進(jìn)軍印尼跨境電商市場(chǎng)，這些你都了解了嗎？

一、概述

印度尼西亞，簡(jiǎn)稱(chēng)印尼，是東南亞國(guó)家，首都為雅加達(dá)。與巴布亞新幾內(nèi)亞、東帝汶和馬來(lái)西亞等國(guó)家相接。由約17508個(gè)島嶼組成，是全世界最大的群島國(guó)家，也是多火山地震的國(guó)家。2019年數(shù)據(jù)，印尼人口近2.62億。僅次于中國(guó)、印度、美國(guó)，居世界第四。印尼華僑華人總數(shù)有近1000萬(wàn)，約占印尼總?cè)丝诘?%。官方語(yǔ)言是印度尼西亞語(yǔ)。

主要宗教是伊斯蘭教，約有87%的人口信奉伊斯蘭教，是世界上穆斯林人口最多的國(guó)家。6.1%的人口信奉基督教，3.6%信奉天主教，其余信奉印度教、佛教和原始拜物教等。

印尼2018年的電商市場(chǎng)估值為72億美元。印尼電商市場(chǎng)從2016年的64%增長(zhǎng)到2018年的81%，創(chuàng)造了約135億美元的收入。印尼擁有4500萬(wàn)人的在線購(gòu)物者，但這僅占印尼互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的25%左右。

據(jù)麥肯錫稱(chēng)，在未來(lái)三年內(nèi)，市場(chǎng)規(guī)模迫近550億美元至650億美元。谷歌和淡馬錫的另一份報(bào)告稱(chēng)，到2025年印尼市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)到530億美元。數(shù)據(jù)顯示，印尼的電商市場(chǎng)增長(zhǎng)率為78%。

二、禮儀習(xí)慣

印尼人總體上較為傳統(tǒng)，因此在公共場(chǎng)合服飾普遍十分得當(dāng)。辦公時(shí)男士在一般衣著一致工作服或穿運(yùn)動(dòng)長(zhǎng)褲、白襯衣并打領(lǐng)帶。長(zhǎng)袖上衣蠟染衫。女士穿裙子和有袖的短款外套，色彩不可以過(guò)度艷麗。

飲食結(jié)構(gòu)上印尼也以大米為主食，以魚(yú)、蝦、牛肉等為副食;留意的是伊斯蘭教徒禁口生豬肉，因此絕大多數(shù)印尼人都吃少生豬肉，且印尼人習(xí)慣性吃西餐。因?yàn)楸镜刂袊?guó)人較為多，因此他們也許多都喜愛(ài)中餐館。除開(kāi)在官方場(chǎng)所有將會(huì)使用刀叉外，全是左手抓飯吃。他們?cè)诰筒蜁r(shí)，有邊吃邊喝冷開(kāi)水的習(xí)慣性，也喜歡紅酒、純凈水等，通常不喝烈酒。

坐下來(lái)的時(shí)候，留意兩腿不可以交叉，打呵欠的時(shí)候得用左手將嘴遮擋住，否則的話是沒(méi)禮貌的;并且不要取笑別人的錯(cuò)誤，也不要效仿別人的姿勢(shì)，那樣會(huì)傷害印尼人的感情;在大街上或是行走的時(shí)候不要進(jìn)食，不能用右手跟別人握手或是觸碰別人;和人談話內(nèi)容或是進(jìn)到別人家做客，還記得要取下太陽(yáng)眼鏡。

在印尼用右手傳送物品和食材是十分避諱;也有避諱許多人摸他們小孩的頭頂部，它是缺乏教養(yǎng)的個(gè)人行為;避諱老鼠和烏龜;與印尼人溝通交流時(shí)不要涉及政冶、宗教信仰等話題討論。

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三、消費(fèi)者行為分析

1、消費(fèi)者更重視物流速度

印尼是“千島之國(guó)”，這就決定了其交通方面會(huì)有諸多限制。即使是首都，軌道線路也不算多，人流壓力非常大。而電商的“送貨上門(mén)”讓人們告別了出門(mén)購(gòu)物的繁瑣，實(shí)現(xiàn)足不出戶買(mǎi)全球。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，交付速度是讓線下購(gòu)物者轉(zhuǎn)向線上的關(guān)鍵，甚至比互聯(lián)網(wǎng)連接更為重要。

