?美國本土賣家也“中招”？亞馬遜賣家自發(fā)貨產(chǎn)品被刪、前臺變狗？

美國德州的FTW1倉庫爆倉消息讓不少亞馬遜賣家“慌得一批”，物流慢、入倉難、斷貨風(fēng)險等問題都在重重考驗著賣家們……

但近日，一個令賣家崩潰的消息又來了。有賣家爆料稱，其自發(fā)貨的所有產(chǎn)品都被亞馬遜在前臺刪除，后臺點進(jìn)去前臺變狗，而這已經(jīng)是第二次了。消息一出，不少“中招”賣家紛紛跟帖互訴同樣的情況。比起物流慢、爆倉等問題，Listing 鏈接掛掉更讓賣家頭疼。

大量賣家前臺紛紛變“狗”，疑似Listing 五點描述出現(xiàn)防跟賣信息

據(jù)賣家描述，“第一次產(chǎn)品鏈接被刪除是6月10日，第二次則是26日。第一次大部分Listing被刪除，修改五點后恢復(fù)了部分，剩下的不管怎么改、怎么給亞馬遜Listing 發(fā)郵件都不行。這次所有的都被刪除了，連之前恢復(fù)的也被刪除了……”

雨果網(wǎng)了解到，截止目前已有數(shù)十個賣家表示同樣遇到該問題。

賣家A：“我也遇到這種情況，幾十個SKU變狗，不知道申訴回復(fù)容不容易，你們會考慮翻新嗎？”

賣家B：“我們是那個品類的鏈接全部被下架，還沒有郵件通知，慘不慘？”

賣家C：“10日遇到，刪除恢復(fù)在售信息了，25日又變狗，郵件也是自動回復(fù)不能對舉報采取行動，答非所問，估計是系統(tǒng)又在錯亂?！?

賣家D：“我昨天也是有5個ASIN也是同樣的情況，后面5個的五點進(jìn)行了修改，有一個在修改后自動恢復(fù)了，但是其他的4個還是變狗的情況，不知道要怎么做？”

對此，有賣家鏈接被刪之后，給亞馬遜Listing 團(tuán)隊發(fā)郵件，收到如下一封績效郵件回復(fù)：

（圖/亞馬遜團(tuán)隊回復(fù)郵件截圖）

根據(jù)亞馬遜回復(fù)郵件顯示，賣家鏈接被刪的原因疑似是產(chǎn)品描述里面出現(xiàn)對其他賣家不利的信息。賣家若想恢復(fù)ASIN，須通過以下步驟：

1、在賣家平臺的“庫存”部分，選擇“管理庫存”；

2、搜索要回復(fù)的ASIN或商品，或選擇“修復(fù)無在售信息的亞馬遜庫存”；

3、通過更新商品信息，編輯非在售ASIN或商品；

4、保存完成并發(fā)送郵件給亞馬遜Listing 團(tuán)隊。

據(jù)多數(shù)賣家反饋，目前被刪除的鏈接主要集中在美國站和加拿大站，部分賣家墨西哥站也遭波及。有的賣家在10日已經(jīng)被刪過一次，26日又被刪除；有的26日才出現(xiàn)該情況。賣家ASIN被刪少為幾個，多則上百個。甚至有賣家為了做亞馬遜把房子賣了“孤注一擲”，好不容易夏季服裝正暢銷，也有不少貨在海運上，結(jié)果店鋪鏈接被下“防不勝防”。

而總結(jié)這些被刪除的鏈接都有以下幾點共性：

1、都是經(jīng)營多年的店鋪、老鏈接；

2、被下架的鏈接多為店鋪銷量好的主力產(chǎn)品；

3、最重要的一點，這些賣家的五點描述里寫有防跟賣信息。

（圖/賣家提供聊天截圖）

眾所周知，亞馬遜平臺允許賣家跟賣，因此經(jīng)常有賣家為了趕或者防跟賣，采取一系列措施。比如在這次事件中，多數(shù)賣家在五點描述里添加過“seller”或者“認(rèn)準(zhǔn)我們的品牌，不要添加其他的”類似的話術(shù)。

另據(jù)賣家爆料，除了中國賣家，也有不少美國本土賣家出現(xiàn)同樣的情況，一兩百個ASIN被封。而一位疑似為亞馬遜工作人員回復(fù)了該問題表示，五點里不能有任何特定的賣家信息，因所有產(chǎn)品頁面都是共享給所有賣家的，如果五要點里出現(xiàn)店鋪名稱、發(fā)貨信息、客服服務(wù)信息等都會傷害其他可能跟賣的賣家。

