eBay海外倉你了解嗎？

準入政策

eBay近期推出多項政策規(guī)范大中華區(qū)賣家海外倉物品的交易，并強化海外倉服務(wù)標準。

為進一步規(guī)范eBay平臺上賣家的海外倉經(jīng)營以提升買家的購物體驗，eBay將實行賣家海外倉經(jīng)營準入管理制度。

細則如下

√ 在2020年7月14日0點之前，所有已經(jīng)開展海外倉經(jīng)營的賣家，其正在經(jīng)營海外倉業(yè)務(wù)的eBay帳號都將自動獲得海外倉經(jīng)營準入資格。

√ 在截止日之前，所有已經(jīng)開展海外倉經(jīng)營，并且有eBay專屬客戶經(jīng)理支持的企業(yè)賣家，其新增帳號如欲開展海外倉經(jīng)營，需通過“eBay企業(yè)管理平臺”

進行海外倉經(jīng)營資質(zhì)的申請。

√ eBay平臺將根據(jù)該企業(yè)賣家整體業(yè)務(wù)表現(xiàn)及其在海外倉服務(wù)標準下的合規(guī)情況，審核決定是否允許該新增帳號進行海外倉經(jīng)營。

√ 在截止日之前，尚未開展海外倉經(jīng)營的企業(yè)賣家，以及新入駐eBay平臺的企業(yè)賣家，需通過“eBay企業(yè)管理平臺”進行海外倉經(jīng)營資質(zhì)的申請。

√ 在通過審核之后的前6個月內(nèi)，通過審核的企業(yè)賣家必須使用eBay認證的海外倉服務(wù)供應(yīng)商進行海外倉相關(guān)物品的刊登。

此后，該企業(yè)賣家可以通過專屬客戶經(jīng)理提出申請，使用滿足eBay海外倉服務(wù)標準的其它海外倉服務(wù)供應(yīng)商。

√ 自2020年7月17日0點開始，eBay將不接受任何個人賣家或沒有專屬eBay客戶經(jīng)理的企業(yè)賣家提出的海外倉經(jīng)營資質(zhì)的申請。

常見問題

很多跨境電商有各種各樣的關(guān)于eBay的問題，今天跨境叔就給大家分享一下~

問題1

問：我的賬號因為海外倉考核不達標受限了，還有救嗎？

答：賣家可以在eBay賣家中心的海外倉服務(wù)標準模塊看到考核不達標的具體項目和考核標準，并且也可以下載相關(guān)的交易進行自檢。

建議賣家及時找到問題所在，并且積極加以改進，爭取早日向考核標準看齊。

問題2

問：我有個交易因為買家地址有問題花了幾天時間確認，最后買家不回我才取消的。怎么還是算了呢？

答：的確，我們在評估的時候會把所有已經(jīng)取消的交易排除的。

請注意，是已經(jīng)取消。而這位賣家從收到訂單到取消，期間是隔了幾天的。

如果恰逢考核日，而這筆交易過了賣家承諾處理時間，但還是沒取消的話，就會出現(xiàn)納入考核的情況了。所以各位賣家一定要注意溝通的效率哦~

問題3

問：我一直都是用自建倉的，時效都能達到要求。是不是海外倉新政策出來了就不能用了呀？

答：如果出售COVID-19相關(guān)品類，則需要使用eBay認可的海外倉儲發(fā)貨。

對于其它品類，目前海外倉服務(wù)標準對于賣家使用的海外倉類型并沒有要求。

不過如果使用了eBay認可的海外倉儲發(fā)貨，并且滿足相關(guān)的條件，則派送延遲及未收到貨糾紛將會受到保護。

問題4

問：我的海外倉在德國，但是送到歐洲其他國家時效都沒問題，也能保證準時發(fā)貨，所以刊登的時候都會寫當?shù)匕l(fā)貨。這樣會違規(guī)嗎？

答：如果未準確填寫物品所在地，即屬于不誠信行為。

賣家是否言行一致也是博得買家好感度的因素之一哦~即使運輸時間沒太大差別，可是看到發(fā)貨地和刊登的物品所在地不一樣，買家多少也會覺得被欺騙了。

且不說會不會當場暴起來個中差評，后續(xù)如果交易出了點什么問題，處理難度也會蹭蹭的上升。因此，如果庫存在德國海外倉，請務(wù)必在刊登時填寫貨物所在地為德國。

總結(jié)

本期跨境叔的分享就到這了，大家對海外倉考核是不是更了解一點啦？關(guān)于海外倉政策還有什么問題，歡迎給我們留言。

下一期，跨境叔將和大家聊聊其他跨境電商平臺的政策常見問題，千萬別錯過！讓我們下期再見！

（來源：東盟跨境叔）

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