2、喜歡購(gòu)買(mǎi)便宜產(chǎn)品，客單價(jià)低

印度尼西亞消費(fèi)者喜歡購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)和低價(jià)產(chǎn)品，一個(gè)賣(mài)家促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束，消費(fèi)者會(huì)跳到其他賣(mài)家處尋找優(yōu)惠。要提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度，除了要為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)和促銷(xiāo)外，制定具有競(jìng)爭(zhēng)性的定價(jià)是至關(guān)重要的。iPrice調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，印尼網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者平均客單價(jià)為36美元，比馬來(lái)西亞（54美元）和新加坡（91美元）低得多。

3、社交電商發(fā)達(dá)，消費(fèi)者喜歡在社交媒體上交易

印尼社交媒體發(fā)達(dá)，一部分企業(yè)已在Facebook 和INS 上取得成功。印尼消費(fèi)者也習(xí)慣通過(guò)社交媒體或通訊APP（如LINE、WhatsApp等）跟賣(mài)家直接交易。他們覺(jué)得通過(guò)平臺(tái)交易顯得冷漠，更愿意在社交媒體上找商品，這樣更人性化，更可靠。

四、熱銷(xiāo)品類(lèi)

對(duì)于跨境電商賣(mài)家而言，開(kāi)拓印尼市場(chǎng)值得關(guān)注的品類(lèi)是母嬰、3C、服裝、美妝、家居類(lèi)產(chǎn)品。

印尼穆斯林女性穿著較為保守，需要佩戴頭巾，服裝款式多為大面積遮擋身體且較為寬松，長(zhǎng)袖上衣、長(zhǎng)背心、長(zhǎng)褲、外套和包臀裙等類(lèi)目將會(huì)相當(dāng)暢銷(xiāo)。印度尼西亞男性一般穿簡(jiǎn)薄的衣服，襯衣、對(duì)襟上衣和單褲是貫穿全年的單品。用色方面比較低調(diào)，以黑白和大地色為主。

時(shí)尚飾品在印度尼西亞也是一個(gè)熱銷(xiāo)的品類(lèi)。除了手表、項(xiàng)鏈和太陽(yáng)眼鏡這些常上鏡的款式，頭巾扣、腰帶和包包帶也很暢銷(xiāo)。

印度尼西亞父母在選擇兒童護(hù)理產(chǎn)品時(shí)候受西方、韓國(guó)和當(dāng)?shù)孛说挠绊?，家長(zhǎng)們傾向于選擇含有較少化學(xué)成分產(chǎn)品。

消費(fèi)者喜愛(ài)樣式簡(jiǎn)單，價(jià)格便宜的嬰兒衣服；商品售價(jià)一般不超過(guò)40k印尼盾，運(yùn)費(fèi)控制在30k印尼盾以?xún)?nèi)。嬰兒鞋款式較多，發(fā)光運(yùn)動(dòng)鞋、發(fā)光涼鞋在印尼市場(chǎng)十分暢銷(xiāo)。母嬰用品方面，銷(xiāo)量排名前列的產(chǎn)品是哺乳工具，兒童吃飯輔助用具。玩具以教育類(lèi)為主，帶有英文的布書(shū)，能發(fā)聲互動(dòng)的玩偶很受歡迎。

研究發(fā)現(xiàn)，在印尼市場(chǎng)，專(zhuān)注童裝，母嬰用品，飾品及手表類(lèi)，3C配件類(lèi)的賣(mài)家均有不俗表現(xiàn)。

來(lái)源：印尼，一個(gè)1400億美元的藍(lán)海市場(chǎng)，掘金機(jī)會(huì)已到！

1、Tokopedia——月流量約為：148500000

印尼最大的電商平臺(tái)，允許個(gè)人和企業(yè)開(kāi)設(shè)并輕松管理自己的在線商店。它已從日本軟銀和美國(guó)科技風(fēng)險(xiǎn)投資公司紅杉資本處獲得超過(guò)1億美元的資金。

