亞馬遜英國站大量刪評論，矛頭直指中國賣家

據(jù)外媒報道，在兩項針對使用欺詐性五星級評論來推廣不合格產(chǎn)品的研究之后，亞馬遜從其網(wǎng)站上刪除了數(shù)萬條評論。英國《金融時報》報道稱，亞馬遜英國經(jīng)調(diào)查已刪除了大約20,000條評論。在南加州大學(xué)和加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校的一項研究中，有1500種產(chǎn)品的排名涉及被人為操作，因此當(dāng)中多數(shù)的review也被刪除。

據(jù)了解，今年7月，加州大學(xué)洛杉磯分校和南加州大學(xué)發(fā)布了一項研究，發(fā)現(xiàn)20多個與假評論相關(guān)的Facebook團(tuán)體平均擁有16000名成員。賣家會通過約6美元的退款或者酬勞要求買家留下一個好評。

USC和UCLA表示，由于用戶被亞馬遜算法的操縱所迷惑，排名的提高導(dǎo)致了更高的短期銷售和快速的利潤。但是，在制造商取消其激勵計劃后，排名迅速下降，受到一星評論的推動，最終跌至初始水平以下。兩項調(diào)查均發(fā)現(xiàn)，偽造的評論系統(tǒng)絕大多數(shù)用于提高中國品牌的知名度。

在大流行期間，由于消費者紛紛涌向亞馬遜等在線電子商務(wù)平臺，這一問題顯然已經(jīng)惡化。

在線評論分析小組Fakespot表示，假評論似乎在5月份達(dá)到頂峰，當(dāng)時58％的亞馬遜英國產(chǎn)品都伴隨著明顯的假評論。

Fakespot首席執(zhí)行官Saoud Khalifah告訴英國《金融時報》，英國站的虛假評論比例“比亞馬遜其他站點高得多” 。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在Amazon UK的前10名的留評論的消費者中，有9個似乎很可疑。在《金融時報》的調(diào)查之后，亞馬遜刪除了該地區(qū)前10名評論者中的7條發(fā)表的評論。據(jù)透露，僅在8月，亞馬遜英國站上留評最多的人，給15000英鎊的產(chǎn)品留下了評論，從智能手機(jī)到電動踏板車再到健身器材，平均每四個小時發(fā)布一次五星級評論。據(jù)悉，這個人從5月開始靠這一行為獲得了約20000英鎊的收入。