如何提高供應(yīng)鏈實(shí)物流、信息流速度？給您4點(diǎn)建議，簡(jiǎn)化工作流程

在我之前一篇文章《如何設(shè)計(jì)企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略？記住這三個(gè)V，成功實(shí)施有保證！》里，提到了供應(yīng)鏈戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵就在于增加供應(yīng)鏈的可視化和速度，并同時(shí)降低變化性。今天我們重點(diǎn)來(lái)談?wù)撘幌氯绾卧黾庸?yīng)鏈速度的話題。

一

提高速度的方式與權(quán)衡

正如我在《記住這三個(gè)V》這篇文章中提到過(guò)的，想要提高實(shí)物流的速度，可以使用更快速的運(yùn)輸方式，比如空運(yùn)貨物或是當(dāng)天送達(dá)的快遞服務(wù)，但是這些快捷運(yùn)輸肯定會(huì)帶來(lái)成本的增加。

一票訂單發(fā)給客戶了，發(fā)貨人需要看看運(yùn)費(fèi)賬單，是否最后還能賺到錢。如果刨去了運(yùn)費(fèi)成本后虧錢了，說(shuō)明一味追求速度的模式是不可持久的。

第二種是使用信息系統(tǒng)軟件來(lái)增速信息流，企業(yè)以前沒(méi)有上系統(tǒng)的，通過(guò)實(shí)施了ERP項(xiàng)目，一下子鳥(niǎo)槍換炮，把信息水平從石器時(shí)代提升到了數(shù)字化時(shí)代。

信息軟件功能強(qiáng)大，上系統(tǒng)的費(fèi)用也不便宜，一套ERP軟件加上實(shí)施費(fèi)用至少是7位數(shù)，另外每年還有一筆維護(hù)費(fèi)用。這正是印證了去年某汽車品牌的著名廣告語(yǔ)“貴才能好，好才能貴”。

企業(yè)如果想要“多快好省”地提高供應(yīng)鏈速度，不妨可以從流程簡(jiǎn)化的角度來(lái)入手，也就是通過(guò)優(yōu)化流程，去除掉流程中的不合理、不增值的部分，在不顯著增加成本的前提下，來(lái)加快實(shí)物流和信息流的速度。

二

倉(cāng)庫(kù)改善項(xiàng)目的啟示

我以前曾經(jīng)參與過(guò)一個(gè)倉(cāng)庫(kù)流程改善的項(xiàng)目。在最初階段我們需要了解倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)的所有流程全貌，包括了原料收貨、理貨上架、存儲(chǔ)、揀貨、成品出庫(kù)等流程。

當(dāng)我們向倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人了解情況的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的流程有點(diǎn)復(fù)雜，比如原料收貨的流程就有不少需要來(lái)回確認(rèn)的過(guò)程，如果遇到一些來(lái)料品質(zhì)和數(shù)量方面的問(wèn)題，就會(huì)影響到倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)效率。

如同很多倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)流程一樣，倉(cāng)庫(kù)從采購(gòu)員這里收到供應(yīng)商到貨信息，倉(cāng)庫(kù)主管會(huì)把到貨通知書(shū)（第一份表單）打印出來(lái)，交給收貨工人。

倉(cāng)庫(kù)在收到貨物后，首先是核對(duì)到貨數(shù)量是否與單據(jù)上的一致。如果發(fā)現(xiàn)異常，工人會(huì)匯報(bào)給主管，并再匯報(bào)給采購(gòu)員決定是否要繼續(xù)收貨。

通過(guò)了數(shù)量核對(duì)，接下來(lái)就是來(lái)料質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，質(zhì)量人員會(huì)進(jìn)行抽檢，并填寫(xiě)檢驗(yàn)清單（第二份表單）。