2、Shopee印尼站——月流量約為：95300000

一家主要的移動(dòng)、多元化的在線商店，也提供定期的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)。作為東南亞的主要電商平臺(tái)，Shopee也在新加坡、菲律賓、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南以及中國(guó)臺(tái)灣設(shè)立站點(diǎn)。

3、Bukalapak——月流量約為：95100000

印度尼西亞另一個(gè)主要在線平臺(tái)，為品牌和個(gè)人提供了一個(gè)輕松在線買(mǎi)賣(mài)的電商平臺(tái)。Bukalapak始終促進(jìn)電商平臺(tái)的簡(jiǎn)易與可靠，為其客戶提供額外的財(cái)務(wù)保障。

4、Lazada——月流量約為：47800000

印度尼西亞的電商領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也在泰國(guó)、菲律賓、新加坡、馬來(lái)西亞和越南設(shè)立站點(diǎn)，是一家銷(xiāo)售自己產(chǎn)品的市場(chǎng)在線百貨商店和零售商。阿里巴巴于2016年收購(gòu)了Lazada的控股權(quán)及其在東南亞的業(yè)務(wù)。

5、Blibli——月流量約為：34200000

一個(gè)提供各類(lèi)產(chǎn)品的在線購(gòu)物商場(chǎng)，包括電腦、小工具、時(shí)尚、健康和美容、母嬰、家居和裝飾、汽車(chē)等。訪客和客戶還可獲得特別促銷(xiāo)、門(mén)票和優(yōu)惠券。

6、Orami——月流量約為：9050000

一個(gè)專(zhuān)門(mén)提供嬰兒護(hù)理、家庭和家居產(chǎn)品的電商平臺(tái)。人們可以在家購(gòu)買(mǎi)嬰兒服裝、衛(wèi)生、食品、營(yíng)養(yǎng)品、玩具和配件等產(chǎn)品，以及享受一系列相關(guān)服務(wù)。

7、JD.id——月流量約為：8600000

一家多元化的在線百貨商店，提供各種產(chǎn)品類(lèi)別，如時(shí)裝、電子產(chǎn)品、小工具、家庭和健康產(chǎn)品。JD.id于2015年11月成立，是中國(guó)電商公司京東（亦稱(chēng)京東）的子公司。

8、Bhinneka——月流量約為：5950000

一家專(zhuān)業(yè)百貨商店連鎖店，提供電腦和小工具、電子產(chǎn)品、家用電器、電器配件和工具。作為印尼電商的先驅(qū)，Bhinneka開(kāi)發(fā)了自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)在線銷(xiāo)售這些產(chǎn)品。

9、Sociolla——月流量約為：4400000

一家專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售美妝的電商商店，印尼女性可通過(guò)其在線購(gòu)物網(wǎng)站買(mǎi)到美容和化妝品產(chǎn)品。它提供完整的在線購(gòu)物目的地，提供化妝、護(hù)膚、護(hù)發(fā)、香水和美容工具等產(chǎn)品。

10、Zalora印尼站——月流量約為：3750000

東南亞時(shí)尚電商網(wǎng)站，2012年成立，時(shí)尚品牌可在該網(wǎng)站銷(xiāo)售產(chǎn)品。Zalora目前在新加坡、馬來(lái)西亞、文萊、菲律賓、泰國(guó)、越南、中國(guó)香港設(shè)有站點(diǎn)，最近也在中國(guó)臺(tái)灣推出。

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六、印尼主要節(jié)假日有哪些？

1、元旦——1月1日

印尼人也過(guò)元旦節(jié)。元旦這天，家家戶戶歡聚一堂，舉行宴會(huì)或歌舞會(huì)，歡慶新一年的到來(lái)。

2、春節(jié)——農(nóng)歷正月初一，華人的傳統(tǒng)節(jié)日

3、“3月11日命令書(shū)”紀(jì)念日——3月11日

4、靜居日/印度教新年——巴厘歷10月1日

系巴厘印度教新年，無(wú)任何慶祝活動(dòng)，民眾在家靜坐冥思，且須遵循以下四禁：不生火（開(kāi)燈）、不工作、不出門(mén)、無(wú)娛樂(lè)活動(dòng)。期間除醫(yī)院、消防、警察等必要公共服務(wù)機(jī)構(gòu)外，島上所有商鋪或機(jī)構(gòu)暫時(shí)關(guān)閉，行人車(chē)輛不得在室外活動(dòng)。