多數(shù)賣家陷入“死循環(huán)”，到底該怎么防跟賣？

雨果網(wǎng)了解到，有部分賣家通過更改加拿大站點的五點和描述，跟賣美國站點。目前加拿大站點的ASIN恢復(fù)，前臺已更新，美國站還是一如既往。但是也有賣家同樣的操作，還是無法恢復(fù)ASIN。

針對此事，有賣家向亞馬遜客服咨詢，得到的回復(fù)仍和亞馬遜郵件回復(fù)的情況一樣，需要根據(jù)它們的操作進(jìn)行申訴。

但是，賣家發(fā)郵件給Listing evaluation團(tuán)隊，收到的都是統(tǒng)一回復(fù)不能接受投訴，發(fā)給其他團(tuán)隊，卻讓賣家發(fā)郵件給Listing evaluation團(tuán)隊，陷入了死循環(huán)。有賣家表示，“這次是真的神奇，頭一回碰到各種沒有回復(fù)的?！?

有業(yè)內(nèi)人士表示，近期亞馬遜對賣家的Listing 審查非常嚴(yán)格：

1、關(guān)于品牌授權(quán)，建議賣家不要隨便品牌授權(quán)店鋪；

2、近期不要做內(nèi)部改品牌、標(biāo)題、五點等，因為屬性錯誤掛鏈接的賣家已經(jīng)出現(xiàn)成批倒下。倘若有賣家因此鏈接被下，可以在后臺用表格刷新更改或者刪除類型的屬性錯誤。

據(jù)了解，通常情況下，亞馬遜賣家店鋪賬號被封不外乎這些原因：產(chǎn)品不符合亞馬遜相關(guān)規(guī)定；產(chǎn)品與描述的問題；單賬號和關(guān)聯(lián)賬號限制；亞馬遜績效指標(biāo)差；銷售假貨；侵犯知識產(chǎn)權(quán)；KYC審核不過關(guān)；刷單、刷評論、刷爆款。

另外，此次事件的一大共性誘因是五點描述里出現(xiàn)防跟賣信息。為此，亞馬遜賣家應(yīng)該如何正確防跟賣？

一、亞馬遜透明計劃

該計劃主要用來打擊假冒產(chǎn)品，保護(hù)品牌方和買家利益。參加透明計劃的賣家可以得到一個加密的26位字母數(shù)字代碼生成獨一無二的二維碼，與SKU對應(yīng)，跟賣或仿冒的賣家無法偽造。并且，透明計劃的賣家產(chǎn)品入庫時會進(jìn)行Transparency掃描檢查，也能在一定程度上防止跟賣。

但是該計劃目前收費且僅限于美國站，需要賣家具備一定的條件：

1、自己是產(chǎn)品的品牌所有者；

2、成功進(jìn)行品牌備案2.0（在亞馬遜上品牌備案成功的商標(biāo)要求是R標(biāo)）；

3、可以將獨一無二的Transparency代碼應(yīng)用到自己的每件商品。

二、亞馬遜品牌備案

有品牌備案的賣家，其茶品會擁有“全球目錄編碼（Global

Catalog Identifier，GCID）”的唯一商品編碼，防止跟賣。另外，品牌備案也可以提高對商品詳情頁面的控制權(quán)，保護(hù)Listing 、防止Listing  被篡改。

如果被所謂的大跟賣者搶走購物車導(dǎo)致產(chǎn)品信息被修改，可以申請產(chǎn)品加鎖，而當(dāng)Listing 被跟賣之后，可以直接投訴跟賣者侵權(quán)，迅速把跟賣小號除掉。

三、亞馬遜獨家銷售計劃

賣家加入獨家銷售計劃之后，就可以享受專職人員服務(wù)，有全面專業(yè)的品牌保護(hù)。這快速舉報的通道，所以可以有效地防止跟賣。但該計劃有一項弊端，即賣家無法用小號跟回自己的賬號。

獨家計劃的條件：

1、傭金多加5%；

2、不允許任何賣家跟賣。

一波未平一波又起，Joom賣家因一件足球衣導(dǎo)致60家店鋪資金全被凍結(jié)，損失近百萬！