會(huì)躍升至BSR排名前列，而且基本不會(huì)再大幅下降。

Amazon的GMV也比eBay高，盡管其中接近50％的銷(xiāo)售額事實(shí)上是由Amazon本身而不是第三方賣(mài)家產(chǎn)生的。

eBay VS Amazon的銷(xiāo)售潛力

在eBay上，銷(xiāo)售可以說(shuō)是不可預(yù)測(cè)的且受限制的，而Amazon讓優(yōu)秀的賣(mài)家可以快速增加銷(xiāo)售量。當(dāng)然，需要他們繼續(xù)表現(xiàn)出色并保持庫(kù)存。在銷(xiāo)售潛力上：Amazon勝利

也許很多的普通賣(mài)家實(shí)際在eBay上會(huì)更好些，但這是關(guān)于銷(xiāo)售潛力的，很明顯，Amazon提供了幾乎無(wú)限的增加銷(xiāo)售的能力。

5.廣告計(jì)劃

負(fù)擔(dān)得起，靈活而有效的廣告計(jì)劃是賣(mài)家促進(jìn)銷(xiāo)售的強(qiáng)大工具。

Ebay廣告計(jì)劃

eBay有一個(gè)相對(duì)較新的廣告程序，稱(chēng)為"eBay Promoted Listings”。

賣(mài)家選擇要促銷(xiāo)的產(chǎn)品，以及他們?cè)敢庠谧罱K交易費(fèi)用之外支付的銷(xiāo)售價(jià)格百分比（通常為5-10％）。然后，eBay會(huì)在搜索結(jié)果中提高其列表的排名。促銷(xiāo)產(chǎn)品出現(xiàn)的確切位置取決于競(jìng)爭(zhēng)者為宣傳自己的產(chǎn)品而支付的費(fèi)用。

借助此功能，賣(mài)家僅在商品銷(xiāo)售時(shí)才需要支付費(fèi)用，這意味著成本是已知的并且可以計(jì)劃。不利的一面是，它是一個(gè)相當(dāng)基本的程序，無(wú)法控制何時(shí)提升產(chǎn)品（例如通過(guò)指定搜索詞）。這僅取決于賣(mài)家愿意支付的費(fèi)用百分比。

有趣的是，eBay賣(mài)家報(bào)告說(shuō)，推薦產(chǎn)品可以有效地以可預(yù)測(cè)的成本帶來(lái)更多的銷(xiāo)售。

Amazon廣告計(jì)劃

Amazon有一個(gè)成熟且非常受歡迎的廣告計(jì)劃，稱(chēng)為“Amazon Sponsored Products”。廣告產(chǎn)品在Amazon搜索結(jié)果頁(yè)面的第一頁(yè)上獲取特定搜索詞的廣告位。有自動(dòng)和手動(dòng)選項(xiàng)，因此賣(mài)家可以允許Amazon選擇他們想在其上做廣告的搜索短語(yǔ)或自己選擇它們。

并且該廣告計(jì)劃是一種每次點(diǎn)擊費(fèi)用計(jì)劃，因此，賣(mài)家將在每次顧客點(diǎn)擊廣告時(shí)付款，并且需要管理其廣告系列以確保其不會(huì)超出預(yù)算。

Amazon Sponsored Products是一個(gè)復(fù)雜且有效的廣告計(jì)劃，隨著時(shí)間的推移，它已經(jīng)證明對(duì)許多賣(mài)家有效。并且有越來(lái)越多的用于管理“Amazon Sponsored Products”廣告系列的軟件工具。

Amazon還有其他廣告計(jì)劃，包括Sponsored Brands，可以有效地宣傳同一品牌的各種不同產(chǎn)品。

eBay VS Amazon的廣告計(jì)劃

哪種廣告系列最有效并能提供最佳的投資回報(bào)取決于你和你的產(chǎn)品，但綜合判斷是： Amazon勝利

這兩個(gè)廣告程序看起來(lái)很相似，因?yàn)樗鼈兲岣吡怂阉髋琶珜?shí)際上它們是完全不同的。

eBay的廣告計(jì)劃很容易理解，價(jià)格固定，據(jù)稱(chēng)效果很好。但這不是一個(gè)復(fù)雜的程序，要自信地說(shuō)它實(shí)際上有多有效還為時(shí)過(guò)早。

Amazon的廣告計(jì)劃要復(fù)雜得多，毫無(wú)疑問(wèn)，它的有效性很高。雖然需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的數(shù)據(jù)積累學(xué)習(xí)曲線較為陡峭，但可承受的（但可變的）成本將提供額外銷(xiāo)售的巨大潛力。

值得一提的是，由于eBay的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)特性，推薦列表通常用于促銷(xiāo)具有高度競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品（由許多不同的賣(mài)家提供）。相比之下，Amazon廣告計(jì)劃通常用于促銷(xiāo)只有一個(gè)賣(mài)家的產(chǎn)品，例如自有品牌或獨(dú)家品牌。

今天A-Lu跨境為大家?guī)?lái)的“Amazon or eBay：兩大平臺(tái)優(yōu)劣大起底？（上篇）”分享就到這里，下周為大家?guī)?lái)“Amazon or eBay：兩大平臺(tái)優(yōu)劣大起底？（下篇）”，如有疑問(wèn)或者需要深入交流溝通可隨時(shí)聯(lián)系我。請(qǐng)小伙伴們繼續(xù)支持A-Lu跨境。

（來(lái)源：A-Lu跨境）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。