5、圣紀(jì)節(jié)/穆罕默德誕辰——伊斯蘭歷3月12日

伊斯蘭三大宗教節(jié)日之一，節(jié)日活動(dòng)通常由當(dāng)?shù)厍逭嫠乱连斈恐鞒?。屆時(shí)，穆斯林沐浴、更衣，穿戴整齊，到清真寺禮拜，聽(tīng)阿訇念誦《古蘭》啟示，講述伊斯蘭歷史和穆罕默德復(fù)興伊斯蘭教的豐功偉績(jī)。

6、登霄節(jié)/穆罕默德升天日——伊斯蘭教歷7月27日

伊斯蘭教節(jié)日，不是所有的穆斯林都過(guò)，主要是一些篤信伊斯蘭教的回族穆斯林參加。

7、耶穌受難日——復(fù)活節(jié)前一個(gè)星期五

是基督教紀(jì)念“耶穌受難”的節(jié)日，教會(huì)將受難節(jié)定于復(fù)活節(jié)的前一個(gè)星期五。復(fù)活節(jié)為每年春分月圓之后第一個(gè)星期日，無(wú)固定日期。

8、卡爾蒂尼日/婦女節(jié)——4月21日

9、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)——5月1日

和世界各國(guó)相同，印尼政府也把這天作為慶祝勞動(dòng)者的節(jié)日，全國(guó)放假一天。

10、民族節(jié)——5月20日

1908年5月20日，在雅加達(dá)建立了印尼第一個(gè)民族組織“崇知社”（也譯為“至善社”），旨在宣傳教育、以科學(xué)救國(guó)和進(jìn)行文化啟蒙運(yùn)動(dòng)崇知社的成立，標(biāo)志著印尼民族的覺(jué)醒后來(lái)印尼政府把“崇知社”成立的日子定為民族節(jié)

11、建國(guó)五基誕生日——6月1日

12、衛(wèi)賽節(jié)——夏歷四月十五月圓日

佛教的重要節(jié)日。節(jié)日期間，印尼的佛教寺廟均會(huì)有慶?；顒?dòng)，位于日惹的婆羅浮屠佛塔的慶典尤為盛大。

13、耶穌升天日/升天節(jié)——復(fù)活節(jié)四十天后的星期四

14、潘查希拉誕生日/建國(guó)五基誕生日——6月1日（法定節(jié)假日）

15、開(kāi)齋節(jié)——伊斯蘭教歷10月1日

齋月結(jié)束后的第一天，即是開(kāi)齋節(jié)，是感恩和慶祝完成真主命令齋戒的日子，也是穆斯林最重要的節(jié)日。

16、宰牲節(jié)/古爾邦節(jié)——伊斯蘭教歷12月10日

17、圣母升天節(jié)——8月15日（東正教節(jié)日）

18、印尼獨(dú)立日/國(guó)慶節(jié)——8月17日（紀(jì)念印尼共和國(guó)獨(dú)立）

19、伊斯蘭教新年——伊斯蘭歷1月1日

也被稱(chēng)為阿拉伯新年，標(biāo)志著新的伊斯蘭歷年開(kāi)始。在印尼，伊斯蘭教新年為公共節(jié)假日，全國(guó)不論信仰均放假一天。

20、全國(guó)體育節(jié)——9月9日

21、建軍節(jié)——10月5日（舉行三軍閱兵儀式）

22、青年宣誓節(jié)——10月28日

23、母親節(jié)——11月22日

24、全國(guó)野生動(dòng)植物保護(hù)日——11月5日

25、英雄節(jié)——11月10日

26、圣誕節(jié)——12月25日

來(lái)源：印尼節(jié)日有哪些？印度尼西亞節(jié)假日大全