如果這票來(lái)料發(fā)現(xiàn)有品質(zhì)問(wèn)題，質(zhì)檢員會(huì)通知倉(cāng)庫(kù)主管，然后繼續(xù)通知相關(guān)采購(gòu)員。當(dāng)原料順利通過(guò)了數(shù)量清點(diǎn)和質(zhì)量抽檢兩道關(guān)口后，就會(huì)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)區(qū)域準(zhǔn)備上貨架。

此時(shí)倉(cāng)庫(kù)的文員就會(huì)核對(duì)剛?cè)霂?kù)貨物在WMS系統(tǒng)中是否已經(jīng)有了存儲(chǔ)位置，如果沒(méi)有的話就在WMS系統(tǒng)中分配一個(gè)新的位置。

緊接著，文員打印出一份存儲(chǔ)位置清單（第三份表單），上面標(biāo)有著儲(chǔ)位信息，交給收貨工人去檢查位置上是否有足夠的的空間，可以存放準(zhǔn)備入庫(kù)的貨物。

如果儲(chǔ)位不夠的話，貨物只能臨時(shí)堆放在空地上，等待以后騰出空間后再上貨架。如果儲(chǔ)位可以存放貨物，收貨工人在存儲(chǔ)清單上記錄下原料品名、數(shù)量等信息，然后交給文員用于在ERP系統(tǒng)里做入庫(kù)過(guò)賬。

由于ERP系統(tǒng)與WMS之間數(shù)據(jù)沒(méi)有打通，不能自動(dòng)做數(shù)據(jù)同步傳輸，因此在ERP里處理完畢后，需要把數(shù)據(jù)導(dǎo)出來(lái)，保存在Excel文件中，然后復(fù)制粘貼在指定的模板文件里（第四份表單），然后再上傳到WMS，完成庫(kù)存數(shù)據(jù)和儲(chǔ)位信息的更新。

當(dāng)我們把入庫(kù)收貨的這套流程圖畫(huà)完以后，都一致認(rèn)為流程比較復(fù)雜，連倉(cāng)庫(kù)主管都覺(jué)得有改善的空間，可能是負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)操作的當(dāng)事人已經(jīng)習(xí)以為常了，所以沒(méi)有感覺(jué)到問(wèn)題所在。

倉(cāng)庫(kù)的一些流程是可以優(yōu)化的，比如儲(chǔ)位空間是否可以在入庫(kù)之前就提前確認(rèn)好？又比如數(shù)據(jù)在ERP和WMS之間是否可以更好地同步？

再者，完成一次入庫(kù)流程需要使用四份不同的表單，有些還需要手動(dòng)填寫(xiě)信息，然后才能上傳到系統(tǒng)里，其間都存在著數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤的可能。

通過(guò)回顧這些流程和次級(jí)流程，我們可以發(fā)現(xiàn)不少亟待改善的點(diǎn)，有些是需要進(jìn)行信息系統(tǒng)方面的優(yōu)化，還有些只需要調(diào)整優(yōu)化工作流程即可。

三

簡(jiǎn)化流程的4點(diǎn)建議

我們暫不討論如何使用信息系統(tǒng)來(lái)簡(jiǎn)化流程的方法，而是僅從流程簡(jiǎn)化的角度來(lái)探討提升效率的方法，以下我提供4點(diǎn)建議供大家參考。

1.識(shí)別出每個(gè)流程步驟和涉及到的相關(guān)人員

我們先要搞清楚流程會(huì)涉及到哪些職能，包括采購(gòu)、質(zhì)量檢驗(yàn)、收貨等等。每個(gè)流程中的具體步驟是什么？當(dāng)我們把現(xiàn)有的流程捋了一遍后，自然就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些不合理的地方，這些就可能會(huì)是影響效率的問(wèn)題點(diǎn)。

大家在日常工作中也會(huì)覺(jué)得這里或那里可以改進(jìn)，但是礙于慣性思維的影響，也就沒(méi)有采取行動(dòng)，這個(gè)時(shí)候就需要有一股外力來(lái)點(diǎn)撥一下。

