店鋪銷量遇到瓶頸？該怎么破？

想要運營好亞馬遜店鋪并不是那么簡單的事情，在經(jīng)過多次的踩坑，許多賣家朋友們慢慢地學(xué)會運營套路之后，店鋪都有了點起色，但是經(jīng)過一段時間之后就會進(jìn)入一個瓶頸期，在奇點出海亞馬遜交流群里可以經(jīng)常看見他們說：

當(dāng)產(chǎn)品銷量變少，首先應(yīng)該是先去尋找使銷量變少的原因，然后再相對應(yīng)的根據(jù)實際情況來制定相應(yīng)的補救措施。下面就給大家列舉幾種常見的情況：

一、觀察市場價格

查看競爭對手是否降低價格，而你沒有及時做出調(diào)整，這時可能要考慮直接降低迎擊。

二、listing是否出現(xiàn)了差評

如果有4星以下review 和feedback要及時處理掉。要先查看買家留差評的原因，及時與客戶溝通，通過comment或郵件的形式聯(lián)系上客戶后，幫客戶解決問題，之后再嘗試用合理的表述，在不違反亞馬遜TOS的情況下讓客戶刪除差評。

a. 由亞馬遜配送過程中出現(xiàn)的問題而帶來的差評

b. 評論包含推銷內(nèi)容

c. 使用淫穢和侮辱性語言

d. 評論泄露了個人信息

e.有足夠證據(jù)顯示該評論為差評師或者競爭對手的惡意攻擊行為?

若客戶所留的feedback符合以下情況，可以直接在反饋管理中申請刪除：

a. 所留feedback都是關(guān)于產(chǎn)品的評論

b. 評論包含推銷內(nèi)容

c. 使用淫穢和侮辱性語言

d. 評論泄露了個人信息

e. 整條反饋是關(guān)于亞馬遜配送訂單的配送情況或客戶服務(wù)

f.整條反饋評論只是關(guān)于賣家使用購買配送按時配送的訂單的延遲配送或未收到貨??

三、不利的QA

當(dāng)我們的產(chǎn)品出現(xiàn)了不好的QA，那么要及時增加正面回答覆蓋上去，并點擊Yes，使其在首頁展示。

四、強力競爭對手

是否出現(xiàn)了強力的競爭對手正面來襲強勢插入BS榜，搶走了大部分流量。這時該如何面對？

分析競爭對手的一舉一動，特別要注意一下以下幾個關(guān)鍵點：

1.listing質(zhì)量

產(chǎn)品的listing等于是你在亞馬遜的店面，listing的好壞是影響消費者購買的關(guān)鍵因素之一。因此，你的產(chǎn)品頁面必須包含迎合你當(dāng)前和潛在客戶的信息，所以你的產(chǎn)品頁面越詳細(xì)，就越有可能增加你的銷量。我們可以對競爭對手產(chǎn)品的listing進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢和弱點。

2.產(chǎn)品定價

價格是贏得buy box和影響消費者購買決策的重要因素，適當(dāng)?shù)慕档蛢r格通常更有吸引力，但價格越低，利潤也就越低。我們可以通過不斷地手動或者自動地改變產(chǎn)品的價格，以保持價格在任何時候都有競爭力。

3.產(chǎn)品的review

Review可以反映產(chǎn)品的真實質(zhì)量，我們可以圍繞以下幾個問題來分析競品的review：

① 產(chǎn)品目前最大的問題是什么？

② 競爭對手是如何解決這些問題的?

③ 可以效仿競爭對手，是否還有任何可以改善產(chǎn)品的方法？如果沒有，你的產(chǎn)品是否有獨特的地方和賣點？

五、新崛起較有優(yōu)勢的競爭對手

出現(xiàn)競爭對手上了新品，而搶走了流量，我們的價格沒法跟他們比，該怎么辦？

這時我們可以在利潤允許的情況下直接通過活動、促銷、降價等方式進(jìn)行迎擊。若對方當(dāng)前只是短時間內(nèi)的新品促銷手段，后面肯定會漲價，到時候再結(jié)束活動即可。若對方長時間都處于低價運營狀態(tài)，而這個價格遠(yuǎn)低于你們的可接受范圍，那就要反省一下為什么對手可以做到這個價格，你們做不到了。供應(yīng)鏈沒有優(yōu)勢？物流沒有優(yōu)勢？面對這種情況，建議還是“人優(yōu)我轉(zhuǎn)了”。

六、是否有被跟賣

跟賣是亞馬遜的起家模式，本意是想讓供應(yīng)商們相互競爭，為買家提供更加優(yōu)惠的價格。奈何跟賣模式遇上了一些有點歪腦筋的想不勞而獲的中國賣家，就此成了廣大普通賣家的心頭刺了。如果遇上跟賣了，我們要怎么辦呢？

① 無品牌趕跟賣：

Test Buy+警告信+負(fù)面feedback+ A to Z

② 有品牌趕跟賣：

1）Test Buy+警告信+負(fù)面feedback+ A to Z

2）后臺品牌入口投訴商標(biāo)侵權(quán)

3）后臺前臺開Case向客服反饋

還有很多原因，比如廣告預(yù)算減少、優(yōu)惠券不明原因暫停、產(chǎn)品被禁止顯示，當(dāng)然還可能該類目產(chǎn)品受季節(jié)性或其它原因影響，市場表現(xiàn)整體下跌，受傷的不僅僅只是你一人。

總而言之，統(tǒng)而言之，產(chǎn)品銷量下降，原因有千萬種，但是不根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整，反而盲目地去刷單、提高廣告預(yù)算與競價、做站外、降低價格等等行為都是非常不可取的。?

今天的內(nèi)容就分享到這里，如果還有疑問可以與我們聯(lián)系，或者大家有更好的方法可以向我們投稿

（來源：跨境小波兒）

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