2.識(shí)別出瓶頸工位和可能存在問(wèn)題的流程節(jié)點(diǎn)

就如同上文中的倉(cāng)庫(kù)案例，來(lái)料收貨需要確認(rèn)是否有足夠的儲(chǔ)位來(lái)存放貨物，還需要派工人去倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)查看，如果空間不足還要另外分配貨架。

這些來(lái)來(lái)回回的確認(rèn)工作是挺耗費(fèi)時(shí)間的，容易造成收貨效率低下，造成工作的瓶頸。在數(shù)據(jù)處理方面，多達(dá)四種的表單在不同系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，不僅效率低下還容易出錯(cuò)，這些都是潛在的問(wèn)題點(diǎn)。

3.識(shí)別并去除或是簡(jiǎn)化不必要的流程

流程是具體展開(kāi)工作的指導(dǎo)書(shū)，通過(guò)培訓(xùn)后，任何人都可以按照同樣的流程操作，保證輸出結(jié)果的一致性。

有些流程在設(shè)立的時(shí)候是合理的，但是環(huán)境會(huì)發(fā)生變化，時(shí)過(guò)境遷后，一些流程就失去了繼續(xù)存在的意義，這時(shí)候我們就要去除或是簡(jiǎn)化不能給客戶帶來(lái)增值的部分。

哪些活動(dòng)是不增值的？有的時(shí)候客戶會(huì)主動(dòng)提醒，但是大多數(shù)情況下并不會(huì)，需要我們自己思考。

如何識(shí)別不增值的活動(dòng)？這需要我們要多問(wèn)問(wèn)自己，客戶會(huì)為了這個(gè)事兒買單嗎？比如，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量合格率的檢驗(yàn)，工廠增加了百分百檢驗(yàn)的環(huán)節(jié)。雖然我們是出于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管控的目的，但客戶是否一定會(huì)為此買單？或許在客戶看來(lái)，稍許的瑕疵無(wú)關(guān)緊要，但是檢驗(yàn)工位會(huì)增加額外的人工成本，而他們又不想承擔(dān)這塊費(fèi)用。

再比如為了加固產(chǎn)品包裝，我們使用了超出客戶要求范圍之外的額外包裝措施，如果客戶不需要這些額外的包裝，你即使做了也不討好，所以做之前一定要和客戶確認(rèn)清楚。

4.識(shí)別流程的相互關(guān)系，改變流程會(huì)對(duì)別人工作有什么影響

我們要了解誰(shuí)是具體步驟的負(fù)責(zé)人，流程如何影響供應(yīng)鏈績(jī)效和輸出。流程都是有相關(guān)性的，一個(gè)流程的終點(diǎn)，就是另一個(gè)流程的起點(diǎn)，它們之間是有關(guān)聯(lián)的。

當(dāng)我們變更了一個(gè)流程以后，是否會(huì)對(duì)其他有相關(guān)性的流程造成影響？如果擅自改動(dòng)流程后，是否會(huì)讓其他流程執(zhí)行不下去？

流程中當(dāng)事人的作用也很大。我們?cè)陂_(kāi)會(huì)討論流程修改的時(shí)候，如果有當(dāng)事人沒(méi)有到場(chǎng)的情況下就盲目做下決定。他們是被宣布更改了流程，在這種情況下，你能指望著對(duì)方積極配合你的新流程工作嗎？

簡(jiǎn)化流程處理得好的話可以讓整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)芤?，可以為企業(yè)增加現(xiàn)金流、信息流、實(shí)物流和服務(wù)的速度。在具體執(zhí)行的時(shí)候我們也要關(guān)注以上這4點(diǎn)，才能更合理、有效地優(yōu)化流程。

（來(lái)源：弘毅供應(yīng)鏈）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們。

（來(lái)源：弘毅供應(yīng)鏈）